Mando y control (gestión) - Command and control (management)
Los pensadores de sistemas clasifican la gestión de mando y control como el método de gestión dominante en el mundo occidental. Se dice que las influencias clave incluyen a Alfred P. Sloan , Henry Ford , James McKinsey de la firma de contabilidad del mismo nombre y Frederick Winslow Taylor . Un conocido exponente moderno es Michael Barber , él mismo socio de McKinsey & Company.
Se caracteriza por algunos pensadores sistémicos de acuerdo con los siguientes atributos:
Perspectiva :
Diseño jerárquico y de arriba hacia abajo : Organizaciones divididas en silos funcionales (aparentemente) independientes. Una práctica difundida por Alfred Sloan y James McKinsey
Toma de decisiones : separada del trabajo. Una separación encabezada por Frederick Winslow Taylor
Medidas : Objetivos arbitrarios analizados por comparación binaria
Ethos : Control del personal
Cambio : Planes entregados por la metodología Prince II
Motivación : Control por seducción (zanahoria) y control por miedo (palo)
Actitud hacia los proveedores y clientes : Contractual.
Los críticos clave del espíritu y las técnicas de gestión de comando y control incluyen miembros de la comunidad de pensamiento sistémico y pensadores asociados, incluidos W.Edwards Deming , John Seddon , Kōnosuke Matsushita , Taiichi Ohno , Russell L.Ackoff , Donella Meadows , Alfie Kohn y el franco practicante del Método Vanguard John Little. En el siglo XXI, John Seddon, en particular, ha criticado profundamente la propagación del pensamiento de mando y control de los sucesivos gobiernos del Reino Unido en el NHS , las autoridades locales y otros servicios públicos.
Entre las organizaciones a las que se les atribuye haberse alejado del paradigma de comando y control hacia una filosofía de pensamiento sistémico se incluyen Harley Davidson y Aviva , además de muchas empresas japonesas, como Toyota , Honda y Panasonic .
Ver también
Out of the Crisis , W.Edwards Deming, 1986
Freedom from Command and Control , John Seddon, 2003
The Whitehall Effect , John Seddon, 2015
Punished by Rewards , Alfie Kohn, 1993
Thinking in Systems , Donella Meadows, 2008
Management f-Laws , Russell Ackoff, 2007
Referencias
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