Capacitación en comunicaciones - Communications training

La capacitación en comunicación o capacitación en habilidades de comunicación se refiere a varios tipos de capacitación para desarrollar las habilidades necesarias para la comunicación . La comunicación eficaz es vital para el éxito en diversas situaciones. Las personas reciben capacitación en comunicación para desarrollar y mejorar las habilidades de comunicación relacionadas con varios roles en las organizaciones.

Objetivo

En las organizaciones, es necesario comunicarse con diferentes subgrupos y superar las dificultades en la comunicación efectiva. Dado que cada subgrupo tiene una subcultura única , un capacitador de comunicaciones eficaz puede ayudar a los miembros de la organización a mejorar las comunicaciones entre los subgrupos de la organización. Es necesario asegurar que las comunicaciones entre los individuos de las diversas subculturas sirvan para cumplir con la misión y los objetivos de la organización. La capacitación en comunicación puede ayudar a los líderes a desarrollar la capacidad de percibir cómo varios individuos y subgrupos se relacionan entre sí y realizar las intervenciones adecuadas.

Tipos de desarrollo de habilidades

  • Habilidades de escuchar
  • Habilidades de influencia
  • Respondiendo al conflicto
  • Servicio al Cliente
  • Habilidades de asertividad
  • Negociación
  • Facilitación
  • Reporte escrito; redacción comercial y técnica
  • Hablar en público, presentación eficaz
  • Habilidades para hablar
  • Habilidades de interacción

Beneficios

Formación en comunicación empresarial : es posible desarrollar las habilidades necesarias para la creación de redes empresariales y mejorar sus habilidades de comunicación. Ayuda a comunicar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento más adecuado y a gestionar y desarrollar eficazmente las habilidades asertivas. Permite a los candidatos gestionar de manera competente, mantener relaciones a largo plazo, formar nuevas alianzas, conocer gente nueva y establecer contacto con ellos y desarrollar relaciones con ellos.

Capacitación en comunicación corporativa : es útil para eventos corporativos y ayuda en el trato con otros participantes corporativos, además de ser útil para las transacciones de rutina.

Capacitación en comunicación ejecutiva : se enfoca en cómo llevar a cabo reuniones ayudando a desarrollar habilidades de facilitación y, a través de un entrenamiento de comunicación ejecutiva excepcional , los candidatos aprenden cómo abrir, administrar y finalizar reuniones.

Capacitación en comunicación de crisis : permite a los candidatos comunicarse mientras se enfrentan a las diversas dificultades y emergencias que pueden surgir, incluida la gestión de conflictos y la gestión del cambio . Con capacitación, los candidatos estarán en condiciones de encontrar soluciones beneficiosas para resolver la crisis o el conflicto o facilitar el cambio / transición.

Entrenamiento para hablar en público : es muy útil para realizar presentaciones, para desarrollar sus habilidades de comunicación verbal para que sea posible expresar sus hechos públicamente con gran confianza. Esto es útil incluso para el personal de ventas y marketing que necesita expresar las cosas de la mejor manera posible.

Entrenamiento efectivo

Con el fin de maximizar los beneficios de la instrucción, algunos puntos clave, como la capacitación en administración, la identificación de su audiencia y el uso actualizado de la tecnología, se pueden utilizar para beneficiar plenamente a los gerentes y a los miembros de la organización. La formación para la gestión debe realizarse de forma regular da una ventaja a cualquier institución, ya que pueden brindar retroalimentación continua al personal con el fin de asegurar el buen funcionamiento de los diferentes componentes de una asociación. La instrucción en liderazgo, así como la educación en habilidades de comunicación, son algunos ejemplos de capacitación gerencial. Identificar tu audiencia, en este caso, el formato de la organización como empresa familiar, pequeña empresa, evento, grupo benéfico o simplemente reuniones te permite aplicar las técnicas requeridas para sacar el máximo provecho a tus sesiones de formación y preparación. A medida que la tecnología crece, es importante mantener actualizada la preparación utilizando todos los medios necesarios. Internet, los ordenadores y el e-learning proporcionan nuevos conocimientos para una formación eficaz y pueden adaptarse para adaptarse a las distintas necesidades de las distintas empresas. También es muy importante obtener retroalimentación constante de los miembros, así como tener estrategias de evaluación para garantizar que la capacitación que se brinda sea útil y productiva para no perder tiempo y recursos.

En el campo de la medicina, la investigación reciente se basa en la evidencia disponible de la literatura educativa general, así como en la literatura específica sobre el entrenamiento de habilidades comunicativas (CST). Estos estudios "delinean cómo deben organizarse las intervenciones educativas para mejorar el aprendizaje y la práctica de las habilidades de comunicación de los médicos. Las intervenciones de CST deben estar centradas en el alumno y en la práctica e incluir conocimientos conceptuales básicos y oportunidades experimentales para la práctica, la reflexión, la retroalimentación y el ensayo ".

Ver también

Notas

  1. ^ Marcy E. Rosenbaum y Jonathan D. Silverman (2014), Formación para una comunicación eficaz en entornos sanitarios. En: El manual de Oxford sobre comunicación sanitaria, cambio de comportamiento y adherencia al tratamiento. pag. 109-135, Oxford: Oxford University Press. ISBN  978-0-19-979583-3