Specsavers - Specsavers
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| Escribe | Privado |
|---|---|
| Industria | Ópticas oftálmicas y dispensadoras |
| Fundado | 1984 |
| Fundadores |
Mary Perkins Doug Perkins |
| Sede | |
Gente clave |
Doug Perkins ( presidente ) John Perkins ( director adjunto ) |
| Ingresos |
£ 2,73 mil millones (2020/21) £ 1,5 mil millones (2010/11) |
| Dueño | La familia Perkins |
Número de empleados |
32,500+ |
| Padre | Specsavers International Healthcare |
| Sitio web |
www 
|
Specsavers Optical Group Ltd es una cadena minorista óptica multinacional británica , que opera principalmente en el Reino Unido, Irlanda, Australasia y los países nórdicos . La cadena ofrece servicios ópticos para pruebas de la vista y vende anteojos , gafas de sol y lentes de contacto . También vende audífonos . En el Reino Unido en 2012 tenía la mayor cuota de mercado único de las cuatro principales ópticas , con el 42% del mercado.
La empresa tuvo una facturación total de 2780 millones en 2018/2019 con 2111 sucursales en el Reino Unido , Guernsey , Jersey , Irlanda , Noruega , Suecia , Finlandia , Dinamarca (bajo la marca Louis Nielsen ), Países Bajos , España , Australia , Nueva Zelanda y Canadá.
Historia y posicionamiento en el mercado
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El grupo fue lanzado en 1984 por el equipo de marido y mujer Doug Perkins y Mary Perkins en la isla de Guernsey en el Canal de la Mancha.
Además de tiendas en Reino Unido, están presentes en Irlanda, Holanda, Países Nórdicos , España, Australia y Nueva Zelanda. La compañía incursionó en los servicios de audición en 2002. Su división de Centros de Audición ofrece pruebas de audición y audífonos dentro de las tiendas de óptica Specsavers que brindan servicios, desde más de cuatrocientas ubicaciones.
Specsavers también vende colecciones ópticas de Jeff Banks , Timberland , Hackett London y Quiksilver para hombres, Converse y Tommy Hilfiger para hombres y mujeres, y Roxy , Cath Kidston y Karen Millen para mujeres, además de una nueva gama de Kylie Minogue lanzada en 2017.
La cofundadora de Specsavers, Mary Perkins, fue nombrada Dama Comandante de la Orden del Imperio Británico en la Lista de Honores del Cumpleaños de la Reina en 2007, en reconocimiento a sus servicios a las empresas y la comunidad en Guernsey.
En abril de 2004, Specsavers adquirió la franquicia sueca Blic Optik de su propietario Optimum Optik AB. En 2007, el director de finanzas John Perkins se convirtió en director general adjunto, con su padre Doug Perkins.
En mayo de 2021 se anunció que, en marzo de 2021, Specsavers había entrado en el mercado de Norteamérica con la compra de 18 prácticas de ópticos canadienses, Image Optometry.
En The Sunday Times Rich List 2011 , publicado en el Reino Unido el 8 de mayo de 2011, Douglas y Dame Mary Perkins y su familia ocuparon el puesto 56 en la lista de las personas más ricas de Gran Bretaña . Su valor personal se estimó en £ 1.150 mil millones, y Dame Mary se convirtió en la primera mujer multimillonaria de Gran Bretaña que se hizo a sí misma.
Campañas publicitarias
En febrero de 2007, Specsavers ocupó el puesto número 46 de los 100 mayores gastos en publicidad televisiva del Reino Unido , con un gasto de 27 millones de libras esterlinas. La campaña publicitaria de larga duración de Specsavers se basa en el lema popular "Debería haber ido a Specsavers". Un tema común de estos anuncios es un personaje que comete un error debido a la mala vista. Estos incluyen un criador de ovejas que esquila a su perro pastor y una pareja de ancianos que confunden los asientos de una montaña rusa con un banco del parque.
El uso que Specsavers hizo de Édith Piaf en los anuncios ha provocado algunos comentarios adversos en la prensa, aunque la herencia del artista había otorgado el permiso total. Otros anuncios de Specsavers han presentado a Thunderbirds , Postman Pat , Mr. Men y John Cleese como Basil Fawlty .
En 2015, Specsavers mantuvo un gran enfoque en la promoción de la venta de lentes de contacto en línea. La compra en línea se puede realizar a través de su sitio web, que cuenta con muchas marcas populares de lentes de contacto, como los lentes de marca Johnson y Johnson . Para muchas de estas marcas, Specsavers también ofrece su equivalente Easyvision de marca propia.
En 2017, Specsavers lanzó oficialmente una gama de gafas diseñadas por la estrella del pop, cantante y actriz Kylie Minogue .
Críticas a los minoristas de Internet
En marzo de 2005, Specsavers criticó públicamente a Glasses Direct , un minorista de Internet, alegando que un servicio de Internet "no cumplía con los estándares requeridos" y "no podía ofrecer asesoramiento de ópticos dispensadores". En 2006, James Murray Wells , director gerente de Glasses Direct, afirmó que cuatro grandes minoristas, incluido Specsavers, estaban "liderando una campaña para detener la venta de anteojos recetados a través de Internet".
Estructura
La firma opera la mayoría de sus tiendas bajo una 'Asociación de empresa conjunta o compartida', que consiste en una asociación entre un Director de Optometría y un Director de Minoristas.
Esto es similar a un contrato de franquicia ; sin embargo, a diferencia de muchas franquicias, un cliente de una sucursal de la empresa debe esperar recibir el mismo servicio de otra sucursal. También difiere en que Specsavers posee acciones en el negocio de la franquicia en lugar de simplemente proporcionar bienes y servicios en virtud de un contrato de franquicia. En otros territorios como Suecia, Noruega y España, operan un contrato de franquicia normal.
La compañía aprovechó el desarrollo de la iniciativa Any Qualified Provider en el Servicio Nacional de Salud inglés desde 2009 para expandirse al negocio de audífonos .
En mayo de 2020, Specsavers estableció un servicio de consulta por video por primera vez, para revisar los ojos y los audífonos de las personas durante el brote de COVID-19.
Controversias
JobKeeper
El 15 de septiembre de 2021, se reveló en un informe de las 7:30 hrs que SpecSavers se había aprovechado del esquema JobKeeper del gobierno australiano . JobKeeper fue diseñado para subsidiar los salarios de los trabajadores australianos durante el período de bloqueo de COVID-19 de abril a septiembre de 2020. Los destinatarios previstos de JobKeeper eran empresas que luchan financieramente durante la pandemia. SpecSavers solicitó el subsidio y recibió más de 90 millones de dólares australianos durante estos 6 meses. A pesar de tener un año sólido en todo el sector de la optometría, incluidas las ganancias reportadas para SpecSavers, este subsidio resultó en un aumento de los ingresos en más del 100% año tras año.
La protesta surgió de este informe debido no solo a que SpecSavers no requirió el subsidio completo, sino también a que las ganancias que se obtuvieron de las contribuciones fiscales en Australia se dirigieron inmediatamente al extranjero a la sede de SpecSavers, el conocido 'paraíso fiscal' de Guernsey.
Otra causa de condena pública fue que SpecSavers solo había reembolsado A $ 4 millones, cuando otras compañías como Cochlear , CIMIC y Mirvac ya habían reembolsado montos mayores sin dejar de afectar sus ingresos.
Estrategia empresarial y futuro
Los Perkins han declarado que tienen la intención de mantener el control familiar de la empresa, que actualmente emplea a sus tres hijos en puestos de responsabilidad. Está prevista una expansión continua en Europa. También se pretende que la empresa continúe suministrando audífonos .
Los Perkins atribuyen su éxito a su modelo de franquicia y a la desregulación del mercado de ópticos del Reino Unido por parte de la primera ministra conservadora Margaret Thatcher en la década de 1980, lo que permitió a los ópticos utilizar técnicas de publicidad y marketing previamente prohibidas para tomar rápidamente el control de un mercado que había pertenecido a él. ópticos locales independientes.
Los Perkins han dicho del resto de ópticos locales que "sus días están contados" y, de hecho, su principal competencia ahora proviene de grandes cadenas como Boots The Chemist y Vision Express .
En febrero de 2016, se anunció que Specsavers serían los patrocinadores de la competencia de cricket del Campeonato del Condado en Inglaterra y Gales, durante los próximos cuatro años; un acuerdo que se extendió en 2018 para incluir series de pruebas realizadas en Inglaterra, incluida la serie Ashes 2019 . En enero de 2017, Specsavers estaba en negociaciones para que las tiendas realizaran cierta atención médica de primera línea relacionada con la vista y el oído, tanto en el Reino Unido como en los Países Bajos.
En mayo de 2020, Specsavers anunció un plan para eliminar 450 puestos de trabajo en medio de una "recesión dramática" causada por el brote de COVID-19. La empresa había tratado anteriormente de evitar despidos implementando recortes salariales y reduciendo las horas de trabajo.