Alcance abierto - Openreach
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| Escribe | Subsidiario |
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| Industria | Telecomunicaciones |
| Fundado | 2006 |
| Sede | , |
Gente clave |
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| Ingresos |
 £ 5.2 mil millones (2020)
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£ 2.9 mil millones (2020)
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Número de empleados |
34,259 |
| Padre | Grupo BT |
| Sitio web | www |
Openreach es una división funcional de la compañía de telecomunicaciones BT plc , que mantiene los cables telefónicos, conductos, gabinetes e intercambiadores que conectan casi todos los hogares y negocios en el Reino Unido a la red nacional de telefonía y banda ancha . Se estableció en 2006 tras un acuerdo entre BT y el regulador de telecomunicaciones del Reino Unido, Ofcom , para implementar ciertos compromisos, de conformidad con la Ley de Empresas de 2002 , para garantizar que los operadores de telecomunicaciones rivales tengan igualdad de acceso a la red local de BT.
Openreach administra la red de acceso local de BT que conecta a los clientes con su central telefónica local , comenzando en el marco de distribución principal (MDF) en la central y terminando en el punto de terminación de la red (NTP) en las instalaciones del usuario final. Openreach también gestiona las conexiones entre el MDF y los puntos de terminación BT Wholesale / local-loop unbundling (LLU) ubicados en el intercambio, a menudo denominados conexiones de puente.
En marzo de 2017, después de varias negociaciones y demandas de Ofcom, BT plc acordó desinvertir el personal de Openreach y los activos ajenos a la red en una empresa legalmente separada, Openreach Limited. Sin embargo, los activos de la red seguirían siendo propiedad de BT plc para garantizar la longevidad de los arrendamientos y convenios, y Openreach Limited seguiría siendo propiedad total de la empresa matriz de BT plc, BT Group plc.
Historia
Tras la Revisión Estratégica de Telecomunicaciones (TSR), en septiembre de 2005, British Telecom firmó compromisos con Ofcom para crear una división separada, con el fin de proporcionar acceso equitativo a la red de acceso local de BT y a los productos de backhaul. Ofcom argumentó anteriormente que BT tenía un poder de mercado significativo en el mercado de telecomunicaciones británico, específicamente en servicios de voz residenciales, servicios comerciales minoristas, líneas arrendadas, servicios internacionales mayoristas y servicios mayoristas de banda ancha y banda estrecha fija. La organización resultante, Openreach, abrió sus puertas en enero de 2006 y reportó directamente al director ejecutivo de BT.
La separación funcional de Openreach de BT ha tenido resultados mixtos, según los economistas J. Gregory Sidak y Andrew Vassallo, quienes han argumentado que si bien la creación de Openreach produjo el beneficio a corto plazo de precios más bajos, también generó costos a largo plazo, tales como como disminuciones en la inversión en telecomunicaciones, satisfacción del cliente y medidas de la competitividad global del Reino Unido en telecomunicaciones.
En la actualidad, la empresa está estructurada de tal manera que es una subsidiaria de propiedad total de British Telecommunications plc (BT), que a su vez incluye los cuatro negocios administrados por separado y prácticamente todos los demás activos del Grupo BT.
Operaciones
Los ingenieros de telecomunicaciones de campo instalan y mantienen el cableado de la red física desde la central telefónica hasta las instalaciones de los clientes finales en nombre de 537 proveedores de comunicaciones (CP) que venden servicios directamente a los clientes finales.
Los ingenieros de Openreach visitan alrededor de 29.500 hogares y oficinas todos los días de la semana en nombre de sus clientes, los CP. Realizan 80.800 visitas de aprovisionamiento en cobre, fibra y TV, y gestionan 90.000 reparaciones a sus redes de cobre, fibra y banda ancha cada semana, eliminan alrededor de 40.000 conexiones de cable no utilizadas de sus centrales y proporcionan otras 75.000 cada día.
Cada semana también se ocupan de 650 averías de la red debido a daños, robos y clima, prueban 12.000 postes y reemplazan 920, reemplazan 85 cables y gabinetes de calle, arreglan 100 cables bajos y conectan otras 3.000 parcelas nuevas a su red.
Despliegue de fibra
En 2009, BT anunció que Openreach conectaría 2,5 millones de hogares británicos al servicio de red FTTP de mayor velocidad para 2012 y el 25% del Reino Unido. En julio de 2010, Openreach firmó un contrato de £ 800 millones con ECI Telecom para ayudarlo a dar servicio y crear una red de fibra óptica que atiende a 18 millones de hogares en el Reino Unido. El acuerdo fue el más grande en la historia de ECI. Sin embargo, a finales de septiembre de 2015 solo se conectaron 250.000 hogares. En cambio, BT ofreció un producto "FTTP on Demand". En 2017, Openreach propuso ofrecer banda ancha de fibra súper rápida a 10 millones de hogares para 2025, utilizando tecnología de fibra hasta las instalaciones ( FTTP ).
En junio de 2017, Openreach demostró su versión de la tecnología G.fast , utilizando "módulos laterales" que se pueden atornillar a los gabinetes existentes para ofrecer velocidades potenciales de banda ancha en el Reino Unido de hasta 100 Mbit / s. La tecnología está diseñada para distancias menores a 500 metros entre el gabinete y la propiedad, y es más económica de implementar que FTTP porque no involucra tendido de cables de fibra, aunque su capacidad máxima de velocidad es menor que FTTP. Openreach propuso que la banda ancha habilitada para G.fast esté disponible para 12 millones de locales para 2020. En junio de 2018, la tecnología G.fast se había puesto a disposición de los locales en 40 ubicaciones. Mientras tanto, Openreach conectaba 8000 propiedades por semana a FTTP con el objetivo de llegar a 3 millones de locales para 2020, un objetivo que iba a aumentar tras la publicación del "Future Telecoms Infrastructure Review" del Gobierno y un aumento en la oferta de FTTP por red alternativa. ISP. Para mayo de 2019, cuando había conectado 1,2 millones de locales a FTTP, Openreach tenía como objetivo haber conectado 4 millones de locales para 2021 y 15 millones alrededor de 2025.
Crítica
Desde 2005, Openreach ha sido criticado por sus velocidades de banda ancha y por lo que sus críticos consideran como la disminución de la competitividad de la infraestructura de Internet del Reino Unido.Un estudio realizado en 2015 encontró que el Reino Unido tenía velocidades promedio más bajas que Suecia, Noruega, los Países Bajos, Suiza, Finlandia, Dinamarca, República Checa y Bélgica, pero velocidades medias más altas que Alemania, Francia, Italia y España. Openreach también ha recibido un gran número de quejas de clientes relacionadas con el mal servicio. No se comunica directamente con los miembros del público, sino solo con sus proveedores de servicios.
BT ha sido acusado de abusar de su monopolio Openreach, que generó casi el 35% de las ganancias operativas en 2016, particularmente al invertir insuficientemente en la infraestructura de banda ancha del Reino Unido, cobrar precios altos y brindar un servicio al cliente deficiente.
En enero de 2016, un informe de varios partidos del British Infrastructure Group of MPs , basado en datos de la Oficina de Estadísticas Nacionales , encontró que alrededor de 5,7 millones de clientes de banda ancha en el Reino Unido tenían conexiones a Internet que no alcanzaban la velocidad mínima aceptable de Ofcom de 10 Mbit. /s. Alrededor de 3,5 millones de los clientes afectados vivían en zonas rurales . La Ley de Economía Digital de 2017 incluía originalmente una propuesta para un derecho legal a una velocidad de descarga mínima, pero esto se abandonó antes de que el proyecto de ley se convirtiera en ley. Posteriormente, el gobierno hizo una propuesta para una obligación de servicio universal (OSU) que otorga a los hogares remotos el derecho a solicitar velocidades de banda ancha de al menos 10 Mbit / s. Esto fue contrarrestado por una oferta hecha por BT para Openreach para proporcionar la infraestructura para que el 99% de las instalaciones del Reino Unido reciban velocidades de descarga de al menos 10 Mbit / s para 2020, a un costo total de entre £ 450 millones y £ 600 millones.
En marzo de 2017, una investigación de Ofcom concluyó que hubo infracciones regulatorias en Openreach con respecto a la entrega de servicios de cable Ethernet de alta velocidad entre enero de 2013 y diciembre de 2014. Los contratos requerían que se pagaran pagos de compensación a otros proveedores de telecomunicaciones si los servicios no se entregaban en tiempo. Sin embargo, Ofcom descubrió que se había hecho un mal uso de los términos de los contratos que permitían reducir los pagos de compensación. BT fue multada con £ 42 millones y acordó pagar a los proveedores de telecomunicaciones involucrados hasta £ 300 millones en compensación.
Separado de BT Group
Los clientes de proveedores de telecomunicaciones que tienen problemas no pueden comunicarse directamente con Openreach y deben hacerlo indirectamente a través de su proveedor de servicios. En 2015, BT consultó sobre la posibilidad de permitir que Openreach tratara directamente con los consumidores, lo que habría requerido la aprobación de Ofcom, pero retiró la propuesta, en parte debido a objeciones de otros proveedores de servicios. Openreach es responsable ante cada uno de los proveedores de telecomunicaciones, así como ante Ofcom . En julio de 2014, Ofcom completó una revisión del servicio de Openreach, lo que resultó en niveles de desempeño obligatorios en servicios clave.
En agosto de 2015, el diputado laborista Chris Bryant pidió que Openreach se separe de BT, criticando la infraestructura y afirmando que es demasiado lento para reparar fallas e instalar nuevas líneas.
La adquisición del operador de telefonía móvil EE por BT Group , que recibió la aprobación regulatoria en octubre de 2015, se financió en parte utilizando 1.700 millones de libras esterlinas de los ingresos de Openreach. Una investigación de la Autoridad de Competencia y Mercados dijo que no era un problema de competencia sino un asunto de Ofcom, y Ofcom realizó su propia investigación. En diciembre de 2015, Ofcom indicó que estaba examinando cuatro opciones para el futuro de Openreach: mantener el acuerdo actual, más desregulación, separación estructural de BT o ajustar el sistema actual. Se dijo que mantener el statu quo era poco probable. Las conclusiones iniciales de la investigación de Ofcom, que se publicaron en febrero de 2016, no requerían que BT vendiera Openreach.
En enero de 2016, un informe respaldado por 121 parlamentarios de varios partidos declaró que Ofcom debería obligar a BT a vender su división Openreach para abrir la competencia. Sin embargo, la decisión final de Ofcom, publicada en julio de 2016, no requería que BT vendiera Openreach, principalmente debido al tiempo requerido y los costos involucrados en abordar los problemas de pensiones, arrendamientos y convenios. En cambio, Ofcom decidió que Openreach debería dejar de ser una división funcional de BT y convertirse en una empresa legalmente separada dentro del grupo BT, algo que Ofcom dijo que podría "implementarse en unos meses".
El 29 de noviembre de 2016, Ofcom ordenó a BT que separara legalmente su división Openreach, convirtiéndose Openreach en una empresa distinta dentro del grupo BT. Ofcom dijo que, en el ínterin, BT no había abordado voluntariamente los problemas de competencia que había identificado en julio. Ofcom anunció además que estaba preparando una notificación formal a la Comisión Europea para iniciar el proceso de separación.
En marzo de 2017, BT Group plc acordó hacer de Openreach una compañía separada, Openreach Limited, con su propio personal y administración, pero con los activos de la red siendo propiedad de BT plc por razones de contrato de tierra, y con Openreach Limited siendo propiedad total. por BT Group plc, la sociedad matriz matriz de BT plc. En julio de 2017, Openreach comenzó a eliminar el elemento BT de su logotipo y, en septiembre de 2017, Openreach eliminó la marca BT de su sitio web.
El 14 de junio de 2018, Ofcom publicó un informe "Progreso en la entrega de un Openreach más independiente". Este encontró que "ha habido un progreso ampliamente satisfactorio hacia la separación legal, pero algunos pasos aún no se han completado".
El 31 de julio de 2020, Openreach publicó un artículo de noticias en su sitio web que mostraba su progreso en su separación de BT, actualizando "27,907 vehículos, 42 oficinas, 33,479 tarjetas de acceso y 1,531 páginas web" para reflejar el cambio. Openreach ha recibido el estado de 'Superbrand' para 2020/21.
Amenazas a la seguridad nacional y privacidad personal
La empresa de telecomunicaciones china Huawei fue contratada para suministrar componentes críticos a Reino Unido redes de telecomunicaciones, incluida la infraestructura de fibra de Openreach en 2010 y EE 's 4G red. Entre 2010 y 2012, la comunidad de inteligencia del Reino Unido inició una investigación dirigida a Huawei, con una urgencia cada vez mayor después de que EE. UU., Canadá y Australia impidieran que la empresa operara en sus países. Aunque BT había notificado al gobierno del Reino Unido en 2003 el interés de Huawei en su contrato de actualización de red de £ 10 mil millones, lo que no hicieron fue plantear las implicaciones de seguridad ya que BT no explicó que la empresa china tendría acceso sin restricciones a la infraestructura crítica. El 16 de diciembre de 2012, David Cameron recibió un informe detallado en el que se indicaba que los servicios de inteligencia tenían serias dudas con respecto a Huawei, ya que el gobierno, el ejército, la comunidad empresarial y la privacidad de los ciudadanos privados del Reino Unido pueden estar gravemente amenazados. Posteriormente, el programa Infinity de BT y otros proyectos se sometieron a una revisión urgente.
El 7 de junio de 2013, un informe del Comité de Inteligencia y Seguridad del Parlamento concluyó que BT nunca debería haber permitido a la empresa china el acceso a la red de comunicaciones críticas del Reino Unido sin supervisión ministerial, diciendo que estaban "profundamente conmocionados" porque BT no informó al gobierno que estaban permitiendo a Huawei y ZTE , que tienen vínculos con el ejército chino, acceso sin restricciones a sistemas nacionales críticos. Además, los ministros descubrieron que la agencia responsable de garantizar que el equipo y el código chinos estuvieran libres de amenazas contaba con empleados de Huawei. Posteriormente, el comité confirmó que, en caso de un ataque al Reino Unido, no había nada en este momento que se pudiera hacer para detener la infiltración china que ataca la infraestructura nacional crítica. En 2014, la Junta de Evaluación de Seguridad Cibernética de Huawei se estableció para probar y monitorear los productos de Huawei de manera continua en un intento de abordar los problemas de seguridad. A Huawei no se le permite abastecer el mercado de telecomunicaciones en Estados Unidos y otros países debido a preocupaciones de que sus productos incluyan " puertas traseras " que podrían permitir que los servicios de seguridad chinos accedan al equipo.
ZTE , otra empresa china que suministra un extenso equipo de red y hardware para suscriptores a BT Infinity , también fue objeto de escrutinio después de que EE. UU., Canadá, Australia y la Unión Europea declararan que la empresa era un riesgo para la seguridad de sus ciudadanos. En 2018, el Centro Nacional de Seguridad Cibernética (NCSC) del Reino Unido y las autoridades estadounidenses tomaron medidas por separado para restringir las operaciones de ZTE por cuestiones de seguridad, y el NCSC advirtió a las empresas de telecomunicaciones del Reino Unido que no usaran dispositivos ZTE.