Grupo Knowland - Knowland Group

Knowland es una empresa de software basada en web que ofrece productos y servicios de desarrollo empresarial a la industria hotelera .

Historia

Knowland tiene sus raíces en una pequeña empresa de ingeniería de software . Esta empresa pasó meses desarrollando un tipo completamente nuevo de servicio de lector de tarjetas de hotel, que depende en gran medida de la tecnología web, para un cliente de la industria. Cuando el cliente se retiró, Knowland's decidió iniciar su propio servicio de investigación de campo de la hospitalidad , y en el otoño de 2004 se lanzó un servicio de lector de tarjetas en línea.

Knowland firmó su primer cliente, el Holiday Inn en Arlington, Va. , En septiembre de 2004. Durante 2005, la compañía se expandió a más de 20 mercados, sirviendo a una clientela diversa de clientes de propiedades individuales y múltiples. A finales de 2006, Knowland tenía más de 400 clientes en 60 mercados y había rastreado más de 200.000 eventos.

En 2007, Knowland presentó Insight, una herramienta que genera clientes potenciales de ventas específicos con detalles sobre el historial de reservas de eventos de cada cliente potencial. La compañía también activó un centro de llamadas de 7,000 pies cuadrados para expandir su infraestructura de soporte al cliente, investigación profunda de contactos y eventos y actividades de ventas en nombre de los clientes. El Centro de reservas de eventos emplea a profesionales de investigación y soporte de ventas que se especializan en llamadas en frío y pueden convertirse en una extensión del personal de ventas de los clientes del hotel.

Knowland lanzó Target Net, una plataforma de automatización de la fuerza de ventas y administración de reuniones , en 2010. Además de administrar eventos de principio a fin, Target Net también generó oportunidades y oportunidades de ventas. Este producto fue descontinuado en 2015.

En la actualidad, Knowland es un proveedor de productos de inteligencia empresarial intuitivos para la industria hotelera y tiene más de 3.000 hoteles clientes y 50.000 usuarios en todo el mundo.

Productos

Knowland es un proveedor de soluciones de desarrollo empresarial para la industria hotelera. Target Net, Insight y Readers están basados ​​en la nube y son accesibles desde cualquier computadora conectada a Internet .

Red objetivo

Target Net es una herramienta de gestión de reuniones y automatización de la fuerza de ventas que permite a los hoteleros gestionar su embudo de ventas de principio a fin.

Knowland ya no vende el producto Target Net, pero continúa ofreciendo soporte a los clientes que ya lo utilizan.

Visión

Insight es un motor de búsqueda y una herramienta de generación de oportunidades de ventas que brinda a los equipos de ventas de hoteles acceso a una base de datos de grupos que han celebrado millones de reuniones en hoteles y centros de conferencias .

En 2014, Knowland lanzó Insight 3.0, un esfuerzo por mejorar la plataforma Insight. Insight 3.0 incluyó nuevas funciones como revisiones anónimas de grupos y sus eventos, la capacidad de seguir grupos, propiedades y personas, y perfiles de grupo más detallados.

Después de recibir muchas críticas desfavorables de los clientes con respecto a los cambios en Insight para la versión 3.0, Knowland lanzó Insight 3.1 al año siguiente (2015). Insight 3.1 se diseñó casi en su totalidad en torno a los comentarios de los usuarios. Esta versión aprovechó las potentes y una vez más mejoradas capacidades de búsqueda de la herramienta, poniendo las funciones de búsqueda más populares en el centro de atención.

Lectores

Readers es un servicio de panel de lectura en línea que ofrece informes y datos diarios sobre grupos que celebran reuniones y eventos en las propiedades de la competencia de los hoteles. Los lectores combinan una herramienta en línea con la versión de Knowland de un informe de tablero de lectura tradicional, además de información de contacto verificada por teléfono. Cada semana, aproximadamente 400 investigadores de campo toman fotografías digitales de las lectoras de los hoteles. Esas fotos se cargan cada noche en la base de datos de Knowland y los datos se ponen a disposición de los clientes en línea a la mañana siguiente. Constantemente se agregan nuevos grupos a la base de datos y se crean y actualizan perfiles detallados para cada grupo. En abril de 2014, Knowland lanzó un nuevo proceso de gestión de datos para ayudar a mantener la precisión y la actualidad de la información proporcionada.

Reconocimiento

Knowland Group fue el puesto 26 en Deloitte ‘s 2010 Technology Fast 500 lista en octubre de 2010. La lista identifica la tecnología de más rápido crecimiento, medios de comunicación, telecomunicaciones, ciencias de la vida, y las empresas de tecnología limpia en América del Norte . Las clasificaciones para el premio se basaron en el crecimiento de los ingresos fiscales de 2005 a 2009, durante el cual Knowland creció un 5,764 por ciento. Knowland ocupó el quinto lugar entre 190 empresas en la industria del software, que era la industria más grande reconocida en la lista Fast 500 ™. Knowland ocupó el primer lugar en la lista Greater Philadelphia Fast 50.

Target Net, la herramienta de gestión de reuniones y automatización de la fuerza de ventas de Knowland, recibió el premio Producto del año 2010 de la revista Customer Interaction Solutions de Technology Marketing Corporation . El premio se otorga anualmente a empresas en función de su visión, liderazgo y diligencia.

Referencias