Historia del marketing - History of marketing

El término "marketing" proviene del latín "mercatus", que significa mercado. En la foto: La Boqueria , Barcelona , España

Los académicos han encontrado evidencia de prácticas de marketing en los mercados de la antigüedad. En la foto: El bazar morisco, pintado por Edwin Lord Weeks , 1873

El estudio de la historia del marketing , como disciplina, es significativo porque ayuda a definir las líneas de base sobre las que se puede reconocer el cambio y comprender cómo evoluciona la disciplina en respuesta a esos cambios. La práctica del marketing se conoce desde hace milenios, pero el término "marketing" utilizado para describir las actividades comerciales de compra y venta de productos o servicios se hizo popular a finales del siglo XIX. El estudio de la historia del marketing como campo académico surgió a principios del siglo XX.

Los especialistas en marketing tienden a distinguir entre la historia de la práctica del marketing y la historia del pensamiento del marketing:

1. la historia de la práctica del marketing se refiere a una investigación sobre las formas en que se ha practicado el marketing; y cómo esas prácticas han evolucionado con el tiempo a medida que responden a las condiciones socioeconómicas cambiantes.
2. La historia del pensamiento del marketing se refiere a un examen de las formas en que se ha estudiado y enseñado el marketing.

Aunque la historia del pensamiento del marketing y la historia de la práctica del marketing son campos de estudio distintos, se cruzan en diferentes coyunturas. Los profesionales del marketing se involucran en prácticas innovadoras que captan la atención de los especialistas en marketing que codifican y difunden dichas prácticas. Al mismo tiempo, los académicos del marketing a menudo desarrollan nuevos métodos o teorías de investigación que posteriormente son adoptados por los profesionales. Por lo tanto, los desarrollos en la teoría del marketing informan la práctica del marketing y viceversa. La historia del marketing permanecerá incompleta si se disocia la academia de los profesionales.

La publicación, en 1960, del artículo de Robert J. Keith, "La revolución del marketing", fue un trabajo pionero en el estudio de la historia de la práctica del marketing. En 1976, la publicación del libro de Robert Bartel, The History of Marketing Thought , marcó un punto de inflexión en la comprensión de cómo evolucionó la teoría del marketing desde que surgió por primera vez como una disciplina separada a principios del siglo pasado.

Etimología

Según los etimólogos, el término "marketing" apareció por primera vez en los diccionarios en el siglo XVI, donde se refería al proceso de compra y venta en un mercado. La definición contemporánea de 'marketing' como un proceso de trasladar bienes del productor al consumidor con un énfasis en las ventas y la publicidad apareció por primera vez en los diccionarios en 1897. El término marketing es una derivación de la palabra latina mercatus que significa mercado o mercado. comerciante.

Historia de marketing: una descripción general

En sociedades prealfabetizadas, la forma distintiva del ánfora cumplía algunas de las funciones de una etiqueta, comunicando información sobre la región de origen, el nombre del productor y puede haber llevado declaraciones de calidad del producto.

Los historiadores del marketing tienden a dividirse en dos ramas distintas de la historia del marketing: la historia de la práctica del marketing y la historia del pensamiento del marketing . Estas ramas a menudo están profundamente divididas y tienen raíces muy diferentes. La historia de la práctica del marketing se basa en las disciplinas de gestión y marketing, mientras que la historia del pensamiento del marketing se basa en la historia económica y cultural. Esto significa que las dos ramas plantean tipos muy diferentes de preguntas de investigación y emplean diferentes herramientas y marcos de investigación.

Los historiadores del marketing han realizado una investigación considerable sobre el surgimiento de la práctica del marketing, pero hay poco acuerdo sobre cuándo comenzó el marketing. Algunos investigadores sostienen que las prácticas de marketing se pueden encontrar en la antigüedad, mientras que otros sugieren que el marketing, en su forma moderna, surgió junto con el surgimiento de la cultura del consumidor en la Europa de los siglos XVII y XVIII, mientras que otros investigadores sugieren que el marketing moderno solo se realizó plenamente en las décadas que siguieron a la revolución industrial en Gran Bretaña, desde donde posteriormente se extendió a Europa y América del Norte. Hollander y otros han sugerido que las diferentes fechas para el surgimiento del marketing pueden explicarse por problemas que rodean la forma en que se ha definido el marketing, ya sea una referencia al 'marketing moderno' como un repertorio planificado y programado de práctica profesional que incluye actividades como la segmentación, diferenciación de productos, posicionamiento y comunicaciones de marketing versus "marketing" como una forma simple de distribución e intercambio.

Marketing en la antigüedad

Mosaico que muestra el recipiente de garum, de la casa de Umbricius Scaurus de Pompeya . La inscripción que dice "G (ari) F (los) SCO (mbri) SCAURI EX OFFI (CI) NA SCAURI" se ha traducido como "La flor de garum, hecha de la caballa, un producto de Scaurus, de la tienda de Scaurus "

Varios estudios han encontrado evidencia de publicidad, marca, empaque y etiquetado en la antigüedad. Umbricius Scauras, por ejemplo, era un fabricante de salsa de pescado (también conocido como garum ) en Pompeya, alrededor del año 35 a. C. Los patrones de mosaico en el atrio de su casa estaban decorados con imágenes de ánforas con su marca personal y afirmaciones de calidad. El mosaico consta de cuatro ánforas diferentes, una en cada esquina del atrio, y llevan las siguientes etiquetas:

1. G (ari) F (los) SCO [m] / SCAURI / EX OFFI [ci] / NA SCAU / RI Traducido como "La flor de garum, hecha de caballa, un producto de Scaurus, de la tienda de Scaurus "

2. LIQU [minis] / FLOS Traducido como: "La flor de Liquamen"

3. G [ari] F [los] SCOM [bri] / SCAURI Traducido como: "La flor de garum, hecha de la caballa, un producto de Scaurus"

4. LIQUAMEN / OPTIMUM / EX OFFICI [n] / A SCAURI Traducido como: "El mejor licor, de la tienda de Scaurus"

Se sabía que la reputación de la salsa de pescado de Scauras era de muy alta calidad en todo el Mediterráneo y su reputación llegó tan lejos como la Francia moderna. Curtis ha descrito este mosaico como "un anuncio ... y un ejemplo raro e inequívoco de un motivo inspirado por un mecenas, más que por el artista". En Pompeya y cerca de Herculano, la evidencia arqueológica también apunta a evidencia de marca y etiquetado en un uso relativamente común. Las tinajas de vino, por ejemplo, estaban estampadas con nombres como "Lassius" y "L. Eumachius"; probablemente referencias al nombre del productor. Las hogazas de pan carbonizadas , encontradas en Herculano, indican que algunos panaderos estamparon su pan con el nombre del productor.

David Wengrow ha argumentado que la marca se hizo necesaria después de la revolución urbana en la antigua Mesopotamia en el siglo IV a. C., cuando las economías a gran escala comenzaron a producir en masa productos básicos como bebidas alcohólicas, cosméticos y textiles. Estas sociedades antiguas impusieron formas estrictas de control de calidad sobre los productos básicos y también necesitaban transmitir valor al consumidor a través de la marca. Los productores comenzaron colocando sellos de piedra simples a los productos que con el tiempo se transformaron en sellos de arcilla con imágenes impresas, a menudo asociadas con la identidad personal del productor, lo que le dio al producto una personalidad.

Diana Twede ha argumentado que "las funciones de protección, utilidad y comunicación del empaquetado para el consumidor han sido necesarias siempre que los paquetes fueran objeto de transacciones" (p. 107). Ha demostrado que las ánforas utilizadas en el comercio mediterráneo entre 1500 y 500 a. C. exhibían una amplia variedad de formas y marcas, que proporcionaban información para las transacciones. El uso sistemático de etiquetas estampadas data de alrededor del siglo IV a. C. En una sociedad mayoritariamente alfabetizada, la forma del ánfora y sus marcas pictóricas transmitían información sobre los contenidos, la región de origen e incluso la identidad del productor, que se entendía que transmitían información sobre la calidad del producto. No todos los historiadores están de acuerdo en que estas marcas se puedan comparar con marcas o etiquetas modernas. Moore y Reid, por ejemplo, han argumentado que las formas y marcas distintivas en los contenedores antiguos deberían denominarse proto-marcas en lugar de marcas modernas.

Marketing en la Edad Media

Escena de mercado de Pieter Aertsen, c.1550

En Inglaterra y Europa durante la Edad Media, surgieron las ciudades comerciales. Algunos analistas han sugerido que el término 'marketing' puede haber sido utilizado por primera vez en el contexto de las ciudades de mercado donde los productores pueden haber utilizado el término 'marketing' para describir el proceso de llevar y vender sus productos y mercancías en las ciudades de mercado. . Blintiff ha investigado las redes medievales tempranas de ciudades de mercado y sugiere que en el siglo XII hubo un aumento en el número de ciudades de mercado y el surgimiento de circuitos comerciales a medida que los comerciantes acumulaban excedentes de mercados regionales más pequeños, de diferentes días y los revendían en el mercado. ciudades de mercado centralizado más grandes.

Braudel y Reynold han realizado un estudio sistemático de estas ciudades comerciales europeas entre los siglos XIII y XV. Su investigación muestra que en los distritos regionales los mercados se llevaban a cabo una o dos veces por semana, mientras que los mercados diarios eran más comunes en las ciudades y pueblos más grandes. Con el tiempo, las tiendas permanentes comenzaron a abrir a diario y suplantaron gradualmente a los mercados periódicos. Los vendedores ambulantes llenaron los vacíos en la distribución viajando de puerta en puerta para vender productos y mercancías. El mercado físico se caracterizaba por el intercambio transaccional, los sistemas de trueque eran comunes y la economía se caracterizaba por el comercio local. Braudel informa que, en 1600, las mercancías viajaban distancias relativamente cortas: cereales de 5 a 10 millas; ganado de 40 a 70 millas; lana y paño de lana de 20 a 40 millas. Sin embargo, después de la era europea de los descubrimientos, se importaron productos de lejos: telas de percal de la India, porcelana, seda y té de China, especias de la India y el sudeste asiático y tabaco, azúcar, ron y café del Nuevo Mundo.

Placa de bronce para imprimir un anuncio de la tienda de agujas de la familia Liu en Jinan , China de la dinastía Song . Se considera el medio de publicidad impreso más antiguo del mundo.

Aunque el auge de la cultura del consumidor y el marketing en Gran Bretaña y Europa se ha estudiado ampliamente, se sabe menos sobre los desarrollos en otros lugares. Sin embargo, investigaciones recientes sugieren que China exhibió una rica historia de prácticas de marketing tempranas; incluyendo marca, empaque, publicidad y señalización minorista. Desde el año 200 a. C., el empaque y la marca chinos se utilizaron para señalar la familia, los nombres de lugares y la calidad del producto, y el uso de la marca de productos impuesta por el gobierno se utilizó entre los años 600 y 900 d. C. Eckhart y Bengtsson han argumentado que durante la dinastía Song (960-1127), la sociedad china desarrolló una cultura consumista, donde un alto nivel de consumo era alcanzable para una amplia variedad de consumidores comunes y no solo para la élite (p. 212). El surgimiento de una cultura de consumo llevó a la inversión comercial en la imagen de la empresa cuidadosamente administrada, la señalización minorista, las marcas simbólicas, la protección de marcas registradas y los conceptos de marca de baoji, hao, lei, gongpin, piazi y pinpai, que aproximadamente se equiparan con los conceptos occidentales de familia. estatus, calificación de calidad y defensa de los valores tradicionales chinos (p. 219). El análisis de Eckhardt y Bengtsson sugiere que las marcas surgieron en China como resultado de las necesidades sociales y las tensiones implícitas en la cultura del consumidor, en la que las marcas proporcionan estatus social y estratificación. Por lo tanto, la evolución de las marcas en China contrasta fuertemente con la de Occidente, donde los fabricantes empujaron las marcas al mercado para diferenciarse, aumentar la participación de mercado y, en última instancia, las ganancias (págs. 218-219).

El marketing en la Europa de los siglos XVII y XVIII

Josiah Wedgewood (1730-1795) inventó muchas de las técnicas del marketing moderno

Los académicos han identificado casos específicos de prácticas de marketing en Inglaterra y Europa en los siglos XVII y XVIII. A medida que crecía el comercio entre países o regiones, las empresas necesitaban información en la que basar sus decisiones comerciales. Individuos y empresas llevaron a cabo investigaciones formales e informales sobre las condiciones comerciales. Ya en 1380, Johann Fugger viajó desde Augsburgo a Graben para recopilar información sobre la industria textil internacional. Intercambió cartas detalladas sobre las condiciones comerciales en áreas relevantes. A principios de la década de 1700, las empresas industriales británicas exigían información que pudiera utilizarse para tomar decisiones comerciales. A principios del siglo XVIII, Daniel Defoe , un comerciante de Londres, publicó información sobre el comercio y los recursos económicos de Inglaterra y Escocia. Defoe fue un editor prolífico y entre sus muchas publicaciones se encuentran títulos dedicados al comercio que incluyen; Trade of Britain Stated, 1707; El comercio de Escocia con Francia, 1713 y El comercio con la India, considerado crítica y tranquilamente, 1720; todos libros que fueron muy populares entre los comerciantes y las casas comerciales de la época. Si bien esas actividades podrían ahora reconocerse como investigación de mercados, en ese momento se las conocía como "investigación comercial" o "inteligencia comercial" y no se las consideraba parte del repertorio de actividades que constituyen la práctica de marketing contemporánea.

La publicidad del siglo XVIII mostró un alto nivel de sofisticación en su ejecución y capacidad para llegar a un público masivo. En una importante revisión de la sociedad de consumo, McKendrick, Brewer y Plumb encontraron una amplia evidencia de que los empresarios ingleses del siglo XVIII inventaron técnicas modernas de marketing, incluida la diferenciación de productos; promoción de ventas; líder de pérdidas ; obsolescencia programada; revistas de moda; campañas publicitarias nacionales, salas de exhibición elegantes y concentración en clientes de élite que establecen el gusto. Los fabricantes de cerámica ingleses Josiah Wedgewood (1730-1795) y Matthew Boulton (1728-1809) fueron los pioneros de los métodos modernos de comercialización masiva. Wedgewood introdujo el correo directo, los vendedores ambulantes y los catálogos en el siglo XVIII. El marketing de Wedgewood era muy sofisticado y reconociblemente "moderno" en el sentido de que planificó la producción con la venta en mente. Llevó a cabo serias investigaciones sobre los costos fijos y variables de producción y reconoció que el aumento de la producción daría lugar a costos unitarios más bajos. También infirió que vender a precios más bajos conduciría a una mayor demanda y reconoció el valor de lograr economías de escala en la producción. Al reducir los costos y bajar los precios, Wedgewood pudo generar mayores ganancias generales. De manera similar, uno de los colegas de Wedgewood, Matthew Boulton , fue pionero en las primeras técnicas de producción en masa y la diferenciación de productos en su fábrica de Soho en la década de 1760. También practicó la obsolescencia planificada y comprendió la importancia del "marketing de celebridades", es decir, abastecer a la nobleza, a menudo a precios inferiores al costo, y obtener el patrocinio real, en aras de la publicidad y los cudos generados.

Fullerton sostiene que la práctica de la segmentación del mercado surgió mucho antes de que los especialistas en marketing usaran la noción formalmente. Ciertos hilos de evidencia sugieren que los ejemplos simples de segmentación del mercado eran evidentes antes de la década de 1880. El historiador de negocios, Richard S. Tedlow , sostiene que cualquier intento de segmentar los mercados antes de 1880 estaba muy fragmentado ya que la economía se caracterizaba por pequeños proveedores regionales que en su mayoría vendían productos a nivel local o regional. Cuando las tiendas minoristas comenzaron a aparecer a partir del siglo XV, los minoristas necesitaban separar a la "chusma" de los clientes más ricos. Fuera de las principales ciudades metropolitanas, pocas tiendas podían permitirse atender exclusivamente a un tipo de clientela. Sin embargo, las tiendas minoristas introdujeron gradualmente innovaciones que les permitirían separar a los clientes más ricos de las clases bajas y los campesinos. Una técnica consistía en tener una ventana que se abriera a la calle desde la que se pudiera atender a los clientes. Esto permitió la venta de bienes a la gente común, sin alentarlos a entrar. Otra solución, que se puso de moda a fines del siglo XVI, fue invitar a los clientes privilegiados a una trastienda de la tienda, donde los productos se exhibían permanentemente. Sin embargo, otra técnica que surgió casi al mismo tiempo fue realizar una exhibición de productos en la casa privada del comerciante en beneficio de los clientes más ricos. Samuel Pepys, por ejemplo, escribiendo en 1660, describe que lo invitaron a la casa de un minorista para ver un gato de madera. También se han observado pruebas de una segmentación de marketing temprana en toda Europa. Un estudio del comercio de libros alemán encontró ejemplos tanto de diferenciación de productos como de segmentación del mercado en la década de 1820.

El marketing en los siglos XIX y XX

Henry Ford comenzó a fabricar el Modelo T producido en serie en 1908. Ford dijo que los clientes podían tener un automóvil en cualquier color siempre que fuera negro.

Hasta el siglo XIX, las economías occidentales se caracterizaban por pequeños proveedores regionales que vendían productos a nivel local o regional. Sin embargo, a medida que los sistemas de transporte mejoraron desde mediados del siglo XIX, la economía se unificó más, lo que permitió a las empresas distribuir productos de marca estandarizados a nivel nacional. Esto dio lugar a una mentalidad de marketing masivo mucho más amplia. Los fabricantes tendían a insistir en una estandarización estricta para lograr economías de escala con el fin de mantener bajos los costos de producción y también para lograr la penetración en el mercado en las primeras etapas del ciclo de vida de un producto. El Ford Modelo T fue un ejemplo de un producto que se fabricaba a un precio asequible para la floreciente clase media.

A principios del siglo XX, a medida que aumentaba el tamaño del mercado, se hizo más común que los fabricantes produjeran una variedad de modelos lanzados en diferentes puntos de calidad diseñados para satisfacer las necesidades de varios segmentos de mercado demográficos y de estilo de vida, dando lugar a la práctica generalizada de segmentación del mercado. y diferenciación de productos. Entre 1902 y 1910, George B. Waldron, que trabajaba en la agencia de publicidad de Mahin, utilizó registros de impuestos, directorios de ciudades y datos del censo para mostrar a los anunciantes la proporción de consumidores educados frente a analfabetos y la capacidad de generar ingresos de las diferentes ocupaciones en lo que se cree que es el primer ejemplo de segmentación demográfica de una población. En poco más de una década, Paul Cherington había desarrollado la tipología de hogares 'ABCD', la primera herramienta de segmentación sociodemográfica. En la década de 1930, los investigadores de mercado como Ernest Dichter estaban llevando a cabo una investigación cualitativa sobre los compradores de marcas y se dieron cuenta de que los factores demográficos por sí solos eran insuficientes para explicar los diferentes comportamientos de marketing de varios grupos de usuarios. Este conocimiento llevó a la exploración de otros factores como estilos de vida, valores, actitudes y creencias en la segmentación del mercado y la publicidad.

Cuando Wendell R. Smith publicó su artículo ahora clásico, Diferenciación de productos y segmentación del mercado como estrategias de marketing alternativas en 1956, señaló que simplemente estaba documentando prácticas de marketing que se habían observado durante algún tiempo y que describió como una "fuerza natural". Otros teóricos coinciden en que Smith simplemente estaba codificando el conocimiento implícito que se había utilizado en el marketing y la gestión de marcas desde principios del siglo XX.

Haven-Mason Hall en la Universidad de Michigan, donde se impartió el primer curso académico de marketing.

A medida que la industria crecía, también crecía la demanda de profesionales de negocios capacitados. Para satisfacer esta demanda, las universidades comenzaron a ofrecer cursos de comercio, economía y marketing. El marketing, como disciplina, se enseñó por primera vez en las universidades a principios del siglo XX. Sin embargo, los investigadores solo se interesaron en investigar la historia del marketing a mediados del siglo XX. Desde el principio, los investigadores tendieron a identificar dos líneas de investigación histórica; la historia de la práctica del marketing y la historia del pensamiento del marketing, que se centró fundamentalmente en el surgimiento de la educación en marketing y en analizar la forma en que se enseña y estudia el marketing. Los primeros estudios históricos fueron principalmente descriptivos.

Historia de la práctica del marketing

La práctica del marketing puede haberse llevado a cabo durante milenios, pero el concepto moderno del marketing como práctica profesional parece haber surgido en el mundo empresarial postindustrial. Además de los estudios de culturas o períodos de tiempo específicos, discutidos en la sección anterior, algunos historiadores del marketing han tratado de escribir historias más generales de la evolución del marketing en la era moderna. Una pregunta clave que ha preocupado a los investigadores es si es posible identificar orientaciones o mentalidades específicas que informan los períodos clave en la evolución del marketing. Los especialistas en marketing no están de acuerdo con la forma en que la práctica de marketing ha evolucionado con el tiempo.

Orientaciones y filosofías

En la literatura de marketing, el debate continuo rodea las orientaciones o filosofías que podrían haber informado la práctica del marketing en diferentes períodos de tiempo. Una orientación puede definirse como "el tipo de actividad o tema en el que una organización parece más interesada y al que presta más atención". En relación con las orientaciones de marketing, el término se ha definido como una "filosofía de gestión empresarial". o "un estado de ánimo empresarial" o como una "cultura organizativa".

Periodos comunes

La falta general de acuerdo entre los estudiosos sobre lo que constituyen períodos claramente identificables y la orientación que caracterizó a cada período distinto ha generado una larga lista de orientaciones. El espacio impide una descripción exhaustiva de todos los períodos o épocas. Sin embargo, las características más destacadas de los períodos más comúnmente citados aparecen en la siguiente sección.

Orientación de producción

La orientación a la producción es una de las filosofías más antiguas que guía a los vendedores.

A menudo se propone una orientación productiva como la primera de las denominadas orientaciones que dominaron el pensamiento empresarial. Keith fechó la era de la producción desde la década de 1860 hasta la de 1930, pero otros teóricos sostienen que todavía se pueden encontrar pruebas de la orientación a la producción en algunas empresas o industrias. Específicamente, Kotler y Armstrong señalan que la filosofía de producción es "una de las filosofías más antiguas que guía a los vendedores" y "todavía es útil en algunas situaciones".

La orientación a la producción se caracteriza por:

• Centrarse en la producción, la fabricación y la eficiencia
• Consecución de economías de escala, economías de alcance, efectos de la experiencia o los tres
• Suposición de que la demanda supera la oferta
• Mentalidad que está encapsulada por la Ley de Say ; "La oferta crea su propia demanda" o "si alguien fabrica un producto, alguien más querrá comprarlo"
• Investigación limitada que se limita en gran medida a la investigación de productos técnicos en lugar de la investigación de clientes
• Saltó a la fama en un entorno que tenía escasez de productos manufacturados en relación con la demanda, por lo que los productos se vendían fácilmente.
• Promoción y publicidad mínimas , comunicaciones de marketing limitadas a dar a conocer la existencia del producto.

Orientación a la venta

Se cree que la orientación a las ventas, a menudo caracterizada por la venta puerta a puerta, comenzó durante la Gran Depresión de la década de 1890 y continúa hasta el día de hoy. En la foto: un vendedor de Rawleigh en 1915

Se cree que la orientación vendedora comenzó durante la Gran Depresión y continuó hasta bien entrada la década de 1950, aunque todavía se pueden encontrar ejemplos de esta orientación en la actualidad. Kotler y col. tenga en cuenta que el concepto de venta "se practica típicamente con bienes no buscados".

La orientación vendedora se caracteriza por:

• Ventas agresivas para impulsar productos, que a menudo implican ventas puerta a puerta.
• Aceptar todas las posibles ventas o reservas, independientemente de su idoneidad para el negocio.
• Fuerte enfoque transaccional (ignora las posibles relaciones)

Orientación de marketing

La orientación al marketing o el concepto de marketing surgieron en la década de 1950.

Características de la orientación al marketing:

• La comprensión profunda de las necesidades, deseos y comportamientos del cliente debe ser el punto focal de todas las decisiones de marketing.
• Los esfuerzos de marketing (ventas, publicidad, gestión de productos , precios) deben estar integrados y en sintonía con el cliente.
• Los nuevos conceptos de productos deben surgir de un extenso análisis de mercado y pruebas de productos.

Concepto de marketing social

A Phillip Kotler se le atribuye a menudo el mérito de proponer por primera vez la orientación o el concepto de marketing social en un artículo publicado en Harvard Business Review en 1972. Sin embargo, algunos historiadores del marketing, en particular Wilkie y Moore, han argumentado que una perspectiva social era evidente en la teoría del marketing y en textos de marketing, desde el inicio de la disciplina a principios del siglo XX o que el marketing social es simplemente una extensión del concepto de marketing.

El concepto de marketing social adopta la posición de que los especialistas en marketing tienen una mayor responsabilidad social que simplemente satisfacer a los clientes y proporcionarles un valor superior . En cambio, las actividades de marketing deben esforzarse por beneficiar el bienestar general de la sociedad. Las organizaciones de marketing que han adoptado el concepto de marketing social suelen identificar grupos de partes interesadas clave que incluyen: empleados, clientes, comunidades locales, el público en general y el gobierno y consideran el impacto de sus actividades en todas las partes interesadas. Garantizan que las actividades de marketing no dañen el medio ambiente y no sean peligrosas para la sociedad en general. El marketing social se convirtió en marketing sostenible .

Características del marketing social:

• Un intento de equilibrar los compromisos corporativos con grupos e individuos en su entorno, incluidos clientes, otras empresas, empleados e inversores.
• Las empresas deben incluir consideraciones sociales y éticas en sus prácticas de marketing.
• La consideración del medio ambiente incluye problemas como la contaminación del aire, el agua y la tierra.
• Se tienen en cuenta los derechos del consumidor, los precios injustos y la ética en la publicidad.

Orientación a las relaciones

A partir de la década de 1990, surgió una nueva etapa del marketing denominada marketing relacional. El enfoque del marketing relacional está en una relación a largo plazo que beneficie tanto a la empresa como al cliente. La relación se basa en la confianza y el compromiso, y ambas empresas tienden a cambiar sus actividades operativas para poder trabajar juntas de manera más eficiente. Una de las razones más destacadas del marketing relacional proviene de la idea de Kotler de que cuesta unas cinco veces más obtener un nuevo cliente que mantener la relación con un cliente existente. Un enfoque de marketing relacional busca maximizar el valor de todos los intercambios potenciales que una organización podría tener en el futuro.

Las características del marketing relacional incluyen:

• Centrarse en la relación entre vendedor y comprador
• Inversión en la vida útil de las relaciones en lugar de transacciones individuales mediante el cálculo del valor de vida útil del cliente (CLV)
• Orientación sobre los beneficios del producto y / o el valor para el cliente.
• Mejor servicio al cliente, compromiso y contacto
• La calidad es la preocupación de todos
• Todas las actividades se coordinan con la interfaz del cliente, incluida la participación del cliente en los procesos de la empresa.
• Ofertas personalizadas donde sea práctico

El apoyo empírico para el marketing relacional como paradigma diferenciado es muy débil. Un estudio sugiere que el marketing relacional es en realidad un subcomponente de los movimientos a gran escala del proceso de valor agregado, más que una era o un marco separados. Algunos teóricos sugieren que el marketing se está moviendo desde un paradigma de marketing relacional hacia un paradigma de redes sociales donde los especialistas en marketing tienen acceso a un entorno más controlado y pueden personalizar las ofertas y los mensajes de comunicación.

Periodaciones

Para investigar la historia de la práctica del marketing, los académicos suelen recurrir a un método conocido como periodización. La periodización se refiere al proceso o estudio de categorizar el pasado en unidades discretas, cuantificadas y nombradas con fines de análisis o estudio. Los académicos no se ponen de acuerdo sobre los períodos que caracterizan la historia de la práctica del marketing. En una revisión importante del enfoque de periodización, Hollander et al. han identificado catorce "teorías de etapas" o "periodizaciones cortas" diferentes, así como un total de diecinueve "periodizaciones largas" que se han llevado a cabo desde 1957. De estas, las contribuciones de Robert Keith (1960) y Ronald Fullerton (1988) son el más citado.

Periodización de Keith

Las eras de marketing de Robert Keith (producción → venta → marketing) se basaron completamente en su experiencia en Pillsbury Company.

En 1960, Robert J. Keith, el entonces vicepresidente de Pillsbury , sentó las bases para décadas de controversia cuando publicó un artículo titulado "La revolución del marketing" en el que expuso la forma en que Pillsbury Company había cambiado de enfoque en producción en la década de 1860 hasta centrarse en el consumidor en la década de 1950. Rastreó tres eras distintas en la evolución de Pillsbury:

• Era orientada a la producción (1869-1930): caracterizada por un "enfoque en los procesos de producción"
• Era orientada a las ventas (1930-1950): caracterizada por la inversión en investigación para desarrollar nuevos productos y publicidad para persuadir a los mercados de los beneficios del producto.
• Era orientada al marketing (década de 1950 hasta la actualidad): caracterizada por un enfoque en las necesidades latentes y existentes del cliente

Además, Keith planteó la hipótesis de que estaba a punto de surgir una "era de control de marketing". Aunque el artículo de Keith documentó explícitamente la evolución de Pillsbury, el artículo parece sugerir que las etapas observadas en Pillsbury constituyen un camino evolutivo estándar o normal (producción → ventas → marketing) para la mayoría de las grandes organizaciones.

La noción de Keith de distintas épocas en la evolución de la práctica del marketing ha sido ampliamente criticada y su periodización se ha descrito como "irremediablemente defectuosa". Las críticas específicas a la periodización tripartita de Keith incluyen que:

• Ignora hechos históricos sobre las condiciones comerciales.
• Declara erróneamente la naturaleza de la oferta y la demanda.
• Desprecia el crecimiento de las instituciones de marketing.

El artículo, que se basa completamente en los recuerdos personales de Keith y no utilizó una sola referencia, se describe mejor como anecdótico . Los estudios sistemáticos llevados a cabo desde el trabajo de Keith no han logrado replicar la periodización de Keith. En cambio, otros estudios sugieren que muchas empresas exhibieron una orientación al marketing en el siglo XIX y que las escuelas de negocios estaban enseñando marketing décadas antes de que Pillsbury adoptara un enfoque orientado al marketing. Jones y Richardson también investigaron relatos históricos de la práctica del marketing y encontraron evidencia tanto de la era de las ventas como del marketing durante la llamada era de la producción y concluyeron que la idea de una "revolución del marketing" era un mito. Un estudio detallado del fabricante de chocolate, Rowntree, encontró que esta empresa había pasado de una orientación de producción a una orientación de marketing en la década de 1930, sin haber pasado por la denominada orientación de ventas. Otras críticas al trabajo de Keith han señalado que la llamada "era de la producción" no se alinea con los hechos históricos y también han sugerido que es un mito. Las eras de Keith se han vuelto conocidas, de manera algo cínica, como la cronología estándar .

Periodización de Fullerton

La revolución industrial inglesa se ve a menudo como un desencadenante del auge del marketing moderno.

En 1988, Fullerton desarrolló una periodización más sutil y matizada para las llamadas eras del marketing. Las eras de Fullerton fueron:

• Era de los antecedentes (1500-1750): un largo período de gestación en el que las personas eran en gran parte autosuficientes y rurales; economía caracterizada por bajos niveles de consumo; el comercio fue visto como sospechoso
• Era de los orígenes (1750-1870): precipitada por las dislocaciones de la revolución industrial inglesa y el surgimiento de una población más urbana, esta era se caracteriza por una mayor atención a las tácticas persuasivas diseñadas para estimular la demanda.
• Era de desarrollo institucional (1850-1929): muchas de las grandes instituciones y prácticas modernas de marketing surgieron durante este período.
• Era de refinamiento y formalización (1930-presente): mayor desarrollo y refinamiento de los principios y prácticas desarrollados en el período anterior

A pesar de las intensas críticas dirigidas a las eras de la práctica del marketing de Keith, su periodización es la más citada en los libros de texto y se ha convertido en la sabiduría aceptada. Un análisis de contenido de 25 textos introductorios y avanzados encontró que las eras de Keith se reprodujeron en todos menos en cuatro. Otro estudio, que examinó 15 de los textos de marketing más vendidos, encontró que aunque la incidencia de la repetición de las eras de Keith estaba disminuyendo, no había sido reemplazada por la periodización de Fullerton, ni por ningún otro marco más significativo.

Otras periodizaciones

A pesar de todas las controversias que rodean las etapas o períodos de marketing, Keith y otros parecen haber contribuido con un legado duradero. Un estudio de Grundey (2010) sugiere que muchos libros de texto contemporáneos comienzan con la época de Keith y la amplían al incluir conceptos más nuevos como el concepto de marketing social , el concepto de marketing relacional y el concepto interfuncional , como se muestra en la tabla siguiente. Más recientemente, Kotler y Keller agregaron el concepto de marketing holístico a la lista de eras en marketing. Los teóricos del marketing continúan debatiendo si la era holística representa una nueva orientación genuina o si es una extensión del concepto de marketing. Grundey resumió cinco periodizaciones diferentes en la historia del marketing, como se muestra en la siguiente tabla, como una forma de resaltar la falta general de acuerdo entre los académicos.

Historia del pensamiento de marketing

La Universidad de Pensilvania fue una de las primeras universidades en ofrecer cursos de marketing.

Fechar la historia del marketing, como disciplina académica, es tan problemático como la historia de la práctica del marketing. Los historiadores del marketing no pueden ponerse de acuerdo sobre cómo fechar los inicios del pensamiento del marketing. Eric Shaw, por ejemplo, sugiere que se puede identificar un período de pensamiento de marketing precacadémico anterior a 1900. Otros historiadores sugieren que la teoría del marketing solo surgió en el siglo XX cuando la disciplina comenzó a ofrecer cursos en las universidades. Sin embargo, el nacimiento del marketing como disciplina se suele designar a la primera década del siglo XX cuando aparecieron los "cursos de marketing" en las universidades. En 1902, la Universidad de Michigan ofreció lo que muchos creen que es el primer curso de marketing. La Universidad de Illinois también comenzó a ofrecer cursos de marketing en 1902. En el año académico 1904-1905, la Universidad de Pensilvania comenzó a enseñar marketing. Pronto siguieron otras universidades, incluida la Harvard Business School.

Antes de la aparición de los cursos de marketing, el marketing no se reconocía como una disciplina por derecho propio; más bien se trató como una rama de la economía y a menudo se la llamó economía aplicada. Las materias, que hoy en día podrían reconocerse como relacionadas con el marketing, se integraron en los cursos de economía. Las primeras teorías del marketing se describieron como modificaciones o adaptaciones de las teorías económicas.

El ímpetu para la separación del marketing y la economía se debió, al menos en parte, al enfoque de la economía en la producción como creadora de valor económico y al fracaso general para investigar la distribución. A finales del siglo XIX y principios del XX, a medida que los mercados se globalizaban, la distribución comenzó a adquirir una importancia cada vez mayor. Algunos profesores de economía comenzaron a impartir cursos que examinaban varios aspectos del sistema de marketing, incluidos los "sistemas distributivos y regulativos". Siguieron otros cursos, como "comercialización de productos" y "comercialización de productos agrícolas". A medida que avanzaban las primeras décadas del siglo XX, comenzaron a surgir libros y artículos sobre temas de marketing. En 1936, la publicación del nuevo Journal of Marketing brindó a los académicos de marketing un foro para intercambiar ideas y métodos de investigación y también le dio a la disciplina un sentido real de su propia identidad distintiva como una disciplina académica en proceso de maduración.

Un enfoque de periodización

Varios académicos han intentado describir la evolución del pensamiento del marketing cronológicamente y conectarlo con tendencias intelectuales y académicas más amplias. Bartels (1965) proporcionó una breve descripción de los períodos formativos del marketing, y Shah y Gardner (1982) consideraron brevemente el desarrollo de las seis escuelas dominantes en el marketing contemporáneo. Sin embargo, estos intentos iniciales han sido criticados por ser demasiado descriptivos. Uno de los primeros teóricos en considerar las etapas en el desarrollo del pensamiento del marketing fue Robert Bartels, quien en The History of Marketing Thought (1965) utilizó un enfoque de periodización. Él categorizó el desarrollo de la teoría del marketing década tras década desde principios del siglo XX:

• 1900: descubrimiento de conceptos básicos y su exploración
• Década de 1910: conceptualización, clasificación y definición de términos
• Década de 1920: integración sobre la base de principios
• Década de 1930: desarrollo de la especialización y la variación en la teoría
• Década de 1940: reevaluación a la luz de las nuevas demandas y un enfoque más científico
• Década de 1950: reconceptualización a la luz del gerencialismo , el desarrollo social y los enfoques cuantitativos
• Década de 1960: diferenciación sobre bases como el gerencialismo, el holismo , el ambientalismo , los sistemas y el internacionalismo
• 1970: socialización; la adaptación del marketing al cambio social

Bartels fue el primer historiador que proporcionó una "visión amplia del pasado del marketing y un amplio alcance de sus subdisciplinas" y, al hacerlo, fomentó el interés por la historia del pensamiento del marketing.

Un enfoque de 'escuelas de pensamiento'

Otros historiadores del marketing han evitado el enfoque de periodización y, en cambio, han considerado si las distintas escuelas dentro del marketing reflejan diferentes facetas de la teoría común y si ha surgido una estructura intelectual más unificadora. Estos enfoques tienden a identificar distintas escuelas de pensamiento. Una escuela de pensamiento se refiere a una tradición intelectual o un grupo de académicos que comparten una filosofía o un conjunto de ideas comunes. Los historiadores del marketing, Shaw y Jones, definen una escuela de pensamiento como una que tiene "un cuerpo sustancial de conocimiento; desarrollado por varios académicos; y que describe al menos un aspecto del qué, cómo, quién, por qué, cuándo y dónde de realizar actividades de marketing ".

Hasta cierto punto, hay cierto acuerdo en que en el pensamiento de marketing temprano coexistían tres escuelas llamadas tradicionales, a saber, la escuela de productos básicos, la escuela funcional y la escuela institucional. Historiadores del marketing como Eric Shaw y Barton A. Weitz señalan la publicación del libro de Wroe Alderson , Marketing Behavior and Executive Action (1957), como un punto de quiebre en la historia del pensamiento del marketing, pasando de las macro funciones-instituciones -enfoque de productos básicos a un paradigma de gestión de micromarketing . Siguiendo a Alderson, el marketing comenzó a incorporar otros campos del conocimiento además de la economía, en particular la ciencia del comportamiento y la psicología, convirtiéndose en un campo multidisciplinario. Para muchos académicos, el libro de Alderson marca el comienzo de la era de la gestión de marketing. De los historiadores que identifican a las escuelas, no existe un acuerdo real sobre cuáles fueron las escuelas dominantes en las diferentes etapas del desarrollo del marketing. Aunque las características distintivas de estas escuelas pueden identificarse y describirse, muchos de los primeros libros de texto incluían elementos extraídos de dos o más escuelas de pensamiento, por ejemplo, en una serie de capítulos dedicados a los productos básicos seguidos de una serie de capítulos dedicados a las materias primas. las escuelas institucionales y funcionales.

En la siguiente sección, se esbozará una breve descripción de las contribuciones de pensadores clave con respecto a las escuelas predominantes que han dominado el pensamiento del marketing.

Hunt y Goolsby, identificaron cuatro escuelas de pensamiento que han dominado el marketing, a saber; la escuela de productos básicos, la escuela institucional, la escuela funcional y la escuela de gestión.

• La escuela de productos básicos : un enfoque en los diferentes tipos de bienes en el mercado y cómo se comercializan.
• La Escuela Institucional : Destacó las funciones de los intermediarios (o intermediarios); similar a la escuela funcional, pero con un enfoque en los flujos de canal.
• La Escuela Funcional : Un enfoque en las características del marketing, identificando las funciones y sistemas de marketing; adopta un enfoque de sistemas.
• La escuela gerencial : un enfoque en los problemas que enfrentan los gerentes de marketing; se centra en la perspectiva del vendedor.

Algunos historiadores del marketing como Jagdish Sheth han identificado las "escuelas de marketing" modernas como:

• La escuela gerencial surgió a fines de la década de 1950 y se convirtió posiblemente en la escuela de pensamiento predominante e influyente en el campo.
• La escuela de comportamiento del consumidor / comprador , que dominó el campo académico en la segunda mitad del siglo XX (además de la escuela de gestión), presenta teorías que emergen de la ciencia del comportamiento.
• La escuela de intercambio social , que se centra en el intercambio como concepto fundamental del marketing

Sin embargo, otros comentaristas identifican una gama más amplia de escuelas. O'Malley y Lichrou, por ejemplo, documentan las escuelas como:

• Funcional : ¿Qué actividades realiza el marketing? Foco en intermediarios y valor agregado.
• Productos básicos : ¿Cómo se clasifican los productos? Centrarse en la clasificación de mercancías; los flujos comerciales
• Instituciones de marketing : ¿Quién realiza las funciones de marketing de los productos básicos? Enfoque en minoristas, mayoristas, intermediarios, canales de distribución.
• Gestión de marketing : ¿Cómo deberían los especialistas en marketing y los gerentes comercializar productos y servicios a los consumidores? Empresa comercial como vendedor / proveedor
• Sistemas de marketing : ¿Qué es un sistema de marketing y cómo funciona? Canales de distribución y sistemas agregados,
• Comportamiento del consumidor : ¿Cómo y por qué compran los consumidores? comprador organizacional y comprador consumidor
• Macromarketing : ¿Cómo impactan los sistemas de marketing en la sociedad? Industrias, canales, movimiento de consumidores, ambientalismo
• Intercambio : ¿Cuáles son las formas de intercambio? ¿Quiénes son las partes del proceso de canje? Agregaciones de compradores y vendedores
• Historia del marketing : ¿Cuándo surgieron y evolucionaron las prácticas y las ideas del marketing? Pensamiento y práctica de marketing

Breve descripción de las escuelas de pensamiento dominantes

En la década de 1920, la disciplina de marketing se organizó en tres escuelas de pensamiento: la escuela de productos básicos, la escuela institucional y la escuela funcional. Las siguientes secciones describen brevemente las escuelas de pensamiento según las conceptualizan los pensadores clave de la disciplina. Aunque estos pueden tratarse como escuelas de pensamiento separadas, es evidente una superposición considerable entre ellos. Las tres escuelas que precedieron a la gestión de marketing exhibieron un enfoque altamente descriptivo y, en conjunto, a menudo se las llama escuelas clásicas. Estas escuelas tomaron prestado mucho de la economía y se preocuparon en gran medida por la demanda agregada y carecían de un enfoque en la empresa individual. En la década de 1960, todas las escuelas de pensamiento anteriores habían sido eclipsadas por la escuela de gestión porque ofrecía un enfoque de resolución de problemas y presentaba a los especialistas en marketing soluciones potenciales a los problemas de marketing que se encontraban con frecuencia.

La escuela de productos básicos

La escuela de la mercancía se centró en los objetos de intercambio. En la foto: granos de cacao

Se cree que la escuela de la mercancía se originó con un artículo de CC Parlin (1916) centrado en los objetos de intercambio y se centró principalmente en la clasificación de las mercancías. Un artículo diferente publicado por Copeland y publicado en Harvard Business Review (1923) propuso la clasificación de productos especiales de compras de conveniencia que todavía se usa en la actualidad. Otros teóricos desarrollaron una plétora de métodos para clasificar bienes.

La escuela institucional

La escuela institucional centró su atención en los agentes de transacciones del mercado, específicamente aquellas organizaciones activas en el sistema de canales intermediarios, como mayoristas y minoristas. Se preocupó principalmente por documentar los canales de distribución, las funciones desempeñadas por los miembros del canal y los servicios de valor agregado que brindaban. En definitiva, la escuela institucional se preocupó fundamentalmente por las actividades necesarias para lograr la eficiencia dentro de los sistemas de distribución. La escuela institucional estuvo fuertemente influenciada por la economía, pero en la década de 1970, comenzó a tomar ideas de la ciencia del comportamiento. Un trabajo clave en la tradición de la escuela institucional es The Marketing of Farm Products, de Weld , (1916), mientras que otros contribuyentes importantes fueron: Butler's Marketing and Merchandising, (1923); Mercadeo y productos básicos de Breyer (1931); Marketing de Converse : métodos y políticas (1921) y Marketing de Duddy & Revzan : un enfoque institucional (1947).

La escuela funcional

Se pensaba que la escuela funcional se originó con la publicación del artículo de Shaw, Some Problems in Market Distribution, (1912). La escuela funcional se preocupó principalmente por documentar las funciones del marketing. En otras palabras, intentó abordar la pregunta: ¿Qué trabajo hace el marketing? Diferentes teóricos dentro de la escuela funcional elaboraron largas listas de funciones del marketing. Aunque hubo poco acuerdo sobre lo que debería incluirse en la lista, gran parte de la misma giraba en torno al valor agregado por los intermediarios de marketing. En esos primeros años, la publicidad y la promoción rara vez se consideraban una función de marketing. Además de Shaw, los pensadores clave en la escuela funcional incluyeron a Weld, Vanderblue y Ryan.

Gestión de marketing

La escuela de gestión de marketing se centra en los problemas típicos que encuentran los especialistas en marketing.

Wroe Alderson cambió el pensamiento del marketing con la publicación de su trabajo, Comportamiento de marketing y acción ejecutiva (1957), en el que se preocupó principalmente por los problemas y desafíos que enfrentan los especialistas en marketing y los tipos de soluciones que habían tenido éxito. Esto cambió el énfasis de las funciones de marketing hacia un enfoque de resolución de problemas, allanando así el camino para un enfoque más gerencial dentro de la disciplina. Algunos historiadores han afirmado que el artículo de Alderson señaló un cambio de paradigma en el pensamiento, hacia un nuevo enfoque de macromarketing .

La escuela de gestión de marketing surgió como la escuela dominante en la década de 1960 tras la publicación de Basic Marketing: A Managerial Approach, escrito por E. Jerome McCarthy y reemplazó a la llamada escuela funcional que había sido la escuela dominante durante la primera parte del siglo XX. siglo. En palabras de Hunt y Goolsby, la publicación del texto de McCarthy sonó el "principio del fin de la escuela funcional". Sin embargo, Hunt y Goolsby señalan que la década de 1960 fue un período de transición en el que coexistieron tanto la escuela funcional como la escuela de gestión. Shaw y Jones han descrito el surgimiento de la escuela administrativa a mediados del siglo XX como un "cambio de paradigma".

Si bien la escuela de administración continuó tomando préstamos de la economía, también introdujo ideas de los campos nuevos y emergentes de la sociología y la psicología, que ofrecieron ideas útiles para explicar aspectos del comportamiento del consumidor, como la influencia de la cultura y la clase social. Los trabajos clave en la tradición de la gestión de marketing incluyen Marketing Behavior and Executive Action, de Wroe Alderson , (1957), Howard's Marketing Management (1957), Lazer's Managerial Marketing: Perspectives and Viewpoints, (1957) y McCarthy Basic Marketing: A Managerial Approach (1960).

Las características más destacadas del enfoque gerencial del marketing son:

• "una orientación abierta al marketing como gestión, y
• una confianza abierta en las ciencias conductuales y cuantitativas como medio de conocimiento ".

Innovaciones clave que influyeron en la práctica del marketing

• 1450: el tipo móvil metálico de Gutenberg, que finalmente conduce a la producción en masa de volantes y folletos
• 1600: publicidad pagada en Italia
• 1600: el uso de volantes y carteles es una práctica común en la Inglaterra isabelina
• 1605: primer periódico del mundo publicado en Alemania
• 1600 y 1700: carteles y volantes utilizados para la promoción en Inglaterra
• 1665: The Oxford Gazette se publicó por primera vez en Inglaterra (más tarde se renombró como London Gazette y todavía se publica en la actualidad)

Los periódicos fueron una de las primeras formas de comunicación de masas. En la foto: The Boston News-Letter, 1704

• 1700: aparición generalizada de periódicos y revistas en Inglaterra y Francia; en la década de 1730, los diarios de Londres dedicaban más de la mitad del espacio disponible a la publicidad.
• 1719: Se publica por primera vez The Daily Post ; primera instancia de una publicación periódica dedicada a los negocios, la ciencia y la innovación
• 1836: publicidad pagada en un periódico (en Francia)
• 1839: Carteles sobre propiedad privada prohibidos en Inglaterra.

El telégrafo fue una de las primeras formas de comunicación de masas.

• 1864: Primer uso registrado del telégrafo para spam masivo no solicitado
• 1867: primeros alquileres de vallas publicitarias registrados
• 1876: Se cree que las películas producidas por los cineastas franceses Auguste y Louis Lumiere , realizadas a petición de un representante de Lever Brothers en Francia y con el jabón Sunlight, son el primer caso registrado de colocación de productos pagados.

Sunlight fue uno de los primeros anunciantes en cine, radio y televisión. En la imagen: Anuncio de detergente en polvo Sunlight Soap, 1897

• Década de 1880: primeros ejemplos de marcas registradas como marca
• 1902: El primer curso de marketing, impartido por Edward David Jones, se ofreció en la Universidad de Michigan.
• 1905: La Universidad de Pensilvania ofreció un curso sobre "Comercialización de productos".
• 1908: Se abre la Harvard Business School - Harvard fue una de las primeras influencias en el pensamiento del marketing.
• 1920: La revista Variety informa que el 50% de los cines muestran programas publicitarios.
• Década de 1920: Comienza la publicidad por radio
• Década de 1940: desarrollo de computadoras electrónicas
• 1941: primer uso registrado de publicidad televisiva
• 1955: La visualización de televisión superó la escucha de radio por primera vez en Gran Bretaña.
• Década de 1950: sistematización del telemarketing
• 1957: Tres textos académicos clave publicada Wroe Alderson 's comportamiento Marketing y acción ejecutiva ; Gestión de marketing de Howard y marketing gerencial de Lazer : perspectivas y puntos de vista
• 1960 E. Jerome McCarthy publicó su ahora clásico Marketing básico: un enfoque gerencial (1960).
• Década de 1970: desarrollo del comercio electrónico
• Década de 1980: desarrollo del marketing de bases de datos como precursor de CRM
• Década de 1980: aparición del marketing relacional
• Década de 1980: aparición del spam orientado a la computadora
• 1984: Introducción de tácticas de guerrilla.
• 1985: La autoedición democratiza la producción de publicidad impresa (precursora de los medios y contenidos generados por el consumidor)
• 1991: IMC gana estatus académico
• Mediados de la década de 1990: los motores de búsqueda modernos comenzaron a aparecer a mediados de la década de 1990, y Google hizo su debut en 1998.
• CRM e IMC de la década de 1990 (en varias formas y nombres) ganan dominio en las promociones y la planificación de marketing,
• 1996: Identificación del marketing viral
• Década de 2000: el marketing integrado gana una amplia aceptación con su primer centro de investigación académico dedicado inaugurado en 2002
• 2003-2006: Aparición de las redes sociales. MySpace y LinkedIn surgieron en 2003, Facebook en 2004 y Twitter en 2006.

Ver también

Historias generales

Los primeros teóricos del marketing

Referencias

Otras lecturas

• Adage, 'Historia del marketing' de la Gran Depresión de la década de 1930, con aspectos destacados de los artículos de AdAge , http://adage.com/article/ad-age-graphics/ad-age-a-history-marketing/142967
• Gillett AG, Tennent KD (2020) El auge del marketing. En: Bowden B., Muldoon J., Gould A., McMurray A. (eds) The Palgrave Handbook of Management History. Palgrave Macmillan, publicado en línea primero. https://doi.org/10.1007/978-3-319-62348-1_92-1
• Hubbard P., "Publicidad y cultura impresa en el siglo XVIII", en: Craciun A., Schaffer S. (eds), The Material Cultures of Enlightenment Arts and Sciences, [Palgrave Studies in the Enlightenment, Romanticism and the Cultures of Print ], Londres, Palgrave Macmillan, 2016
• Jones, DGB y Tadajewski, M., (eds), The Routledge Companion to Marketing History, Oxon, Routledge, 2016
• Lavin, M. y Archdeacon, TJ, "La relevancia del método histórico para la investigación de mercados", en Interpretive Consumer Research, Elizabeth C. Hirschman (ed.), Provo, UT, Association for Consumer Research, 1998, págs. 60-68, <En línea: http://acrwebsite.org/volumes/12176/volumes/sv07/SV-07 >
• Sheth, JN (ed.) Legends in Marketing (conjunto de seis volúmenes), Sage Publications, 2017
• Wright, John S. y Parks B. Dimsdale, Pioneers in Marketing: A Collection of 25 Biographies of Men Who Contributed to the Growth of Marketing Thought and Action, Georgia State University, 1974