Mensajería unificada - Unified messaging
La mensajería unificada (o UM ) es un término comercial para la integración de diferentes tecnologías de mensajería electrónica y medios de comunicación ( correo electrónico , SMS , fax , correo de voz , mensajería de video , etc.) en una única interfaz, accesible desde una variedad de dispositivos diferentes. . Mientras que los sistemas de comunicaciones tradicionales entregaban mensajes a diferentes tipos de tiendas, como sistemas de correo de voz , servidores de correo electrónico y máquinas de fax independientes, con la mensajería unificada todos los tipos de mensajes se almacenan en un sistema. Los mensajes de correo de voz, por ejemplo, pueden enviarse directamente a la bandeja de entrada del usuario y reproducirse a través de un auricular o el altavoz de la computadora. Esto simplifica la experiencia del usuario (solo un lugar para verificar los mensajes) y puede ofrecer nuevas opciones para el flujo de trabajo, como agregar notas o documentos a los correos de voz reenviados.
La mensajería unificada se acepta cada vez más en el entorno empresarial, donde generalmente se considera una mejora de la productividad empresarial. La mensajería unificada para entornos profesionales integra los procesos de comunicaciones en la infraestructura de TI existente , es decir, en CRM , ERP y sistemas de correo .
Bombo
Las definiciones de mensajería unificada varían desde la definición típica de simple inclusión de faxes entrantes y correo de voz en la bandeja de entrada del correo electrónico, hasta dictar un mensaje en un teléfono celular y la entrega inteligente de ese mensaje al destinatario previsto en una variedad de posibles formatos como correo electrónico de texto, fax o grabación de voz. Debido a la nebulosa definición de UM, fue el número uno en la "Lista de Hype List" de Wired Magazine de 1998 .
Diferencia de las comunicaciones unificadas
La mensajería unificada no debe confundirse con las comunicaciones unificadas , aunque las dos comparten algunas similitudes. Los servicios de UC alojados carecen de opciones de comunicación en tiempo real, como IM y conexiones telefónicas basadas en presencia, porque no son demandados por la mayoría de clientes SMB alojados . Entonces, si bien la mensajería unificada se puede incluir en las comunicaciones unificadas, no todos los servicios de comunicación unificada están relacionados con la mensajería unificada.
Ver también
Referencias
- ^ "Mensajería unificada. Definición y descripción general" . Consorcio Internacional de Ingeniería. 2005. Archivado desde el original el 10 de noviembre de 2008 . Consultado el 2 de abril de 2009 .
- ↑ Kostek, Jessica (25 de febrero de 2009). "Frost & Sullivan: mensajería unificada para convertirse en solución de comunicación empresarial ubicua" . TMCnet.com . Consultado el 7 de abril de 2009 .
- ^ Definición de mensajería unificada de PC Magazine The Computer Language Company Inc.
- ^ 6:06 Lista de Hype Wired.com
- ^ Art Rosenberg y UCStrategies, "No se pierda el barco de la 'mensajería unificada' en UC
- ^ "Comunicaciones unificadas alojadas frente a en el sitio: ambas ofrecen ventajas" . eFax. 6 de abril de 2012 . Consultado el 26 de enero de 2014 .