Habilidades de las personas - People skills

Las habilidades con las personas son patrones de comportamiento e interacciones conductuales. Entre las personas, es un término general para las habilidades bajo tres conjuntos de habilidades relacionadas: efectividad personal, habilidades de interacción y habilidades de intercesión. Esta es un área de exploración sobre cómo se comporta una persona y cómo se la percibe independientemente de sus pensamientos y sentimientos. Se elabora además como una dinámica entre la ecología personal (dimensiones cognitivas, afectivas, físicas y espirituales) y su función con los estilos de personalidad de otras personas en numerosos entornos (acontecimientos de la vida, instituciones, retos de la vida ... etc.). La definición del diccionario británico es "la capacidad de comunicarse eficazmente con las personas de una manera amistosa, especialmente en los negocios" o habilidades de efectividad personal. En los negocios es una conexión entre personas a nivel humano para lograr productividad.

Portland Business Journal describe las habilidades sociales como:

Historia

Ya en el Antiguo Testamento se han encontrado registros de pautas relacionadas con las "habilidades con las personas". En la Biblia aparecen cinco ejemplos de pautas humanas primitivas . 1 Pedro 4: 8-9 aconseja: "Sobre todo, mantengan el amor constante los unos por los otros, porque el amor cubre multitud de pecados. Sean hospitalarios los unos con los otros sin quejarse"; y la sabiduría de Salomón en Proverbios 15: 1 incluye: "La respuesta suave apaga la ira, pero la palabra áspera provoca la ira.", en líneas similares en Proverbios 16:21 incluye: "El sabio de corazón se llama perspicaz, y el habla agradable aumenta la persuasión. "; 1 Tesalonicenses 5:14 dicta: "Y os exhortamos, amados, a desanimar a los holgazanes, animar a los pusilánimes, ayudar a los débiles, ser pacientes con todos ellos"; Tito 3: 2 aconseja: "No hablar mal de nadie, evitar las peleas, ser amable y mostrar toda cortesía con todos"; y en Gálatas 6: 2 anima: "Sobrellevad las cargas los unos de los otros, y de esta manera cumpliréis la ley ( Regla de oro dada anteriormente en Levítico 19:18) de Cristo".

Los estudios de relaciones humanas surgieron en la década de 1920 cuando las empresas se interesaron más en las " habilidades blandas " y las habilidades interpersonales de los empleados. En las organizaciones, mejorar las habilidades de las personas se convirtió en un papel especializado del formador corporativo . A mediados de la década de 1930, Dale Carnegie popularizó las habilidades sociales en Cómo ganar amigos e influir en las personas y Cómo dejar de preocuparse y empezar a vivir en todo el mundo.

En la década de 1960, las escuelas de EE. UU. Introdujeron temas y métodos relacionados con las habilidades interpersonales, a menudo como una forma de promover una mejor autoestima , comunicación e interacción social. Estos abarcaron las variaciones del "Entrenamiento de eficacia" del psicólogo Thomas Gordon , así como muchos otros programas de entrenamiento. (En la década de 1980, la " educación tradicional " y el énfasis de las tres R en "volver a lo básico" hicieron a un lado en gran medida estos programas, con notables excepciones).

El primer uso documentado de la frase "habilidades con las personas" fue alrededor de 1970.

Impacto de negocios

El informe de SCANS afirma que las autoridades empresariales, laborales y gubernamentales están de acuerdo en que tener una amplia gama de habilidades personales es necesario para el éxito laboral del siglo XX. Habilidades como el servicio al cliente, la construcción de relaciones efectivas y el trabajo en equipo se encuentran entre las habilidades más solicitadas por los empleadores en las ofertas de trabajo. La falta de estas habilidades se considera una discapacidad psicológica grave. Las empresas basadas en el liderazgo constructivo se comprometen a ayudar a las personas a crecer y, a través de ese crecimiento, los empleados asumen más responsabilidades y las cumplen de manera eficaz. Esto, a su vez, mejorará la actitud básica del individuo; y eso reflejará el nivel general de desempeño en el lugar de trabajo. Los estudios indican que muchas personas que tienen dificultades para obtener o mantener un trabajo poseen la competencia técnica necesaria pero carecen de competencia interpersonal.

Lawrence A. Appley, de la American Management Association, reflexionó sobre estas capacitaciones como una responsabilidad de "aumentar el conocimiento, afinar y agregar habilidades, mejorar los hábitos y cambiar las actitudes de muchos de aquellos de cuyo desarrollo somos responsables". La falta de habilidades para relacionarse con las personas entre los escalones superiores (alta dirección) puede resultar en intimidación y / o acoso , lo cual no es infrecuente en el lugar de trabajo moderno debido a los cambios de valores. Las causas que más se identifican con la situación son la falta de motivación necesaria, la comunicación, las habilidades de influencia y la brecha de empatía entre los escalones superiores (Gilbert y Thompson, 2002). La formación del personal de la empresa en habilidades interpersonales y en las personas aumenta la moral y la dignidad en el trabajo (Best, 2010). Los empleadores que no toman las medidas necesarias para prevenir el acoso pueden enfrentar costos importantes en disminución de la productividad, baja moral, aumento del ausentismo y costos de atención médica, y posibles gastos legales.

Importancia educativa

El Colaborativo para el Aprendizaje Social y Emocional Académico (CASEL) ha identificado 22 programas en los EE. UU. Que son especialmente integrales en la cobertura del aprendizaje socioemocional y eficaces en los impactos documentados. La investigación de la UNESCO encontró que los jóvenes que desarrollan habilidades para hablar / escuchar y que llegan a conocer a otros sin la actitud WIIFM han mejorado su autoconciencia , su adaptación socioemocional y su comportamiento en el aula; además, también disminuyó el comportamiento autodestructivo y violento. Las habilidades interpersonales también son importantes para los profesores en la gestión eficaz del aula. Los educadores han descubierto que se necesita más que un título en el campo que están enseñando. Saber cómo comunicarse y enseñar a las personas en lugar de simplemente enseñar su materia ayudará a marcar la diferencia en el aula. Se identifica que el 50 por ciento del éxito en el aula radica en relaciones interpersonales efectivas, mientras que el otro 50 por ciento radica en habilidades académicas. El requisito de la educación en habilidades interpersonales se enfatiza mucho dentro de la educación superior y los reclutadores enfatizan el enfoque requerido en estas habilidades para asegurar trabajos de nivel de entrada inmediatamente después de las colocaciones en el campus. La comunicación oral y el trabajo en equipo se clasificaron como número 1 y 2, respectivamente, entre las 15 habilidades laborales que los ejecutivos y gerentes de contratación identificaron como muy importantes para los nuevos empleados en una gran encuesta de 2018 en EE. UU. Pero los empleadores tienen problemas para encontrar nuevos empleados con buena comunicación oral porque las escuelas no están enseñando las habilidades.

Ver también

Referencias

Otras lecturas