Cuestionario - Questionnaire

Un cuestionario básico en idioma tailandés

Un cuestionario es un instrumento de investigación que consta de una serie de preguntas (u otros tipos de indicaciones) con el propósito de recopilar información de los encuestados a través de encuestas o estudios estadísticos. El cuestionario fue inventado por la Sociedad de Estadística de Londres en 1838.

Aunque los cuestionarios se diseñan a menudo para el análisis estadístico de las respuestas, no siempre es así.

Los cuestionarios tienen ventajas sobre otros tipos de encuestas en el sentido de que son baratos, no requieren tanto esfuerzo del interrogador como las encuestas verbales o telefónicas y, a menudo, tienen respuestas estandarizadas que facilitan la recopilación de datos. Sin embargo, estas respuestas estandarizadas pueden frustrar a los usuarios, ya que las posibles respuestas pueden no representar con precisión las respuestas deseadas. Los cuestionarios también están marcadamente limitados por el hecho de que los encuestados deben poder leer las preguntas y responderlas. Por lo tanto, para algunos grupos demográficos, la realización de una encuesta mediante cuestionario puede no ser concretamente factible.

Historia

Uno de los primeros cuestionarios fue el Cuestionario de Dean Milles de 1753.

Tipos

Se puede hacer una distinción entre cuestionarios con preguntas que miden variables separadas y cuestionarios con preguntas que se agregan en una escala o en un índice. Los cuestionarios con preguntas que miden variables separadas podrían, por ejemplo, incluir preguntas sobre:

  • preferencias (por ejemplo, partido político)
  • comportamientos (por ejemplo, consumo de alimentos)
  • hechos (por ejemplo, género)

Los cuestionarios con preguntas que se agregan en una escala o en un índice incluyen, por ejemplo, preguntas que miden:

  • rasgos latentes
  • actitudes (por ejemplo, hacia la inmigración)
  • un índice (por ejemplo, estatus económico social)

Ejemplos de

  • Un cuestionario de frecuencia alimentaria (FFQ) es un cuestionario sobre el tipo de dieta consumida en las personas y puede utilizarse como instrumento de investigación. Los ejemplos de usos incluyen la evaluación de la ingesta de vitaminas o toxinas como la acrilamida .

Construcción de cuestionarios

Tipo de pregunta

Por lo general, un cuestionario consta de una serie de preguntas que el encuestado debe responder en un formato establecido. Se hace una distinción entre preguntas abiertas y cerradas. Una pregunta abierta le pide al encuestado que formule su propia respuesta, mientras que una pregunta cerrada le pide al encuestado que elija una respuesta entre un número determinado de opciones. Las opciones de respuesta para una pregunta cerrada deben ser exhaustivas y mutuamente excluyentes. Se distinguen cuatro tipos de escalas de respuesta para preguntas cerradas:

  • Dicotómico, donde el encuestado tiene dos opciones
  • Nominal-politómico, donde el encuestado tiene más de dos opciones desordenadas
  • Ordinal-politómico, donde el encuestado tiene más de dos opciones ordenadas
  • (Delimitado) Continuo, donde al encuestado se le presenta una escala continua

La respuesta de un encuestado a una pregunta abierta se codifica posteriormente en una escala de respuesta. Un ejemplo de una pregunta abierta es una pregunta en la que el examinado tiene que completar una oración (elemento de finalización de la oración).

Secuencia de preguntas

En general, las preguntas deben fluir lógicamente de una a otra. Para lograr las mejores tasas de respuesta , las preguntas deben fluir de las menos sensibles a las más sensibles, de las fácticas y conductuales a las actitudinales, y de las más generales a las más específicas.

Por lo general, hay un flujo que se debe seguir al construir un cuestionario con respecto al orden en que se hacen las preguntas. El orden es el siguiente:

  1. Pantallas
  2. Calentamientos
  3. Transiciones
  4. Salta
  5. Difícil
  6. Clasificación

Las pantallas se utilizan como método de detección para averiguar temprano si alguien debe o no completar el cuestionario. Los ejercicios de preparación son fáciles de responder, ayudan a captar el interés en la encuesta y es posible que ni siquiera pertenezcan a los objetivos de la investigación. Las preguntas de transición se utilizan para hacer que las diferentes áreas fluyan bien juntas. Los saltos incluyen preguntas similares a "En caso afirmativo, responda la pregunta 3. Si no, continúe con la pregunta 5." Las preguntas difíciles están hacia el final porque el encuestado está en "modo de respuesta". Además, al completar un cuestionario en línea, las barras de progreso le permiten al encuestado saber que casi ha terminado para que esté más dispuesto a responder preguntas más difíciles. La clasificación o pregunta demográfica debe estar al final porque, por lo general, pueden parecer preguntas personales que harán que los encuestados se sientan incómodos y no estén dispuestos a terminar la encuesta.

Reglas básicas para la construcción de ítems del cuestionario

  • Utilice declaraciones que sean interpretadas de la misma manera por miembros de diferentes subpoblaciones de la población de interés.
  • Utilice declaraciones en las que las personas que tengan opiniones o rasgos diferentes den respuestas diferentes.
  • Piense en tener una categoría de respuesta "abierta" después de una lista de posibles respuestas.
  • Utilice solo un aspecto de la construcción que le interese por artículo.
  • Utilice declaraciones positivas y evite las negativas o dobles negativas.
  • No haga suposiciones sobre el encuestado.
  • Utilice una redacción clara y comprensible, fácilmente comprensible para todos los niveles educativos.
  • Utilice la ortografía, la gramática y la puntuación correctas.
  • Evite los artículos que contengan más de una pregunta por artículo (por ejemplo, ¿le gustan las fresas y las patatas?).
  • La pregunta no debe estar sesgada o incluso llevar al participante hacia una respuesta.

Básculas de varios elementos

Ejemplo etiquetado de una escala psicométrica de varios elementos como se utiliza en los cuestionarios

Dentro de la investigación y la práctica de las ciencias sociales , los cuestionarios se utilizan con mayor frecuencia para recopilar datos cuantitativos utilizando escalas de varios elementos con las siguientes características:

  • Se presentan múltiples afirmaciones o preguntas (mínimo ≥3; generalmente ≥5) para cada variable que se examina.
  • Cada enunciado o pregunta tiene un conjunto de puntos de respuesta equidistantes (generalmente 5-7).
  • Cada punto de respuesta tiene un anclaje verbal que lo acompaña (por ejemplo, "totalmente de acuerdo") que asciende de izquierda a derecha.
  • Los anclajes verbales deben equilibrarse para reflejar intervalos iguales entre los puntos de respuesta.
  • En conjunto, un conjunto de puntos de respuesta y los anclajes verbales que lo acompañan se denominan escala de calificación . Una escala de calificación que se utiliza con mucha frecuencia es la escala Likert .
  • Por lo general, para mayor claridad y eficiencia, se presenta un solo conjunto de anclas para múltiples escalas de calificación en un cuestionario.
  • En conjunto, una declaración o pregunta con una escala de calificación adjunta se denomina ítem.
  • Cuando varios ítems miden la misma variable de manera confiable y válida , se les conoce colectivamente como una escala de múltiples ítems o una escala psicométrica .
  • Se deben establecer los siguientes tipos de confiabilidad y validez para una escala de múltiples ítems: confiabilidad interna , confiabilidad test-retest (si se espera que la variable sea estable en el tiempo), validez de contenido , validez de constructo y validez de criterio .
  • El análisis factorial se utiliza en el proceso de desarrollo de la escala.
  • Los cuestionarios utilizados para recopilar datos cuantitativos generalmente comprenden varias escalas de varios ítems, junto con una sección introductoria y final.

Modos de administración del cuestionario

Los principales modos de administración del cuestionario incluyen:

  • Administración de cuestionarios presenciales, donde un entrevistador presenta los ítems de forma oral.
  • Administración del cuestionario en papel y lápiz, donde los ítems se presentan en papel.
  • Administración de cuestionario computarizado, donde los ítems se presentan en la computadora.
  • Administración de cuestionarios computarizados adaptables, donde se presenta una selección de ítems en la computadora, y en base a las respuestas de esos ítems, la computadora selecciona los siguientes ítems optimizados para la habilidad o rasgo estimado del examinado.

Inquietudes con los cuestionarios

Si bien los cuestionarios son económicos, rápidos y fáciles de analizar, a menudo el cuestionario puede tener más problemas que beneficios. Por ejemplo, a diferencia de las entrevistas, es posible que las personas que realizan la investigación nunca sepan si el encuestado entendió la pregunta que se estaba formulando. Además, debido a que las preguntas son tan específicas de lo que preguntan los investigadores, la información obtenida puede ser mínima. A menudo, los cuestionarios como el indicador de tipo Myers-Briggs ofrecen muy pocas opciones para responder; los encuestados pueden responder a cualquiera de las opciones, pero deben elegir solo una respuesta. Los cuestionarios también producen tasas de respuesta muy bajas, ya sean cuestionarios por correo o en línea. El otro problema asociado con las tasas de devolución es que a menudo las personas que devuelven el cuestionario son aquellas que tienen un punto de vista realmente positivo o negativo y quieren que se escuche su opinión. Las personas que probablemente sean imparciales de cualquier manera generalmente no responden porque no vale la pena dedicar su tiempo.

Una preocupación clave con los cuestionarios es que pueden contener errores de medición bastante grandes. Estos errores pueden ser aleatorios o sistemáticos. Los errores aleatorios son causados ​​por errores no intencionales de los encuestados, entrevistadores y / o codificadores. Puede ocurrir un error sistemático si hay una reacción sistemática de los encuestados a la escala utilizada para formular la pregunta de la encuesta. Por lo tanto, la formulación exacta de una pregunta de la encuesta y su escala es crucial, ya que afectan el nivel de error de medición.

Además, si los cuestionarios no se recopilan utilizando técnicas de muestreo sólidas, a menudo los resultados pueden no ser representativos de la población, ya que una buena muestra es fundamental para obtener resultados representativos basados ​​en cuestionarios.

Ver también

Otras lecturas

  • Foddy, WH (1994). Construcción de preguntas para entrevistas y cuestionarios: teoría y práctica en la investigación social (Nueva ed.). Cambridge, Reino Unido: Cambridge University Press.
  • Gillham, B. (2008). Elaboración de un cuestionario (2ª ed.). Londres, Reino Unido: Continuum International Publishing Group Ltd.
  • Leung, WC (2001). "Cómo realizar una encuesta". Estudiante BMJ . 9 : 143–5.
  • Mellenbergh, GJ (2008). Capítulo 10: Pruebas y cuestionarios: Construcción y administración. En HJ Adèr & GJ Mellenbergh (Eds.) (Con contribuciones de DJ Hand), Asesoramiento sobre métodos de investigación: el compañero de un consultor (págs. 211-234). Huizen, Países Bajos: Johannes van Kessel Publishing.
  • Mellenbergh, GJ (2008). Capítulo 11: Pruebas y cuestionarios: Análisis. En HJ Adèr & GJ Mellenbergh (Eds.) (Con contribuciones de DJ Hand), Asesoramiento sobre métodos de investigación: el compañero de un consultor (págs. 235–268). Huizen, Países Bajos: Johannes van Kessel Publishing.
  • Munn, P. y Drever, E. (2004). Uso de cuestionarios en la investigación a pequeña escala: una guía para principiantes . Glasgow, Escocia: Consejo Escocés para la Investigación en Educación.
  • Oppenheim, AN (2000). Diseño de cuestionarios, entrevistas y medición de actitudes (Nueva ed.). Londres, Reino Unido: Continuum International Publishing Group Ltd.
  • Robinson, MA (2018). Uso de escalas psicométricas de varios elementos para la investigación y la práctica en la gestión de recursos humanos. Gestión de recursos humanos , 57 (3), 739–750. https://dx.doi.org/10.1002/hrm.21852 (acceso abierto)

Los cuestionarios son de diferentes tipos según Paul: 1) Cuestionario estructurado. 2) Cuestionario no estructurado. 3) Cuestionario abierto. 4) Cuestionario cerrado. 5) Cuestionario mixto. 6) Cuestionario pictórico.

Referencias

enlaces externos