Gestión de la marca - Brand management


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En la comercialización , gestión de marca es el análisis y la planificación de cómo una marca es percibida en el mercado . El desarrollo de una buena relación con el mercado objetivo es esencial para la gestión de la marca. Elementos tangibles de la gestión de la marca incluyen el producto en sí; su aspecto, precio, y el embalaje, etc. Los elementos intangibles son las experiencias que los consumidores comparten con la marca, así como las relaciones que tienen con la marca. Un gerente de marca supervisaría todos los aspectos de la asociación de marca del consumidor, así como las relaciones con los miembros de la cadena de suministro .

definiciones

En 2001, la marca Hislop define como "el proceso de creación de una relación o una conexión entre los productos de una empresa y la percepción emocional del cliente con el fin de la segregación de generación entre la competencia y la fidelización de clientes". En 2004 y 2008, Kapferer y Keller definen respectivamente como un cumplimiento de las expectativas del cliente y la satisfacción del cliente consistente.

Gestión de la marca es una función de marketing que utiliza técnicas especiales con el fin de aumentar el valor percibido de un producto (ver: El valor de marca ). Sobre la base de los objetivos de la estrategia de marketing establecido, gestión de marca permite que el precio de los productos para crecer y construye los clientes fieles a través de asociaciones e imágenes positivas o una fuerte conciencia de la marca.

gestión de la marca es el proceso de identificar el valor central de una marca en particular y que refleja el valor fundamental entre los clientes objetivo. En términos modernos, la marca podría ser corporativa, producto, servicio o persona. Gestión de marca marca acumulación credibilidad y marcas creíbles sólo pueden crear lealtad de marca, de nuevo rebote de la crisis circunstanciales, y pueden beneficiarse de los clientes sensibles al precio.

Historia

En las sociedades pre-alfabetizados, la forma distintiva de amphorae sirve algunas de las funciones de una etiqueta, la comunicación de información sobre la región de origen, el nombre del productor y se puede haber llevado a reclamaciones de calidad de productos

Los primeros orígenes de la marca se remontan a tiempos prehistóricos. La práctica puede haber comenzado con la primera marca de los animales de granja en el medio Oriente en el período neolítico. Edad de Piedra y la Edad del Bronce pinturas rupestres muestran imágenes de ganado marcado. obras de arte funerario egipcio también representa animales de marca. Con el tiempo, la práctica se extendió a marcar la propiedad personal, como la cerámica o herramientas, y eventualmente algún tipo de marca o insignia se adjunta a los productos destinados al comercio.

Hace unos 4.000 años, los productores empezaron uniendo sellos de piedra simples a productos que, con el tiempo, se transformaron en sellos de arcilla que llevan imágenes impresas, a menudo asociados con la identidad personal del productor que confiere al producto una personalidad. Bevan y Wengrow han argumentado que la marca se hizo necesaria después de la revolución urbana en la antigua Mesopotamia en el cuarto siglo BCE, cuando las economías de gran escala comenzaron la producción masiva de productos tales como bebidas alcohólicas, cosméticos y textiles. Estas sociedades antiguas formas impusieron estrictas de control de calidad de materias primas, y también necesitaban para transmitir el valor al consumidor a través de la marca. Diana Twede ha argumentado que el "consumidor envasado de las funciones de protección, la utilidad y la comunicación han sido necesario cada vez que los paquetes fueron objeto de transacciones" (p. 107). Ella ha demostrado que amphorae utiliza en el comercio Mediterráneo entre 1500 y 500 BCE exhibió una amplia variedad de formas y marcas, que proporcionó la información para los compradores durante el intercambio. El uso sistemático de las fechas de etiquetas estampadas aparece hasta la fecha alrededor del siglo IV aC. En una sociedad en gran parte pre-leer y escribir, la forma de la ánfora y sus marcas pictóricas funcionaban como una marca, la transmisión de información sobre el contenido, la región de origen e incluso la identidad del productor que se entiende para transmitir información sobre la calidad del producto.

Una serie de estudios de investigación arqueológica han encontrado numerosas pruebas de la marca, envasado y etiquetado en la antigüedad. Los arqueólogos han identificado marcas del imperio romano temprano unos 1.000 diferentes alfareros romanos, lo que sugiere que la marca era una práctica relativamente extendida.

Mosaico contenedor que muestra el garum, de la casa de Escauro Umbricius de Pompeya. La inscripción en la que se lee "G (ARI) F (los) SCO (MBRI) SCAURI EX OFFI (IC) NA SCAURI" se ha traducido como "La flor de garum, hecha de la caballa, un producto de Escauro, desde la tienda de Escauro"

En Pompeya (circa 35 CE), Umbricius Scauras, un fabricante de salsa de pescado (también conocido como el garum ) fue la marca de sus ánfora, que viajaban a través de todo el Mediterráneo. Patrones de mosaico en el atrio de su casa estaban decorados con imágenes de ánfora que lleva su marca y la calidad reclamaciones personales. Los comprende mosaico cuatro ánfora diferentes, uno en cada esquina de la aurícula, y etiquetas provistas de la siguiente manera:

1. G (ari) F (los) SCO [m] / SCAURI / EX OFFI [IC] / NA SCAU / RI Traducido como "La flor de garum, hecho de la caballa, un producto de Escauro, desde la tienda de Escauro "
2. LIQU [mini] / Flos Traducido como: "La flor de Liquamen"
3. G [ari] F [los] SCOM [bri] / SCAURI Traducido como: "La flor de garum, hecho de la caballa, un producto de Escauro"
4. liquamen / ÓPTIMO / EX Offici [n] / A SCAURI Traducido como: "Los mejores liquamen, desde la tienda de Escauro"

salsa de pescado Scauras' era conocido por ser de muy alta calidad a través del Mediterráneo y su reputación viajó tan lejos como Francia moderna. Curtis ha descrito este mosaico como "un anuncio ... y un raro, ejemplo inequívoco de un motivo inspirado por un patrón, en lugar de por el artista".

En Pompeya y Herculano cercana, la evidencia arqueológica también apunta a la evidencia de la marca y el etiquetado en uso relativamente común. Frascos de vino, por ejemplo, se estampan con nombres, tales como "Lassius" y "L. Eumachius;" Probablemente referencias al nombre del productor. Hogazas de pan, carbonizadas encontradas en Herculano, indican que algunos panaderos estampan su pan con el nombre del productor y otra información, incluyendo el uso, el precio o destinatario. Estas marcas demuestran la necesidad del público de información de producto en un cada vez más complejo plaza del mercado .

En el Este, la evidencia de la marca también se remonta a los primeros tiempos. Investigaciones recientes sugieren que los comerciantes chinos hacen un amplio uso de la marca, el embalaje, la publicidad y la señalización por menor. Desde ya en 200 aC, se utilizó envases china y la marca de la familia de la señal, los nombres de lugares y la calidad del producto, y se utilizó el uso de la marca del producto gobierno impuesto entre 600 y 900 dC. Eckhart y Bengtsson han argumentado que durante la dinastía Song (960-1127), la sociedad china ha desarrollado una cultura consumista, donde un alto nivel de consumo era alcanzable para una amplia variedad de consumidores ordinarios en lugar de sólo la élite (p. 212). El surgimiento de una cultura de consumo llevado a la inversión comercial cuidadosamente gestionado imagen de la empresa, la señalización al por menor, marcas simbólicas, protección de marcas y los conceptos de marca de Baoji, Hao, leus, gongpin, piazi y pinpai en que más o menos equiparable a los conceptos occidentales de la familia estado, clasificación de calidad, y los valores tradicionales chinos Defendiendo (p. 219). Eckhardt y análisis de Bengtsson sugiere que las marcas surgieron en China como resultado de las necesidades sociales y las tensiones implícitas en la cultura de consumo, en el que las marcas proporcionan el estatus social y la estratificación. Por lo tanto, la evolución de las marcas en China está en agudo contraste con el Occidente, donde los fabricantes empujados marcas en el mercado con el fin de diferenciarse, aumentar la cuota de mercado y en última instancia, las utilidades (pp 218-219). En Japón, la marca tiene una larga herencia. Para muchas empresas japonesas, un "mon" o sello es una forma de Asia Oriental de la marca comercial o marca comercial.

Sello en una cuchara de plata Inglés, que data de la Edad Media

No todos los historiadores coinciden en que los paquetes distintivos y marcas utilizadas en la antigüedad se pueden comparar con las marcas o etiquetas modernas. Moore y Reid, por ejemplo, han argumentado que las formas distintivas y las marcas en envases antiguos deben ser denominados proto-marcas en lugar de verse como marcas modernas de acuerdo a nuestra comprensión moderna. Un proto-marca es uno que posee al menos una de las tres características; lugar - información sobre el origen de la fabricación-expresa por una marca, la firma o incluso por las propiedades físicas de las materias primas, incluyendo los materiales de embalaje, realiza una función básica de comercialización tales como el almacenamiento, el transporte y la variedad; y atributos de calidad - información sobre la calidad del producto expresado por el nombre del fabricante, el lugar de origen o ingredientes o cualquier otro indicador generalmente aceptada de calidad.

El impulso para la marca más extendida se proporciona a menudo por las leyes gubernamentales, exigir a los productores para satisfacer las especificaciones mínimas de calidad o para estandarizar los pesos y medidas, que a su vez, fue impulsado por las preocupaciones del público acerca de la calidad y la equidad en el intercambio. El uso de distintivos , aplicado a objetos de metales preciosos, estaba bien en su lugar por el CE del siglo cuarto en Bizancio. Evidencia de barras de plata marcada bajo la autoridad del emperador agustinos fechas a alrededor de 350 CE, y representa una de las formas más antiguas conocidas de la protección del consumidor. Cientos de objetos de plata, incluyendo cálices, tazas, platos, anillos y lingotes, todas las características de rodamiento de principios del bizantino periodo, se han encontrado y documentado. Los sellos de plata y oro se introdujeron en Gran Bretaña en 1300.

En el siglo 18, los fabricantes comenzaron a mostrar una cédula real en sus instalaciones y en sus envases

En Europa medieval, la marca se aplicó a una gama más amplia de bienes y servicios. Los gremios de artesanos, que surgieron en toda Europa en esta época, codificado y reforzados, sistemas de marcado de los productos para garantizar la calidad y las normas. Pan de decisiones, plateros y orfebres todos sus productos marcados durante este período. Por 1266, los panaderos inglés fueron obligados por ley a poner un símbolo en cada producto que venden. Bricui et al. han argumentado que el número de diferentes formas de marcas florecido desde el siglo 14 después del período de descubrimiento y expansión europea. Algunas marcas de marcas individuales han estado en uso continuo durante siglos. La marca, Staffelter Hof , por ejemplo, se remonta a 862 o anterior y la compañía todavía produce vinos bajo su nombre actual.

La concesión de una carta real a comerciantes, mercados y ferias se practicaba en toda Europa desde comienzos del período medieval. En un momento en que la preocupación por la calidad del producto fueron los principales temas de interés público, un respaldo real proporciona al público una señal de que la mercancía suministrada titular dignos de su uso en la casa real, y por implicación inspiran la confianza del público. En el siglo 15, una Autorización real sustituyó a la carta real en Inglaterra. El señor Chamberlain de Inglaterra nombró formalmente comerciantes como proveedores de la casa real. La impresora, William Caxton , por ejemplo, fue uno de los primeros receptores de una autorización real cuando se convirtió en la impresora del Rey en 1476. En el siglo 18, los fabricantes del mercado de masas como Josiah Wedgwood y Matthew Boulton , reconocieron el valor de suministro regalías, a menudo a precios muy por debajo del costo, por el bien de la publicidad y ¡enhorabuena que generó. Muchos fabricantes comenzaron a mostrar de forma activa las armas reales en sus instalaciones, envasado y etiquetado. En 1840, se hicieron más estrictas las reglas en torno a la visualización de armas reales para evitar reclamaciones fraudulentas. En el siglo 19 temprano, el número de Ordenes Reales otorgado aumentó rápidamente cuando la reina Victoria concedió unas 2.000 cédulas reales durante su reinado de 64 años.

En el siglo XVIII, como los niveles de vida mejorada y una emergente clase media comenzaron a demandar más bienes y servicios de lujo, el panorama minorista experimentó cambios importantes. Los minoristas tendían a especializarse en bienes o servicios específicos y comenzaron a exhibir una variedad de técnicas modernas de marketing. Tiendas no sólo comenzaron a la marca a sí mismos, sino que también muestran los productos de marca, tanto en los escaparates acristalados para atraer a los transeúntes y mostradores para atraer a los clientes dentro de la tienda. La marca fue más ampliamente utilizado en el siglo 19, después de la revolución industrial, y el desarrollo de nuevas profesiones como la comercialización, fabricación y gestión empresarial formaliza el estudio de las marcas y la marca como una actividad clave de negocio. La marca es una manera de diferenciar el producto de simples materias primas , y por lo tanto el uso de la marca ampliado con cada avance en el transporte, la comunicación y el comercio. Se considera que la disciplina moderna de la gestión de la marca que se han iniciado por una nota en Procter & Gamble por Neil H. McElroy .

Lux, publicidad impresa, 1916, Lux fue 'colocado' como el jabón para todas las telas finas.

Con el auge de los medios de comunicación en el siglo 20, las empresas pronto adoptaron técnicas que permitirían a sus mensajes publicitarios a destacar; consignas , las mascotas , y jingles comenzaron a aparecer en la radio en la década de 1920 y principios de la televisión en la década de 1930. Muchas de las series de drama de radio más temprano fueron patrocinados por los fabricantes de jabón y el género se conoció como una telenovela . En poco tiempo, los propietarios de estaciones de radio dieron cuenta que podían aumentar los ingresos mediante la venta de publicidad en 'tiempo aire' en pequeñas asignaciones de tiempo que podrían venderse a múltiples negocios. Por la década de 1930, estos spots publicitarios, como los paquetes de tiempo se conocían, se vendían por representantes de ventas geográficas de la estación, marcando el comienzo de una era de la publicidad por radio nacional.

Desde las primeras décadas del siglo 20, los anunciantes comenzaron a centrarse en el desarrollo de la imagen de marca de la personalidad de la marca y la marca de identidad-conceptos. La agencia de publicidad británica, Ltd de WS Crawford, comenzó a utilizar el concepto de 'personalidad producto' y de la 'idea publicitaria' argumentando que con el fin de estimular las ventas y crear un 'hábito de compra', la publicidad tuvo que 'construir una asociación definitiva de las ideas alrededor de las mercancías. En los EE.UU., la agencia de publicidad, la empresa J. Walter Thompson (JWT), fue pionero conceptos similares de la imagen de marca y personalidad de la marca. La noción de una 'personalidad de la marca' fue desarrollado de forma independiente y simultáneamente en los EE.UU. y Gran Bretaña. Por ejemplo, en 1915 JWT adquirió la cuenta de publicidad para el jabón Lux y recomendó que el posicionamiento tradicional como un producto para prendas de lana debe ampliarse para que los consumidores lo verían como un jabón para su uso en todas las telas finas en el hogar. Para poner en práctica, Lux se reposicionó con una postura más arriba en el mercado, y comenzó una larga asociación con ropa cara y de alta moda. Cano ha afirmado que la estrategia de posicionamiento JWT utilizado para Lux exhibió una comprensión profunda de la forma en que los consumidores construyen mentalmente imágenes de marca. JWT considerar que la publicidad manipulada de manera efectiva símbolos socialmente compartidas. En el caso de Lux, la marca desconectado de imágenes de la monotonía de los hogares, y se conecta con imágenes de ocio y la moda.

Por la década de 1940, los fabricantes comenzaron a reconocer la forma en que los consumidores estaban desarrollando relaciones con sus marcas en un sentido social / psicológico / antropológico. Los anunciantes comenzaron a utilizar la investigación motivacional y la investigación del consumidor para recoger ideas sobre compra de los consumidores. Campañas de marca fuertes para Chrysler y Exxon / Esso, utilizando objetivos alcanzados por los métodos de investigación de la psicología y la antropología cultural, dirigidos a algunos de los más perdurables de las campañas del siglo 20. Esso de "Ponga un tigre en su tanque" de la campaña se basó en una mascota de tigre usado en Escandinavia a comienzos del siglo pasado, y apareció por primera vez como un eslogan publicitario mundial en los años 1950 y 60, y posteriormente volvió a aparecer en la década de 1990. A lo largo de finales del siglo 20, los anunciantes de marcas comenzaron a bienes y servicios imbuyen con una personalidad, basada en la idea de que los consumidores buscaron marcas con personalidades que coinciden con los suyos.

Marcas globales

Interbrand 2017 Top-10 marcas globales 's son Apple, Google, Microsoft, Coca-Cola, Amazon, Samsung, Toyota, Facebook, Mercedes-Benz e IBM.

De Interbrand Top Ten Global Brands, ( por valor de marca ) 2017
Rango Logo Marca Valor ($ m)
1 Logo de Apple black.svg manzana 185154
2 Google logo.svg 2015 google 141703
3 logotipo de Microsoft (2012) .svg microsoft 79,999
4 logo.svg Coca-Cola Coca Cola 69733
5 logo.svg Amazon Amazonas 64796
6 Samsung Logo.svg Samsung 56249
7 Toyota.svg Toyota 50291
8 Facebook logo.png Facebook 48188
9 Mercedes Benz Logo 11.jpg Mercedes-Benz 47829
10 logo.svg IBM IBM 46829

La división entre los productos / servicios de alimentación y la tecnología no es una cuestión de azar: los dos sectores industriales dependen en gran medida las ventas al consumidor individual que debe ser capaz de confiar en la limpieza / calidad o fiabilidad / valor, respectivamente. Por esta razón, las industrias tales como la agricultura (que vende a otras empresas del sector de la alimentación), los préstamos estudiantiles (que tienen una relación con universidades / escuelas más que el préstamo-tomador individuo) y la electricidad (que en general es un monopolio controlado) tienen menos prominente y menos reconocida marca. El valor de marca, por otra parte, no es simplemente una sensación difusa de "atractivo para el consumidor", sino un valor cuantitativo real de buena voluntad en virtud de los principios de contabilidad generalmente aceptados. Las empresas van a defender con rigor su nombre de marca, en particular los procesos de infracción de marca . De vez en cuando marcas comerciales pueden ser diferentes según los países.

El color distintivo rojo, escritura spenceriana de diseño personalizado y la forma de la botella de marca Coca-Cola una de las marcas más reconocibles en todo el mundo

Entre las marcas más altamente visible y reconocible es el guión y el logotipo de Coca-Cola productos. A pesar de numerosas pruebas a ciegas lo que indica que no se prefiere el sabor de Coca-Cola, Coca-Cola sigue disfrutando de una posición dominante en el mercado de la cola. La historia de la Coca-Cola es tan repleta de incertidumbre que un folklore ha surgido en torno a la marca, incluyendo el mito (refutada) que Coca-Cola inventó el rojo vestido de Santa Claus que se utiliza para la entrada al mercado de ganancia en las regiones menos capitalistas en el mundo, tales como la antigua Unión Soviética y china, y tales historias de la gestión de la marca como "primera entrada de Coca-Cola en el mercado chino dio lugar a su ser traducido como marca" muerde el renacuajo de cera". Ciencias de la gestión de la marca está repleta de tales historias, incluyendo el Chevrolet 'Nova' o "no va" en español y traducción cultural adecuada es útil para las empresas que entran en nuevos mercados.

Gestión de marca moderna también se cruza con problemas legales, tales como ' genericization de la marca .' El 'Xerox' Compañía continúa luchando fuertemente en los medios de comunicación cada vez que un periodista o escritor otros usos 'Xerox' simplemente como un sinónimo de 'fotocopia'. En caso de uso 'Xerox' sea aceptado como el término estándar americano en Inglés de 'fotocopia', entonces los competidores de Xerox podría argumentar con éxito en el juicio que se les permite crear máquinas 'xerox' también. Sin embargo, en cierto sentido, llegar a esta etapa de la dominación del mercado es en sí mismo un triunfo de la gestión de la marca, en la que llegando a ser tan dominante normalmente implica una fuerte ganancia.

terminología de la marca

Asociaciones de marca se refiere a un conjunto de nodos de información contenidos en la memoria que forman una red de asociaciones y están vinculados a una variable clave. Por ejemplo, variables como la imagen de marca, personalidad de la marca, la actitud de la marca, la preferencia de marca son los nodos dentro de una red que describe las fuentes de marca propia congruencia. En otro ejemplo, las variables de reconocimiento de la marca y la recuperación de la marca forman una red vinculada que describe el consumidor de conocimiento de la marca o el conocimiento de la marca.

Actitud hacia la marca se refiere a la "evaluación global del comprador de una marca con respecto a su capacidad percibida para satisfacer una motivación relevante en la actualidad".

La notoriedad de marca se refiere al grado en que los consumidores puedan identificar una marca en diversas condiciones. Los vendedores suelen identificar dos tipos distintos de conocimiento de la marca; es decir, el reconocimiento de marca y recordación de marca.

El valor de marca Dentro de la literatura, es posible identificar dos definiciones distintas de valor de marca. En primer lugar una definición contable indica que el valor de marca es una medida del valor financiero de una marca y los intentos de medir los flujos netos adicionales como resultado de la marca o el valor del activo intangible de la marca. Una definición diferente proviene de la comercialización, donde el valor de marca es tratado como una medida de la fuerza de la unión de los consumidores de una marca; una descripción de las asociaciones y las creencias del consumidor tiene sobre la marca.

La imagen de marca se refiere a una imagen de una organización quiere proyectar; un sentido o significado psicológico perfil asociado a una marca.

Personalidad de la marca se refiere a "el conjunto de rasgos de la personalidad humanos que son aplicables y relevantes para las marcas".

Congruencia auto-marca se basa en la idea de que los consumidores prefieren las marcas con personalidades que son congruentes con su propia; los consumidores tienden a formar lazos fuertes con las marcas en la personalidad de la marca coincide con su propia cuenta.

La preferencia de marca se refiere a "la predisposición de los consumidores hacia ciertas marcas que resumen su procesamiento cognitivo de la información hacia los estímulos de la marca".

la orientación de la marca

La orientación de la marca se refiere a "el grado en que las marcas de los valores de la organización y sus prácticas están orientadas hacia la construcción de capacidades de marca". Es un enfoque deliberado para trabajar con marcas, tanto interna como externamente. La importante fuerza motriz más detrás de este creciente interés en marcas fuertes es la aceleración de la globalización . Esto ha dado lugar a una situación de competencia cada vez más dura en muchos mercados. La superioridad de un producto es en sí mismo ya no es suficiente para garantizar su éxito. El rápido ritmo de desarrollo tecnológico y el aumento de la velocidad con la que aparecen las imitaciones en el mercado se han acortado drásticamente los ciclos de vida de productos . La consecuencia es que las relacionadas con los productos ventajas competitivas pronto el riesgo de ser transformado en requisitos previos competitivos. Por esta razón, cada vez más empresas están buscando otras más duraderas, herramientas competitivas - tales como marcas.

Justificación

Gestión de la marca tiene como objetivo crear una conexión emocional entre los productos, las empresas y sus clientes y ciudadanos. Los gerentes de marca y gerentes de marketing pueden tratar de controlar la imagen de marca .

Los gerentes de marca crean estrategias para convertir a un sospechoso perspectiva, perspectiva para el comprador, el comprador al cliente, y el cliente a defensores de la marca.

Enfoques

"Por cita a Su Real Majestad" era una lista registrada y limitado de marcas aprobadas adecuadas para el suministro a la familia real británica.

Algunos creen responsables de marca puede ser contraproducente, debido a su enfoque a corto plazo.

En el otro extremo de los extremos, de lujo y de gama alta de marcas de primera calidad puede crear anuncios publicitarios o de los patrocinadores equipos simplemente por la "sensación general" o fondo de comercio generado. Un típico "sin marca" publicidad podría simplemente poner el precio (y, de hecho, los gerentes de marca puede patrullar los puntos de venta para el uso de su nombre en descuentos de ventas / despacho), mientras que en el otro extremo del extremo podría crearse una marca de perfume que no muestra el uso real del perfume o Breitling puede patrocinar un equipo de acrobacia aérea puramente para la "imagen" creado por dicho patrocinio. Los viajes espaciales y gestión de la marca por esta razón también goza de una relación especial.

" Marca país " es un término moderno confundir las relaciones exteriores y la idea de una marca. Un ejemplo es Cool Britannia de la década de 1990.

Medios de comunicación social

A pesar de que los medios sociales han cambiado las tácticas de marketing de marcas, sus principales objetivos siguen siendo los mismos; para atraer y retener a los clientes. Sin embargo, las empresas han experimentado un nuevo reto con la introducción de las redes sociales. Este cambio es encontrar el equilibrio correcto entre permitiendo a los clientes correr la voz acerca de la marca a través de plataformas virales, al tiempo que controla propio núcleo objetivos estratégicos de marketing de la empresa. marketing boca-a-boca a través de medios de comunicación social, cae bajo la categoría de marketing viral, que describe ampliamente cualquier estrategia que anima a los individuos para propagar un mensaje, por lo tanto, creando el potencial para un crecimiento exponencial en la exposición y la influencia del mensaje. formas básicas de este se observan cuando un cliente hace una declaración acerca de un producto o de la empresa o apruebe una marca. Esta técnica de marketing permite a los usuarios para difundir la palabra sobre la marca que crea la exposición de la compañía. Debido a esto, las marcas se han interesado en la exploración o el uso de medios sociales para beneficio comercial.

herencia de la marca

Las marcas con el patrimonio no sólo están asociados con organizaciones anticuadas; más bien, que exaltan los valores de forma activa y se posicionan en relación con su patrimonio. Marcas ofrecen múltiples beneficios a las organizaciones en los distintos niveles del mercado, lo que refleja todo el proceso experiencial ofrece a los consumidores. En el caso de las organizaciones de voluntarios si se puede desbloquear su herencia de marca y mejorarán el compromiso voluntario, en la medida en que las organizaciones con una larga historia, valores centrales, han sido satisfactorios, y el uso de los símbolos poseen, ya sea consciente o no, de una ventaja inherente en un entorno cada vez más competitivo'. En el contexto del turismo nociones preconcebidas de herencia de marca estimulan el aumento de la experiencia existencial de la autenticidad, el aumento de la satisfacción con la experiencia del visitante. Para los bienes de consumo de la comunicación de la continuidad de la promesa de la marca puede aumentar la percepción de la autenticidad de la marca.

estrategias de marca

Ver también

referencias

Bibliografía

  • No Logo . Naomi Klein . Picador EE.UU., 2009.
  • El Manual de marcas. Wally Olins .Thames & Hudson, 2008.
  • Wally Olins en B®and. Thames & Hudson, 2005.

Otras lecturas

  • Demirdjian, ZS, "Auge y caída de la comercialización en Mesopotamia: un enigma en la cuna de la civilización," En el futuro de la comercialización del Pasado: Actas de la 12ª Conferencia Anual sobre Análisis e Investigación Histórica en Marketing, Leighton Neilson (ed.), CA, Longman, Asociación de Análisis e Investigación en marketing, 2005
  • Petty, RS, "Una historia de la marca de protección de identidad y de marketing de marcas" en La Routledge Companion a la historia del marketing, la Dirección General de Brian Jones y Mark Tadajewski (eds), Oxon, Routledge, 2016, pp 97-114
  • Moore, K. y Reid, S., "El nacimiento de la marca: 4000 Años de Branding". Historia de negocios, vol. 50, 2008. p. 5-23
  • Twede, D., "Una historia de embalaje", en La Routledge Companion a la historia del marketing, la Dirección General de Brian Jones y Mark Tadajewski (eds), Oxon, Routledge, 2016, pp 115-130

enlaces externos