Oportunidad internacional - Opportunity International

Oportunidad internacional
Tipo 501 (c) (3)
54-0907624
Ingresos (2015)
$ 107,800,238

Opportunity International es una organización sin fines de lucro 501 (c) (3) que trabaja para acabar con la pobreza global mediante la creación y el mantenimiento de puestos de trabajo. A través de una red de 47 programas y socios de apoyo, Opportunity ofrece préstamos , ahorros , seguros y capacitación para pequeñas empresas a más de 14 millones de personas en el mundo en desarrollo . Tiene clientes en más de 20 países y trabaja con socios de recaudación de fondos en los Estados Unidos , Australia , Canadá , Alemania , Suiza , Singapur , Hong Kong.y Reino Unido . Opportunity International tiene el estatus 501 (c) (3) como organización benéfica exenta de impuestos en los Estados Unidos de América según el Código de Rentas Internas de los EE . UU . (Número de identificación del empleador: 54-0907624).

Historia

En 1971, Al Whittaker dejó su trabajo como presidente de Bristol Myers International Corporation en Estados Unidos para fundar el Institute for International Development Incorporated (IIDI), una organización de microempresas. Barry Harper, primer Director Ejecutivo de IIDI y el oficial de desarrollo Dan Swanson supervisaron juntos el establecimiento de oficinas de IDII en Colombia , Perú , Honduras , Kenia , República Dominicana e Indonesia .

El filántropo australiano David Bussau fundó Maranatha Trust y comenzó a administrar préstamos en Indonesia en 1977. En 1979, se unió a IDII como director de la oficina de Indonesia y comenzó a expandir el trabajo de IDII en Asia.

En 1988, los dos fusionaron sus esfuerzos bajo el nombre de Opportunity International. Desde entonces, la organización no ha dejado de crecer.

En 1991, un grupo de mujeres que apoyaban a Opportunity International llamado Women's Opportunity Network creó una metodología de préstamos grupales llamada Trust Group en la que los grupos serían responsables de sus pares y los harían responsables del pago. Opportunity comenzó a probar este método de préstamos grupales y de grupos fiduciarios en Filipinas en 1992, y ese mismo año, comenzaron a enfocarse en servir a empresarios en niveles de pobreza aún más extremos.

Al darse cuenta de que ningún grupo puede abordar los problemas de la pobreza por sí solo, Opportunity comenzó a desarrollar socios (organizaciones independientes y autónomas con motivaciones similares) en países y regiones de todo el mundo. En 1998, Opportunity formalizó estas asociaciones en la Opportunity International Network, un grupo de socios que ahora incluye 47 entidades en más de 20 países.

En 2000, Opportunity comenzó a construir una serie de bancos móviles y permanentes para llegar a áreas más remotas de los países e intentar atender a aquellos que anteriormente no tenían acceso a servicios financieros. Estas instituciones financieras formales (FFI) tomaron la forma de bancos comerciales, bancos de desarrollo o uniones de crédito que podían aceptar depósitos, pedir dinero prestado y / o aceptar inversiones.

En 2002, Opportunity International desarrolló y fundó MicroEnsure , una entidad de microseguros que ofrece seguros de cosechas indexados al clima, seguros de salud asequibles y protección contra otros riesgos. MicroEnsure fue el primer intermediario de microseguros del mundo y recibió una generosa donación de la Fundación Bill y Melinda Gates en 2008. MicroEnsure se separó de Opportunity como su propia empresa y en 2013 se convirtió en una empresa social con fines de lucro.

El 24 de enero de 2006, David Bussau pronunció el décimo discurso del Día de Australia con el tema "Una nación generosa". Y en enero de 2008, David Bussau fue nombrado australiano senior del año 2008 por su trabajo en la lucha contra la pobreza mundial.

Al Whittaker falleció en 2006.

Opportunity se fundó y sigue siendo una organización cristiana no confesional que sirve a todos sus clientes independientemente de su raza, religión, etnia o género.

En 2017, la operación de Opportunity International en Malawi se vendió al grupo bancario del sur de África FMB Capital .

Reporte anual

Informe anual 2015 Por los números
Clientes de préstamos activos 4 millones
Total prestado $ 1.4 mil millones
Clientes de ahorro 4,9 millones
Clientes de seguros 9,9 millones
Préstamos para mujeres 95%
Tasa de reembolso del préstamo 99%
Clientes que realizan operaciones bancarias desde teléfonos móviles 380.000
Niños educados 803.000

Cómo funciona la oportunidad

Grupos de confianza

Como muchas organizaciones de microfinanzas, Opportunity a menudo otorga préstamos a sus clientes a través de préstamos grupales. En Opportunity, estos grupos de préstamos se denominan Grupos de Fideicomiso y están formados por 10 a 30 empresarios que se comprometen a garantizar los préstamos de los demás. Los grupos se reúnen regularmente para compartir consejos personales y comerciales, recibir capacitación financiera y votar sobre temas relacionados con préstamos.

Los grupos fiduciarios están diseñados para construir una red de seguridad garantizando los préstamos de los demás ; si un miembro no cumple con un pago semanal, todos los demás deben cubrir los costos. La idea es que la garantía grupal reemplace la necesidad de garantías , de modo que el crédito esté disponible para quienes anteriormente estaban excluidos de los servicios financieros formales.

Cada semana, cuando los grupos de confianza se reúnen para pagar sus préstamos, Opportunity ofrece sesiones educativas para desarrollar habilidades comerciales y mejorar el crecimiento personal.

La eficacia de los préstamos grupales se ha debatido desde que el Grameen Bank lo introdujo por primera vez en la década de 1970. A medida que las IMF se han vuelto más avanzadas y han aumentado su escala, se ha vuelto menos costoso para ellas monitorear a los prestatarios, lo que les permite depender menos de los préstamos grupales y la aplicación de la ley entre pares. Según JPAL , hay poca evidencia sobre los impactos relativos de los préstamos individuales versus los préstamos grupales en el consumo, los ingresos y la creación de empresas de los hogares.

Dotación de personal local

Hoy, Opportunity contrata y desarrolla personal de los países a los que sirve. Su equipo global ha crecido a 23,000 empleados, el 99% de los cuales son nacionales, con más de 10,000 oficiales de crédito que trabajan directamente con clientes de microfinanzas .

Tecnología

Durante los últimos 10 años, Opportunity ha invertido más de $ 20 millones en tecnología electrónica y móvil para reducir los costos de transacción y brindar servicios a las personas más marginadas y remotas. Las sucursales satélite y los bancos móviles llegan a los clientes en áreas que antes no tenían servicio, como aldeas agrícolas rurales y mercados urbanos en expansión. La tecnología biométrica proporciona un acceso conveniente y seguro a las finanzas, incluso para aquellos que son analfabetos o carecen de identificación formal. Los convenientes cajeros automáticos y dispositivos de punto de venta (POS) ofrecen el único método seguro para transacciones en muchos mercados y permiten a los clientes realizar transacciones cerca de casa, reduciendo así los costos de transporte, mejorando su productividad y aumentando la seguridad de sus depósitos de ahorro. Más de la mitad de la población del mundo en desarrollo usa teléfonos celulares. Los programas bancarios de Opportunity permiten a los clientes reembolsar préstamos o transferir fondos en cuentas de ahorro de Opportunity desde su dispositivo móvil. La tecnología de telefonía celular brinda a los clientes en ubicaciones remotas acceso a sus cuentas.

La inversión de Opportunity en tecnología móvil es paralela a una tendencia mayor en la industria de utilizar tecnología para mejorar las iniciativas de desarrollo y microfinanzas. El dinero móvil, en particular, está transformando las microfinanzas y la banca en todo el mundo. En 2013, el valor total de las transacciones realizadas por teléfonos móviles en Kenia fue de $ 24 mil millones, más de la mitad del PIB del país.

Los desafíos del dinero móvil incluyen preocupaciones de seguridad y cuestiones relacionadas con la regulación. Como señala The Guardian, la cooperación entre la tecnología, las políticas y las comunidades de ONG será fundamental para avanzar.

Invertir en mujeres

Según ONU Mujeres, las mujeres representan el 60% de las personas que padecen hambre crónica, más de dos tercios de la población analfabeta del mundo y reciben salarios más bajos por el mismo trabajo. Opportunity centra sus servicios, incluidos préstamos, cuentas de ahorro, seguros, capacitación y acceso financiero, a las mujeres, proporcionando 95 de sus préstamos a mujeres. Las investigaciones muestran que es mucho más probable que las mujeres reinviertan sus ganancias en sus hogares y familias, extendiendo el beneficio de estos servicios a toda la familia. Los estudios sugieren que las mujeres reinvierten el 90% de sus ingresos en sus familias.

Iniciativas

Financiamiento de la educación

Opportunity EduFinance es un socio del programa global de Opportunity International, lanzado en 2007 y con sede en Londres, Reino Unido.

Más de 124 millones de niños y adolescentes en todo el mundo, la mitad de los cuales viven en África subsahariana, nunca han comenzado la escuela o ya la han abandonado.

Opportunity invierte en padres y educadores para ayudar a los niños a ir a la escuela y recibir una educación de alta calidad. Las herramientas de EduFinance de Opportunity incluyen:

  • Préstamos para mejoras escolares: préstamos a propietarios de escuelas para ayudarlos a construir aulas, instalar agua corriente o baños, o realizar otras mejoras estructurales, de recursos o de personal en sus instalaciones.
  • Préstamos para cuotas escolares: préstamos a los padres para ayudarlos a pagar las cuotas escolares de sus hijos a tiempo, que luego pueden reembolsar en el transcurso del semestre.
  • EduSave Insurance: un programa que cubre las cuotas escolares de los niños incluso en caso de muerte o enfermedad del tutor de un niño.

Además de las herramientas financieras, Opportunity apoya a los educadores con otras herramientas y programas, que incluyen:

  • Grupos de educación: grupos de líderes de hasta una docena de escuelas que facilitan la colaboración, la resolución de problemas en grupo y el intercambio de mejores prácticas.
  • Evaluaciones escolares: ayudar a los propietarios de las escuelas a comprender sus fortalezas y debilidades, así como a determinar una hoja de ruta claramente definida para las mejoras.
  • OPENeducator: un centro de recursos basado en la web que ofrece a los educadores de todo el mundo herramientas de capacitación y una comunidad global de apoyo.

Opportunity ha llegado a 1,7 millones de niños y ha distribuido 69 millones de dólares en préstamos educativos desde 2009.

En octubre de 2016, Opportunity anunció que recibió una subvención de $ 1 millón para expandir EduFinance de la Fundación Bill y Melinda Gates.

En noviembre de 2016, Opportunity International ganó el premio al logro de la sociedad civil en los premios de inclusión global de Children and Youth Finance International 2016.

Financiamiento agrícola

Uno de cada cuatro africanos, unos 260 millones de personas, padece hambre. Muchos de ellos son agricultores que operan a solo el 40 por ciento de su capacidad. Los agricultores del mundo en desarrollo enfrentan muchos desafíos que incluyen: acceso limitado a recursos financieros, insumos agrícolas de alta calidad, mercados y asistencia técnica y la práctica de ventas paralelas para cubrir los flujos de efectivo estacionales.

Para abordar estos y otros desafíos, Opportunity International ha introducido los siguientes programas, herramientas e iniciativas:

  • Préstamos agrícolas: utilizan soluciones bancarias de alta tecnología y bajo costo para entregar recursos financieros a las comunidades agrícolas rurales.
  • Acceso a mejores recursos: vincular a los agricultores con los proveedores con semillas y fertilizantes de alta calidad y negociar precios competitivos para los agricultores.
  • Capacitación agrícola: asociación con expertos agrícolas para brindar capacitación y asistencia específicas para cultivos en buenas prácticas agrícolas.
  • Cuentas de ahorro: empodera a los agricultores para que abran cuentas de ahorro durante la temporada de cosecha para ahorrar ganancias para la protección financiera entre cosechas, de modo que tengan dinero para satisfacer sus necesidades básicas.
  • Acceso a mejores mercados de cultivos: conectando a los agricultores con los mejores compradores de cultivos, donde pueden aprovechar mejores precios de mercado.

Los préstamos agrícolas son únicos de las microfinanzas tradicionales porque las necesidades de los agricultores son únicas. Las investigaciones muestran que los enfoques receptivos y centrados en el cliente han permitido a algunas IMF adaptarse a las necesidades de los hogares agrícolas y las agriculturas estacionales. La banca sin sucursales y el dinero móvil también han ayudado a promover las finanzas agrícolas en las comunidades rurales.

Modelo de asociación

Opportunity trabaja a través de socios de programas locales para comprender mejor y satisfacer las necesidades de las familias a las que sirven. Los socios locales deben compartir los valores y objetivos de Opportunity. Sus requisitos declarados para socios son:

  • Un objetivo principal de ayudar a las personas a salir de la pobreza.
  • Trabajar en las regiones más pobres y en gran parte desatendidas siempre que sea posible
  • Operar dentro de un mercado que exhibe una brecha relevante, con condiciones favorables para las microfinanzas.
  • Estrategias sólidas que muestran su continua intención de ayudar a las personas a salir de la pobreza.
  • Un compromiso demostrado para satisfacer las necesidades de las personas y generar impacto.

También buscan socios con:

  • Liderazgo excelente e inspirador
  • Fuerte gestión y gobernanza de riesgos
  • Una plataforma operativa sólida y personal capacitado
  • Buen desempeño financiero y capacidad para gestionar un crecimiento significativo
  • Planes y proyecciones comerciales integrales que sustentan un futuro sólido
  • Un historial de autosuficiencia financiera de, para las empresas emergentes, una previsión de que lo sea dentro de dos años

Donde la oportunidad funciona

Acerca de Opportunity Network

La Red de Oportunidades está compuesta por 47 organizaciones, 39 de las cuales son instituciones de microfinanzas (socios del programa) que operan en África, Europa del Este, Asia Central y Oriental y América Latina. Estos socios del programa brindan préstamos y otro tipo de apoyo directamente a las familias necesitadas. Los fondos para apoyar el trabajo de los socios del programa se obtienen a través de socios de apoyo que operan en varios países, incluidos Australia, Canadá, Alemania, el Reino Unido y los EE. UU. Estos fondos se proporcionan a los socios del programa como capital social, préstamos o subvenciones. Si bien los socios del programa y de apoyo tienen relaciones cercanas, cada uno opera como una entidad legal independiente. Ningún programa o socio de apoyo actúa como agente de ningún otro programa o socio de apoyo, ni tiene autoridad para vincular a ningún otro programa o socio de apoyo. Opportunity International fue la primera organización en abordar las microfinanzas utilizando una red de microfinanzas.

Lista de países socios

África

Opportunity atiende a clientes en los siguientes países de África:

Asia

Opportunity atiende a clientes en los siguientes países de Asia:

Europa del Este

Opportunity atiende a clientes en los siguientes países de Europa del Este:

América Latina

Opportunity atiende a clientes en los siguientes países de América Latina:

Lista de países de apoyo

Los socios de oportunidad recaudan apoyo en los siguientes países:

Estados Unidos

En 2016, Atul Tandon se unió a Opportunity International como CEO de EE. UU. La CEO global, Vicki Escarra, se incorporó a Opportunity en 2012 y se desempeñó como CEO de EE. UU. Antes de convertirse en CEO Global.

Australia

Opportunity International Australia Limited es parte de la red global Opportunity International. Opportunity International Australia Limited se registró como organización benéfica bajo la Comisión Australiana de Organizaciones Benéficas y sin Fines de Lucro en enero de 1989.

Opportunity International Australia también brinda servicios de apoyo a sus beneficiarios de préstamos, como capacitación empresarial, capacitación en conocimientos financieros e iniciativas de desarrollo comunitario. Actualmente trabaja en India , Indonesia y Filipinas financiando y apoyando a instituciones de microfinanzas locales. Estos servicios incluyen préstamos , ahorros , transferencias de fondos y seguros . Opportunity International Australia tiene una tasa de reembolso del 97%. Opportunity International es signatario de ACFID .

En 2008, el fundador de Opportunity International Australia, David Bussau, fue reconocido por su contribución de larga data al alivio de la pobreza al ser nombrado Australiano Senior del Año 2008.

Macro For Micro fue una campaña en 2010 para recaudar fondos y concienciar para el desarrollo de las microfinanzas. Consistió en un equipo de ciclistas canadienses (Geoff Dittrich, Stu McCrory, Vivian Leung e Isabella Borowiec) que viajaron más de 5.600 km desde Sydney, Australia hasta Perth, Australia a lo largo de la costa sur. La campaña tenía como objetivo recaudar 50.000 dólares australianos para Opportunity Australia para luchar contra la pobreza. El equipo se detuvo en universidades, escuelas secundarias y lugares patrocinados en el camino para compartir la historia de las microfinanzas. Partieron de Sydney el 8 de marzo ( Día Internacional de la Mujer ) de 2010 y llegaron a Perth el 29 de mayo de 2010.

Canadá

Opportunity International Canada es uno de los cinco países miembros de apoyo de Opportunity International, junto con EE. UU., Australia, Reino Unido y Alemania.

Opportunity International Canada fue fundada en 1998 por David Stiller, quien trabajó con un grupo dedicado de empresarios canadienses emprendedores para lanzarlo como una organización benéfica registrada en Canadá.

El actual presidente y director ejecutivo de Opportunity International Canada es Dan Murray, quien ha ocupado este cargo desde noviembre de 2018.

Una pequeña oficina está ubicada en Waterloo, Ontario, con la mayoría del pequeño equipo de personal ubicado en todo Canadá y trabajando desde casa. El personal se encuentra actualmente en Ontario, Manitoba, Alberta y BC.

Opportunity International Canada es el miembro de apoyo líder en Honduras, Nicaragua y la República Dominicana, y colabora con otros miembros de apoyo en proyectos de microfinanzas en Colombia, Haití e India. Opportunity International Canada también está ejecutando un proyecto importante en Ghana, con el apoyo de Global Affairs Canada.

Alemania

Opportunity International Germany fue fundada en 1996 por Karl Schock, un hombre de negocios, como una fundación independiente . Opportunity International Deutschland recauda fondos y conciencia para los servicios de microfinanzas en Ghana , Malawi , Ruanda , Uganda , Mozambique , República Dominicana , India , Nicaragua y Filipinas . El actual director ejecutivo es Mark Ankerstein.

Logotipo de Opportunity International Deutschland

Reino Unido

Opportunity International UK es parte de la red global Opportunity International Network. Opportunity UK presta servicios actualmente a más de 1,2 millones de africanos mediante la recaudación de fondos para ayudar a desarrollar las microfinanzas en Malawi, Mozambique, Tanzania y Ghana. También apoyan proyectos en Ruanda, Uganda, República Democrática del Congo, Kenia y Sudáfrica.

Otro

Opportunity también genera apoyo en:

Impacto de Medición

Gestión del desempeño social

En 2012, el Grupo de Trabajo sobre Desempeño Social (SPTF) lanzó los Estándares Universales para la Gestión del Desempeño Social. Estos estándares incorporan los Principios de Protección al Cliente de Smart Campaign y establecen estándares sobre: ​​definición y monitoreo de metas sociales, gobernanza, tratamiento de clientes, desarrollo de productos y servicios, tratamiento de empleados y equilibrio del desempeño financiero y social.

El programa Social Performance Management (SPM) de Opportunity se utiliza en India, Filipinas y en un número cada vez mayor de países de África, Europa del Este y América Latina.

El índice de progreso para salir de la pobreza (PPI) es una herramienta que ayuda a monitorear los efectos de las microfinanzas en los niveles de ingresos. El cuadro de mando incluye preguntas sencillas relacionadas con el nivel de ingresos del cliente, como:

  • ¿De qué están hechas las paredes exteriores de tu casa?
  • ¿Qué tipo de baño tiene su familia?
  • ¿Cuál es su principal fuente de agua potable?
  • ¿Cuál es la principal fuente de iluminación de su hogar?

Al evaluar las respuestas a preguntas como estas, es posible medir el nivel de ingresos relativo y el estado de pobreza de una familia y ayudar a asegurar que estén recibiendo beneficios de intervenciones en diversas áreas de su vida.

Opportunity también ha puesto a prueba la metodología de Retorno social de la inversión (SROI) tanto en India como en Filipinas. SROI es un marco para medir y contabilizar el valor agregado a las vidas de las familias atendidas, observando los beneficios sociales, ambientales y económicos de las microfinanzas y luego cuantificando la cantidad de cambio que ha tenido lugar.

Desafíos de medir el impacto

No hay evidencia presentada en las publicaciones de Opportunity International (OI) de mejoras a nivel resumido en los ingresos de los hogares o en los empleos creados por los prestatarios de OI. Esto no es sorprendente, ya que las pruebas científicas del impacto del microcrédito son sorprendentemente difíciles. Decenas de estudios han analizado la experiencia de personas que recibieron microcréditos. El desafío ha sido identificar un grupo de control para la comparación: es difícil y costoso encontrar un grupo de personas que sean como los beneficiarios del préstamo en todos los aspectos relevantes, excepto por no haber obtenido un préstamo. Dos estudios analizaron a los clientes de microcrédito estándar durante un período corto (12-18 meses) utilizando ensayos controlados aleatorios que no encontraron evidencia de mejoras en los ingresos o el consumo de los hogares. Por ahora, parece un resumen honesto de la evidencia decir que simplemente no sabemos todavía si el microcrédito u otras formas de microfinanzas están ayudando a sacar a millones de personas de la pobreza.

Además, uno de los problemas menos comentados que enfrentan los pobres del mundo que viven con dos dólares al día es que no reciben literalmente esa cantidad todos los días. En otras palabras, la pobreza económica no es solo una cuestión de bajos ingresos, sino también de ingresos irregulares e inciertos. Para poner comida en la mesa todos los días y satisfacer otras necesidades básicas de consumo, los hogares pobres tienen que ahorrar y pedir prestado constantemente. Un equipo de investigación presentó los resultados de diarios financieros de un año recopilados aproximadamente dos veces al mes de cientos de hogares rurales y urbanos en India, Bangladesh y Sudáfrica. Constantemente descubrieron que los pobres utilizan el crédito y los ahorros para suavizar el consumo , hacer frente a emergencias como problemas de salud y acumular las sumas más grandes que necesitan para aprovechar las oportunidades (ocasionalmente oportunidades comerciales) y pagar gastos elevados como educación, bodas y funerales. Durante el año, el hogar diario promedio utilizó de 8 a 10 tipos diferentes de instrumentos financieros; la mayoría de los tipos se utilizaron varias veces. La noción de que el microcrédito otorga préstamos a personas que antes no tenían acceso a ellos está generalizada pero es errónea, al igual que la noción de que la gran mayoría de los microcréditos se utilizan con fines comerciales.

Por último, parece poco probable que un año de microcréditos ayude a las personas pobres tanto como un año de educación primaria de las niñas, por ejemplo. La verdadera ventaja de las microfinanzas no es que cada "dosis" sea más poderosa, sino que cada dosis cuesta mucho menos que los subsidios. Los programas sociales como la educación primaria y la atención médica generalmente requieren grandes subsidios continuos, gastando los escasos dólares de los impuestos año tras año. El microfinanciamiento es diferente: cuando se hace bien, los subsidios iniciales relativamente pequeños conducen a instituciones permanentes que pueden continuar brindando servicios año tras año sin necesidad de más subsidios, y pueden expandir esos servicios para llegar a muchos millones de clientes de bajos ingresos.

Premios y logros

Opportunity obtuvo el aclamado Honor al Logro de la Sociedad Civil en los Premios de Inclusión Global de Children and Youth Finance International (CYFI) de 2016, celebrados el 28 de noviembre de 2016 en Estocolmo, Suecia.

Opportunity International recibió una subvención de $ 1 millón de la Fundación Bill y Melinda Gates para expandir sus iniciativas de Financiamiento de la Educación en Uganda y más allá. La subvención se anunció el 11 de octubre de 2016.

Opportunity International obtuvo una calificación de 4 estrellas de Charity Navigator por segundo año consecutivo el 2 de junio de 2016.

En julio de 2015, Opportunity anunció una asociación con MetLife Foundation para promover el acceso a los servicios financieros en las zonas rurales de China.

La directora ejecutiva de Opportunity, Vicki Escarra, fue reconocida con un POW de Womenetics 2014. Otorgar.

En diciembre de 2014, Opportunity anunció una asociación con Credit Suisse para ayudar a educar a más de 530.000 niños en Colombia, Tanzania, República Dominicana, Ghana, Kenia, Malawi, Ruanda, Uganda, India y Filipinas.

En marzo de 2014, Opportunity anunció una asociación con la Fundación MasterCard para lanzar una iniciativa de innovación y crecimiento de $ 22,7 millones en África.

En junio de 2013, Opportunity anunció una asociación con Caterpillar Foundation en forma de una subvención de $ 19,2 millones para ayudar a proporcionar productos y servicios financieros a 16,7 millones de personas en África, Asia y América Latina.

Ver también

Referencias

enlaces externos