VoIP basado en web - Web-based VoIP
VoIP basado en web es la integración de tecnologías de voz sobre IP en las instalaciones y metodologías de la World-Wide Web . Permite sesiones de comunicación digital entre usuarios de la Web o para usuarios de servicios de telecomunicaciones tradicionales.
En lugar de utilizar dispositivos VoIP dedicados basados en hardware, como teléfonos IP , adaptadores telefónicos analógicos o enrutadores de acceso VoIP / Internet integrados, los servicios se brindan a través de una página web y las instalaciones de la computadora o dispositivo portátil del usuario para acceder y operar un auricular y un micrófono conectados localmente. Esto es asistido por varios componentes de software como Flash , Active X , Silverlight , applet de Java o complementos de navegador como NPAPI .
Al utilizar el clic para llamar , por ejemplo, un usuario de la web puede hacer clic en un número de teléfono, o en algún otro icono adecuado, incrustado en un sitio web corporativo para iniciar una llamada telefónica basada en la web con un representante de servicio al cliente sin salir del sitio web. o usando cualquier otro equipo telefónico adicional.
Aplicaciones
- Atención al cliente minorista
- Llamadas VoIP de persona a persona (posiblemente usando una búsqueda como ENUM o integración con servicios como Skype )
- Conferencias web
- E-aprendizaje
- Redes sociales
Protocolos
Ver también
Referencias
enlaces externos
- ClickDesk : proporciona números de acceso internacional para clientes, teléfono en el navegador, acceso a Skype y acceso a Google Talk.
- Webphone: utiliza el protocolo SIP
- sipml5: utiliza WebRTC
- Teléfono VOIP
- Oficina VOIP - Comunicador para llamadas VoIP
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