Comunidad virtual de práctica - Virtual community of practice

Una comunidad de práctica en línea ( OCoP ), también conocida como comunidad virtual de práctica ( VCoP ), es una comunidad de práctica (CoP) que se desarrolla y se mantiene a través de Internet. Para calificar como OCoP, se deben cumplir las características de una comunidad de práctica (CoP) descritas por Lave y Wenger. Con este fin, una OCoP debe incluir miembros activos que sean profesionales o "expertos" en el dominio específico de interés. Los miembros deben participar en un proceso de aprendizaje colectivo dentro de su dominio. Además, se deben crear estructuras sociales dentro de la comunidad para ayudar en la creación y el intercambio de conocimientos. El conocimiento debe ser compartido y el significado negociado dentro de un contexto apropiado. Los miembros de la comunidad deben aprender a través del aprendizaje basado en la instrucción y el discurso grupal. Por último, las dimensiones múltiples deben facilitar la gestión a largo plazo del apoyo, así como permitir interacciones sincrónicas inmediatas.

Para algunos, un VCoP es un nombre inapropiado ya que el concepto original de un CoP se basaba en el aprendizaje situado en un entorno coubicado . Sin embargo, con la creciente globalización y el continuo crecimiento de Internet, muchos ahora afirman que existen CoP virtuales (por ejemplo, Dubé, Bourhis y Jacob, 2005; Murillo, 2006; Zarb, 2006; Hara y Hew, 2007; Murillo, 2008). Por ejemplo, algunos afirman que una wiki (como Wikipedia ) es una CoP virtual (Bryant, Forte & Bruckman, 2005), otros argumentan que la esencia de una comunidad es que se basa en un lugar, una comunidad de lugar .

También existe un debate sobre el mismo término, ya que la comunidad es real, aunque la forma de comunicación es mayoritariamente, si no totalmente, mediada por computadora . Pocos creen que se pueda formar una comunidad de práctica sin ninguna reunión cara a cara. De hecho, muchos pensadores destacados de la CoP destacan la importancia de este tipo de reuniones. Sin embargo, algunos investigadores argumentan que el alto uso de las TIC por parte de una VCoP, cambia algunas de sus características e introduce nuevas complejidades y ambigüedades, justificando así la creación del término y área de estudio (Kim, 2004; Zarb, 2006).

Algunos de los otros términos utilizados han sido (en orden cronológico) en línea ( Cothrel & Williams 1999 ), mediado por computadora (Etzioni & Etzioni, 1999), electrónico (Wasko & Faraj, 2000) y distribuido (Hildreth, Kimble & Wright, 1998). ). Wenger y col., 2002; Kimble y Hildreth, 2005.). Como el modo de comunicación puede involucrar cara a cara, teléfono y carta, la característica definitoria es su naturaleza distribuida. Para una comparación entre las comunidades virtuales de aprendizaje (VLC) y las comunidades de práctica distribuidas (DCoP), consulte Couros y Kesten (2003).

Investigaciones recientes han producido evidencia de que los aumentos en el intercambio de conocimiento tácito , que es muy inherente a la teoría de CoP, pueden tener lugar, aunque en menor grado, en un escenario de VCoP, aunque tales sistemas hagan uso de la palabra escrita (Zarb, 2006). ). Esto está estimulando el interés en lo que a veces se denomina gestión del conocimiento impulsada por la comunidad o gestión del conocimiento basada en la comunidad, donde la teoría de CoP y VCoP se aprovecha, nutre y apoya dentro del marco organizativo más amplio.

Comunidades de práctica en línea

Las comunidades de práctica como la red de desarrolladores SDN de Sap, el foro XMP de Adobe, Sermo para médicos o las comunidades internas corporativas específicas del dominio, como las que se encuentran en HP, giran en torno a las necesidades profesionales o vocacionales de las personas en cuanto a conexiones, información, identidad y sentido de pertenencia. . Las comunidades de práctica se refieren a lo que la gente hace para ganarse la vida.

Abordan las necesidades de las personas que no pueden satisfacerse fácilmente con recursos tradicionales como los medios de difusión, las publicaciones formales, la academia y las asociaciones o relaciones ad hoc . Las comunidades de práctica en línea abarcan desde foros, preguntas frecuentes hasta listas de correo electrónico. Las comunidades de práctica sin conexión incluyen grupos de usuarios como ASUG y el evento anual "Live" de eBay.

Las comunidades de práctica brindan un recurso fundamental para los profesionales que desean y necesitan recomendaciones, sugerencias, trucos y recomendaciones, mejores prácticas, conocimientos e innovaciones. Parte de lo que hace fuerte a una comunidad de práctica es la agregación de relevancia; es decir, personas e información relacionada con un conjunto coherente de temas que algunas personas encontrarán interesantes, útiles y potencialmente rentables. Las comunidades de práctica nos levantan para apoyarnos, ayudarnos a lograr nuestras aspiraciones, alcanzar nuestras metas y estar al servicio.

( Wenger, White & Smith 2009 ) argumentan que las comunidades virtuales cambian la forma en que pensamos sobre la comunidad y que la administración de la tecnología es un elemento clave de las comunidades virtuales de práctica al hacer que las comunidades virtuales sean independientes de cualquier tecnología.

La investigación actual

La investigación sugiere que a través de conexiones extendidas, reflexiones y discursos en línea, los OCoP pueden permitir el crecimiento de una identidad colectiva entre los miembros de una comunidad. Los OCoP brindan un espacio virtual en el que personas que normalmente nunca se conocen pueden reunirse, compartir historias y experiencias y resolver problemas relacionados con el interés del dominio. Las tecnologías en evolución de Internet permiten una extensión de las comunidades tradicionales en formas geográficas y culturales, cruzando fronteras e idiomas para incluir a expertos de todo el mundo. Además, las personas que participan en prácticas emergentes y poco comunes, o que tienen pocos recursos locales, pueden convertirse en miembros de comunidades en línea. Los OCoP permiten la inculturación de los recién llegados a una comunidad de practicantes. De esta manera, tanto los practicantes experimentados como los novatos aprenden juntos y ayudan a dar forma a las identidades personales de los miembros y las identidades colectivas de la práctica mayor. Se ha sugerido que las comunidades virtuales de práctica son especialmente efectivas para aumentar la eficacia de los maestros, reducir el aislamiento profesional y aumentar el rendimiento de los estudiantes en los educadores de informática.

Quedan algunas preguntas sobre qué nivel de participación en una comunidad en línea constituye una membresía legítima de una OCoP. Se han identificado dos tipos de participación para distinguir entre niveles de actividad. La participación activa significa que los miembros contribuyen regularmente al discurso de la comunidad. La participación periférica, también llamada "al acecho", significa que los miembros leen sin contribuir ellos mismos. Si bien es preferible tener una participación más activa, algunos estudios recientes han concluido que la participación periférica es normal en las comunidades en línea. Aunque estos miembros pueden no contribuir al discurso de la comunidad, aprenden de la observación y, como tales, son participantes legítimos. A pesar de esto, algunos académicos afirman que la participación periférica puede amenazar a una OCoP si hay más miembros al acecho de los que participan activamente.

Redes sociales

Las aplicaciones Web 2.0 y las redes sociales han aumentado la facilidad con la que se crean y mantienen los OCoP.

Las características estructurales de una comunidad de práctica incluyen un dominio de interés compartido, una noción de comunidad y miembros que también son practicantes. Solo con las tres características presentes, un grupo se convierte en una comunidad. Una sola aplicación de Internet, aunque puede incorporar una de estas características, puede no ser suficiente para respaldar plenamente a una comunidad completa en la práctica. El continuo desarrollo de las tecnologías Web 2.0 y la consiguiente evolución de vastas redes sociales han permitido incorporar fácilmente estas características dentro de un OCoP.

Las redes sociales permiten la creación de dominios de interés claramente definidos en los que el diálogo y las conversaciones interactivas crean comunidades con historias comunes y registradas. Las herramientas de redes sociales permiten a los miembros de las OCoP crear y compartir conocimientos y desarrollar procesos históricos culturales.

Ventajas

Una comunidad de práctica en línea permite a los participantes leer, enviar y recibir consejos y comentarios de la comunidad en la medida que lo deseen. Aquellos que eligen participar de una manera estrictamente receptiva (es decir, solo leyendo) aún pueden obtener conocimientos y habilidades de los recursos comunitarios, lo cual es especialmente valioso para los practicantes principiantes. Los OCoP brindan a los principiantes, que quizás no se sientan cómodos compartiendo sus conocimientos, la oportunidad de aprender de colegas veteranos más allá de su área geográfica inmediata a través de la observación y absorción de información y diálogo. Los veteranos otorgan cierta legitimidad a la comunidad, así como a las experiencias de los nuevos miembros. El resultado es una atmósfera de tutoría para los principiantes. A medida que los nuevos profesionales adquieren conocimientos y experiencia, se sienten más cómodos compartiendo sus propios antecedentes y perspectivas con la OCoP, ampliando aún más el campo del conocimiento.

La naturaleza asincrónica de muchos foros (por ejemplo, blogs, wikis) permite que los participantes se involucren a su conveniencia. Los foros mantienen un registro de ideas, discursos y recursos, creando un archivo de experiencia para un campo de práctica al que se puede acceder en cualquier momento desde casi cualquier lugar.

Los profesionales que trabajan solos o son la única persona de su campo de práctica en un entorno laboral han indicado una menor sensación de aislamiento después de participar en un OCoP. Las contribuciones del grupo ayudan a identificar las características similares y dispares de un practicante que resultan tanto en un sentido de identidad comunitaria como en la identidad de un individuo dentro de la comunidad.

Desventajas

Tecnología

Un obstáculo común para la participación en comunidades de práctica en línea es la tecnología necesaria para la participación. Los miembros que no tengan acceso inmediato a computadoras, PDA o tecnología similar de acceso a la web no pueden participar en una OCoP. Los miembros con equipos lentos o poco fiables no pueden participar en todo su potencial y pueden encontrar las dificultades técnicas tan desalentadoras que se retiran por completo. Asimismo, la aptitud técnica necesaria para participar en línea puede resultar abrumadora para las personas que se sienten incómodas con sus habilidades informáticas.

Foros

La naturaleza de un foro en línea puede causar problemas a la hora de crear un sentido de comunidad. La falta de identificación física y lenguaje corporal en foros de solo texto puede dificultar la creación de conexiones significativas entre los miembros. Sin el sentido de conectividad con otros practicantes, la participación flaquea. La flexibilidad de la mayoría de los foros, que permite a los participantes contribuir en cualquier momento, también hace que sea fácil no participar en absoluto. Los moderadores de un foro OCoP deben reafirmar la presencia de la OCoP a través de actividades, eventos y ocasiones para promover la participación. Las personas que no participan durante un período de tiempo y regresan pueden encontrar la avalancha de información y publicaciones abrumadoras y desalentadoras.

Diversidad de participantes

Los diferentes niveles de conocimiento, habilidad y experiencia dentro de un OCoP pueden disuadir a los miembros menos seguros de participar en la comunidad. La naturaleza diversa de una comunidad también puede crear barreras lingüísticas y culturales para la participación. El discurso y la jerga pueden crear confusión y malentendidos para los hablantes no nativos y aclarar los errores de comunicación en línea puede resultar difícil.

Ejemplos de herramientas colaborativas en línea

Las herramientas de colaboración en línea son los medios para trabajar juntos en Internet que facilitan la colaboración de personas que pueden estar ubicadas en áreas geográficas muy diferentes. Pueden incluir herramientas en línea desarrolladas específicamente para abordar las necesidades de las comunidades de práctica, incluidos miembros de todo el mundo, u otros tipos de herramientas y foros que están disponibles y se utilizan para los OCoP.

Sitios de redes sociales

El primer sitio de redes sociales (SNS), SixDegrees.com, se creó en 1997. Entre los ejemplos de sitios de redes sociales se incluyen los siguientes:

Mundos virtuales

Los mundos virtuales , que son entornos basados ​​en comunidades en línea, ahora se utilizan tanto en entornos educativos como profesionales. En educación, estos mundos virtuales se utilizan para comunicar información y permitir la interacción virtual cara a cara entre estudiantes y profesores. También permiten que los estudiantes accedan y utilicen los recursos proporcionados por el docente tanto en el aula física como en el aula virtual. En entornos profesionales, la formación virtual se utiliza para proporcionar visitas virtuales a las ubicaciones de la empresa, así como para proporcionar formación que se puede convertir de contenido en el aula a contenido del mundo virtual en línea. Los mundos virtuales proporcionan simulaciones de entrenamiento para lo que de otro modo podrían ser situaciones peligrosas.

Las empresas están utilizando mundos virtuales para intercambiar información e ideas. Además, los mundos virtuales se utilizan para soporte técnico y mejoras comerciales. Los estudios de caso documentan cómo se utilizan los mundos virtuales para proporcionar trabajo en equipo y simulaciones de formación que de otro modo no habrían sido tan accesibles. Entre los ejemplos de mundos virtuales utilizados se incluyen los siguientes:

El intercambio de información

Hay herramientas en línea disponibles para compartir información. Esta información puede estar destinada a una amplia gama de audiencias, desde dos participantes hasta muchos participantes. Estas herramientas se pueden utilizar para comunicar nuevos pensamientos o ideas y pueden proporcionar un entorno necesario para la construcción colaborativa del conocimiento. Las actividades asociadas con estas herramientas se pueden integrar en la presentación de materiales didácticos y / o de formación en línea.

Entre los ejemplos de herramientas que permiten compartir información se incluyen los siguientes:

Toma de decisiones

Existen herramientas y plataformas en línea que permiten, de diferentes formas, la deliberación y la votación. Estos están siendo utilizados por organizaciones políticas, en particular Podemos , en España. Entre los ejemplos de herramientas y plataformas se incluyen los siguientes:

Ver también

Notas

Referencias

enlaces externos