Ingeniería cognitiva - Cognitive engineering
La ingeniería cognitiva es un método de estudio que utiliza la psicología cognitiva para diseñar y desarrollar sistemas de ingeniería para apoyar los procesos cognitivos de los usuarios.
Historia
Era un método de ingeniería utilizado en la década de 1970 en Bell Labs , centrado en cómo las personas forman un modelo cognitivo de un sistema basado en metáforas comunes. Como lo explicó Joseph Henry Condon :
"La idea es que las personas formen un modelo. Les presentas algunos instrumentos, herramientas, como un grifo, una estufa eléctrica o algo así y les demuestras cómo funciona. Luego forman en sus cabezas un modelo que muestra cómo funciona por dentro para ayúdelos a recordar cómo usarlo en el futuro. Puede ser un modelo totalmente erróneo de lo que está sucediendo dentro de la caja negra ".
- Joseph Henry Condon , "Entrevista con Joseph H. Condon (transcripción)" . Historia de la ciencia, Universidad de Princeton . Consultado el 17 de mayo de 2017 .
Según Condon, las ideas de la ingeniería cognitiva se desarrollaron más tarde e independientemente de los primeros trabajos sobre el sistema operativo Unix .
Don Norman citó los principios de la ingeniería cognitiva en su artículo de 1981, "La verdad sobre Unix: la interfaz de usuario es horrible". Norman criticó la interfaz de usuario de Unix por ser "un desastre para el usuario ocasional". Sin embargo, el "usuario casual" no es el público objetivo de UNIX y, como indica la cita de Condon anterior, un alto nivel de abstracción de la interfaz de usuario conduce a modelos cognitivos que pueden ser "totalmente erróneos".
Ver también
Referencias
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