Organización de consumidores - Consumer organization

Las organizaciones de consumidores son grupos de defensa que buscan proteger a las personas del abuso corporativo como productos inseguros, préstamos predatorios , publicidad falsa , astroturfing y contaminación .

Las organizaciones de consumidores pueden operar a través de protestas , litigios , campañas o cabildeo . Pueden participar en la promoción de un solo tema (por ejemplo, la Campaña británica por la cerveza real (CAMRA), que hizo campaña contra la cerveza de barril y por la cerveza de barril ) o pueden establecerse como perros guardianes de consumidores más generales , como la Asociación de Consumidores en el Reino Unido.

Uno de los medios comunes de proporcionar a los consumidores información útil es el estudio comparativo independiente o la prueba de los productos o servicios, la participación de diferentes fabricantes o empresas (por ejemplo, ¿Qué? , Consumer Reports , etcétera).

Otro campo en el que han operado las organizaciones de consumidores es la seguridad alimentaria . Las necesidades de hacer campaña en esta área son menos fáciles de conciliar con sus métodos tradicionales, ya que la evidencia científica, dietética o médica es normalmente más compleja que en otros campos, como la seguridad eléctrica de los electrodomésticos . Las normas actuales sobre etiquetado obligatorio en los países desarrollados han sido moldeadas en parte por la presión ejercida por grupos de consumidores en el pasado.

El objetivo de las organizaciones de consumidores puede ser establecer e intentar hacer cumplir los derechos de los consumidores . Sin embargo, también se ha realizado un trabajo eficaz, simplemente utilizando la amenaza de una mala publicidad para mantener la atención de las empresas en el punto de vista de los consumidores.

Las organizaciones de consumidores pueden intentar servir a los intereses de los consumidores mediante acciones relativamente directas, como la creación y / o difusión de información de mercado y la prohibición de actos o prácticas específicos, o la promoción de fuerzas competitivas en los mercados que afectan directa o indirectamente a los consumidores (como el transporte, la electricidad, comunicaciones, etc.).

Historia

Dos organizaciones precursoras de la organización de consumidores moderna son las organizaciones de estándares y las ligas de consumidores. Ambos aparecieron en los Estados Unidos alrededor de 1900.

Las asociaciones comerciales y las sociedades profesionales comenzaron a establecer organizaciones de estándares para reducir el desperdicio de la industria y aumentar la productividad. Las ligas de consumidores se inspiraron en los sindicatos en sus intentos de mejorar el mercado con boicots de la misma manera que los sindicatos buscaban mejorar las condiciones laborales con la huelga .

Organizaciones de consumidores por país

Organizaciones internacionales de consumidores

  • Consumers International - ONG internacional
  • ANEC (Europa; enfoque en la estandarización)
  • BEUC (Europa; francés : Bureau Européen des Unions de Consommateurs )
  • ICRT La única organización internacional independiente para la investigación y las pruebas de consumidores

Organizaciones nacionales

Australia

Botswana

Canadá

Fiyi

Francia

Logotipo de UFC Que Choisir .

Alemania

Hong Kong

Israel

India

Japón

Los países bajos

Logotipo del Consumentenbond .

Aparte de esta organización general de consumidores, los Países Bajos son el hogar de muchas organizaciones de consumidores categóricas cuyo terreno de trabajo se limita a una determinada parte de los mercados. Ejemplos de organizaciones categóricas incluyen:

  • Vereniging Eigen Huis ("Asociación de casas propias", para propietarios de viviendas; más de 650.000 miembros)
  • Vereniging Consument & Geldzaken ("Asociación de Asuntos Monetarios y Consumidores", para consumidores financieros, de productos bancarios y de seguros; 32.000 miembros)
  • The Woonbond ("League for Living", para inquilinos)

Finalmente, existe una agencia de regulación comercial, encargada de la supervisión de la competencia, la regulación sectorial de varios sectores y la aplicación de las leyes de protección al consumidor:

Republica de Irlanda

Suiza

La Alianza Suiza de Organizaciones de Consumidores es la organización que agrupa a las tres organizaciones suizas de consumidores (Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) de la Suiza de habla alemana, Fédération romande des consommateurs (FRC) de la Suiza de habla francesa y Associazione consumatrici e consumatori della Svizzera italiana (ACSI) de la Suiza de habla italiana).

Reino Unido

¿Cuales? es la asociación de consumidores más influyente del Reino Unido.

En el Reino Unido, la Enterprise Act 2002 permite que los organismos de consumidores que hayan sido aprobados por el Secretario de Estado de Comercio e Industria sean designados como "superdeclamantes" ante la Autoridad de Competencia y Mercados . Estos superquejantes tienen como objetivo "fortalecer la voz de los consumidores", que es "poco probable que tengan acceso individualmente al tipo de información necesaria para juzgar si los mercados les están fallando". Se han designado ocho a partir de 2007:

Estados Unidos

La Unión de Consumidores se fundó en 1936.

Revistas de consumo

En 1969, la mayoría de los países capitalistas con mercados desarrollados albergaban organizaciones de consumidores que publicaban revistas de consumidores que informaban los resultados de las pruebas de productos . A nivel internacional, la idea de las organizaciones de consumidores se extendió desde Consumers Union en los Estados Unidos a partir de 1956. El aumento del interés en el periodismo de pruebas de productos podría explicarse por un mayor consumo de productos comercializados en masa en ese período y antes. Ese aumento del consumo internacional en sí mismo fue un efecto de las secuelas de la Segunda Guerra Mundial .

Circulación de revistas para consumidores
Año de inicio de la revista Revista País Editor Año de fundación de la editorial 1969 ventas 1975 ventas
1936 Informes de los consumidores EE.UU Unión de consumidores 1936 1.800.000 2,300,000
1953 Consumentengids Países Bajos Consumentenbond 1953 256.000 470.000
1953 Forbruker Rapporten Noruega Forbrukerradet (Consejo de consumidores) 1953 169.000 235.000
1957 ¿Cuales? Reino Unido Asociación de consumidores 1956 600.000 700.000
1957 Rad och Ron Suecia Statens Institut for Konsumenfragor (Instituto de Información al Consumidor) 1957 104,718 n / A
1959 Test-Achats Bélgica Association des Consommateurs / Verbruikersunie (AC / V) 1957 102,235 240.000
1959 Elección Australia Asociación de consumidores de Australia 1959 67,204 120.000
1961 Rad og resultante Dinamarca Statens Husholdningsrad (Consejo de Economía Doméstica) 1935 28,100 n / A
1961 Que Choisir Francia Union Federale des Consommateurs (UFC) 1951 15.000 30.000
1961 Konsument Austria Verein Fur Konsumenteninformation (VKI) 1960 25.000 n / A
1963 Consumidor canadiense Canadá Asociación de consumidores de Canadá 1947 43.000 n / A
1964 Taenk Dinamarca Danske Husmodres Forbrugerrad (Consejo danés de amas de casa) 1947 48.000 n / A
1965 Il Consumatore Italia Unione Nazionale Consumatori 1965 100.000 n / A
1966 Prueba Alemania Stiftung Warentest 1964 68.000 250.000
1970 50 Millones de Consummateurs Francia Institut National de la Consommation 1967 0 300.000
2012 Voz del consumidor Pakistán Consumer Voice Pakistán 2012 0 n / A

En los 25 años posteriores a la Segunda Guerra Mundial, hubo una correlación entre la cantidad de personas en un país que compraban automóviles y la popularidad de las revistas para consumidores. En algunos casos, un aumento en las compras de otros consumidores pareció impulsar la popularidad de las revistas para consumidores, pero la correlación fue más cercana para las poblaciones que tomaron decisiones sobre la compra de automóviles. La disponibilidad de revistas para consumidores consoló a los consumidores cuando los individuos de la sociedad se vieron repentinamente abrumados por las decisiones del mercado, y la popularidad de las revistas pareció crecer a medida que se disponía de más decisiones del mercado.

Ver también

Referencias

  1. ^ "Cromarty, CAMRA y cancelación de barrica loca" .
  2. ^ a b "Protección al consumidor | Leyes | fraude | regulación gubernamental | derechos del consumidor" . www.premiercallcentre.co.uk . Archivado desde el original el 19 de abril de 2016 . Consultado el 6 de abril de 2016 .
  3. a b c d Rao, Hayagreeva (1998). "Caveat emptor: la construcción de organizaciones de vigilancia del consumidor sin fines de lucro" (PDF) . The American Journal of Sociology . 103 (4): 912–961. doi : 10.1086 / 231293 . Consultado el 12 de diciembre de 2012 .
  4. ^ "Alianza de organizaciones de consumidores: Unidos por los consumidores" Archivado el 14 de noviembre de 2016 en Wayback Machine , Oficina Federal de Salud Pública (página visitada el 13 de noviembre de 2016).
  5. ^ Super-quejas - BERR Archivado el 5 de febrero de 2007 en la Wayback Machine.
  6. a b c d Hilton , 2009 , p. 25.
  7. ^ Hilton 2009 , p. 26.
  8. ^ Thorelli, Hans B .; Thorelli, Sarah V. (1977). Sistemas de información al consumidor y política del consumidor . Cambridge, Mass .: Ballinger Pub. Co. págs.  327–60 . ISBN   978-0884102717 .
  9. a b Hilton , 2009 , p. 28.
  10. ^ Hilton 2009 , p. 29.

Fuentes