Servicio Canadá - Service Canada
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| Reseña del programa | |
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| Formado | 14 de septiembre de 2005 |
| Ministro responsable | |
| Ejecutivo de programa | |
| Departamento de padres | Empleo y desarrollo social de Canadá |
| Sitio web | servicecanada |
Service Canada es el programa operado por Employment and Social Development Canada para servir como un punto único de acceso para los programas más grandes y más utilizados del Gobierno de Canadá , como el Número de Seguro Social , el programa de Seguro de Empleo , el Programa de Vejez Programa de seguridad y el Plan de Pensiones de Canadá . Los centros de Service Canada también aceptan solicitudes de pasaportes canadienses .
Historia
Service Canada inició oficialmente sus operaciones el 14 de septiembre de 2005 con el mandato de proporcionar un punto único de acceso a una variedad de servicios y beneficios gubernamentales, ya sea en persona, por teléfono, por Internet o por correo. Los orígenes de Service Canada, sin embargo, se remontan a 1998 cuando el Gobierno de Canadá comenzó a desarrollar una estrategia de servicio integrada centrada en el ciudadano basada en encuestas detalladas de las necesidades y expectativas de los ciudadanos.
En mayo de 2007, Service Canada se ha asociado con más de 14 departamentos y agencias para brindar acceso a más de 50 programas y servicios gubernamentales. También había establecido cerca de 500 puntos de servicio en todo Canadá, muchos de los cuales son oficinas móviles y de extensión diseñadas para brindar programas y servicios en áreas rurales y remotas.
Descripción
Se han establecido iniciativas similares a Service Canada en muchas provincias y jurisdicciones canadienses en todo Canadá, como Service New Brunswick (SNB) y ServiceOntario . El objetivo de brindar un servicio centrado en el ciudadano también ha sido adoptado por la mayoría de los países desarrollados de todo el mundo durante varios años, con Canadá constantemente clasificado como líder en el campo por firmas consultoras como Accenture .
Service Canada es actualmente parte de Employment and Social Development Canada. El departamento es el principal proveedor de programas, servicios y beneficios sociales del Gobierno de Canadá, y es un actor clave en el desarrollo de toda la gama de políticas sociales a nivel federal .
El actual ministro responsable de Service Canada es Ahmed Hussen , en la cartera de Familias, Niños y Desarrollo Social, con Lori MacDonald como viceministra adjunta principal y directora de operaciones.
Service Canada anunció en el otoño de 2005 que subcontrataría parte de su prestación de servicios a SNB, la primera agencia de servicios múltiples del sector público en Canadá; se cree que este es un precedente por el cual se contrató a una agencia provincial para que prestara un servicio federal.