Narración organizacional - Organizational storytelling

La narración organizacional es un concepto en los estudios de gestión y organización . Reconoce el lugar especial de la narración en la comunicación humana, haciendo de la narración "el fundamento del pensamiento discursivo y la posibilidad de actuar en común". Esto sigue el paradigma narrativo , una visión de la comunicación humana basada en la concepción de las personas como homo narrans .

Las organizaciones empresariales valoran explícitamente el conocimiento "duro" que puede ser clasificado, categorizado, calculado, analizado, etc., el saber hacer práctico (explícito y tácito ) y el saber quién (conexiones sociales). Por el contrario, la narración emplea medios antiguos para transmitir la sabiduría y la cultura a través de historias y anécdotas informales. Se dice que la narrativa es más "sintética" que "analítica" y ayuda a: compartir normas y valores, desarrollar confianza y compromiso, compartir conocimientos tácitos, facilitar el desaprendizaje y generar conexiones emocionales. La narración es un ingrediente para hacer que una idea "pegue".

Si bien la narración de historias es un ingrediente clave en una gran publicidad, la narración de historias organizacionales se dirige a una audiencia muy diferente. Se trata de seres humanos en organizaciones que conectan, involucran e inspiran a otras partes interesadas utilizando historias y estructuras de historias en su comunicación.

Perspectivas

Giroux y Marroquin distinguen cinco perspectivas en los escritos sobre narración organizacional:

La perspectiva funcionalista ve la narración como una herramienta de gestión. Considera una comunicación de arriba hacia abajo (por ejemplo, la comunicación de un jefe a sus empleados) y tiene como objetivo la eficiencia de la transmisión. Como tal, la narración debe ser breve y coherente con los objetivos. Sin embargo, la ambigüedad estratégica a veces no es un error, sino una característica.

La perspectiva interpretativa considera la organización como un universo subjetivo que el investigador solo puede captar a través de las representaciones que los actores convocan en sus narraciones. Las narrativas llevan tanto los valores centrales y la cultura de la organización como las diferencias, conflictos y contradicciones. Así, los valores promovidos oficialmente se confrontan con los que emergen de las narrativas. Ha habido intentos de desarrollar dispositivos interpretativos institucionales combinando conocimientos de la antropología, la teoría literaria y el institucionalismo, por ejemplo. Antenarrative intenta vincular la narrativa retrospectiva con una historia viva.

La perspectiva del proceso, siguiendo el trabajo de Karl E. Weick , considera a la organización no como una entidad fija sino como un proceso organizativo que enfatiza las interacciones y la co-construcción. Luego, los investigadores estudian las narrativas en situaciones de cambio organizacional, controversia o deliberación. Esta perspectiva postula que los actores demuestran una inteligencia narrativa, que se refiere a su "capacidad para producir y comprender historias".

La perspectiva crítica enfatiza las relaciones asimétricas dentro de las organizaciones. La narración se puede utilizar para "crear una cultura de sumisión". La perspectiva feminista crítica se centra en las diferencias de género, revelando cómo son creadas, alimentadas, transmitidas y desafiadas por las narrativas.

La perspectiva posmoderna, que es la más reciente y controvertida, ve a la sociedad y la organización como fragmentadas. Coloca la textualidad en el centro del enfoque del investigador y promueve la polifonía del habla. El investigador se convierte en narrador al dar voz a los empleados marginados.

Ver también

• Metanarrativa
• Narratologia

Referencias

Notas

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