Mejores prácticas - Best practice

Una mejor práctica es un método o técnica que ha sido generalmente aceptado como superior a cualquier alternativa porque produce resultados que son superiores a los obtenidos por otros medios o porque se ha convertido en una forma estándar de hacer las cosas, por ejemplo, una forma estándar de cumplir. con requisitos legales o éticos.

Las mejores prácticas se utilizan para mantener la calidad como una alternativa a las normas legislativas obligatorias y pueden basarse en la autoevaluación o la evaluación comparativa . Las mejores prácticas son una característica de las normas de gestión acreditadas como ISO 9000 e ISO 14001 .

Algunas firmas consultoras se especializan en el área de las mejores prácticas y ofrecen plantillas listas para usar para estandarizar la documentación de los procesos comerciales. A veces, una mejor práctica no es aplicable o es inapropiada para las necesidades de una organización en particular. Un talento estratégico clave que se requiere al aplicar las mejores prácticas a las organizaciones es la capacidad de equilibrar las cualidades únicas de una organización con las prácticas que tiene en común con otras.

La buena práctica operativa es un término de gestión estratégica . Los usos más específicos del término incluyen buenas prácticas agrícolas , buenas prácticas de fabricación , buenas prácticas de laboratorio , buenas prácticas clínicas y buenas prácticas de distribución .

En política pública

Las mejores prácticas son una forma de evaluación de programas en las políticas públicas. Es el proceso de revisión de alternativas de políticas que han sido eficaces para abordar problemas similares en el pasado y que podrían aplicarse a un problema actual. La determinación de las mejores prácticas para abordar un problema de política en particular es una herramienta de análisis de uso común pero poco comprendida porque el concepto es vago y, por lo tanto, debe examinarse con cautela. La vaguedad proviene del término "mejor" que es subjetivo. Si bien se deben realizar algunas investigaciones y pruebas para determinar que una práctica es la "mejor", es más útil simplemente determinar si una práctica ha funcionado excepcionalmente bien y por qué. En lugar de ser "la mejor", una práctica podría ser simplemente una práctica inteligente, una buena práctica o una práctica prometedora. Esto permite un enfoque de combinación y combinación para hacer recomendaciones que pueden abarcar partes de muchas buenas prácticas.

Eugene Bardach proporciona el siguiente marco teórico ( ocho vías para las mejores prácticas) en su libro A Practical Guide for Policy Analysis , en 2011:

  1. Define el problema
  2. Reúna la evidencia
  3. Construye las alternativas
  4. Seleccione los criterios
  5. Proyecte los resultados
  6. Enfrentar las compensaciones
  7. Decidir
  8. Cuenta tu historia

El optimismo excesivo sobre el impacto esperado de prácticas inteligentes no probadas es una crítica común. Si se sabe que una práctica actual es ineficaz, puede valer el riesgo implementar una alternativa prometedora después de sopesar las alternativas.

Metodología según Bretschneider et al.

Bretschneider y col. ofrece una metodología alternativa para la investigación de Mejores Prácticas en 2005. El enfoque de Bretschneider es mucho más técnico que el de Bardach y explora cuestiones de integridad y comparabilidad. Él aborda el hecho de que establecer completamente si una práctica es realmente una mejor práctica requeriría una evaluación en todos los contextos, mientras que en la práctica, solo se analizan casos de ejemplo. Bretschneider también destaca el hecho de que, para que algo se considere una "mejor práctica", se debe llegar a ella mediante un proceso comparativo entre metodologías. Para que una "mejor práctica" sea válida, debe tener en cuenta todos los enfoques pertinentes, ya que no hacerlo daría lugar a un uso inadecuado del término "mejor". La comparación de prácticas de muestra puede resultar en una buena práctica, pero también puede ser poco confiable, dependiendo de cómo se seleccionó la muestra.

Ejemplos de

Hay muchos ejemplos del uso de evaluaciones de mejores prácticas / prácticas inteligentes en las políticas públicas.

La Agencia de Protección Ambiental de los EE. UU. (EPA) produce un documento llamado La Guía de Acción de Energía Limpia y Medio Ambiente , diseñado para compartir las prácticas que los estados consideran exitosas y mejores, para determinar qué es más adecuado para que lo utilicen en la generación de políticas de energía limpia y programas. La guía incluye 16 políticas y programas de energía limpia que ofrecen oportunidades para que los estados ahorren energía, mejoren la calidad del aire, reduzcan las emisiones de gases de efecto invernadero y aumenten el desarrollo económico.

Un ejemplo de buenas prácticas exitosas de la guía son los códigos de construcción para la eficiencia energética. Esta práctica consiste en utilizar códigos de energía de construcción para establecer requisitos que establezcan un nivel mínimo de estándares de eficiencia energética para edificios residenciales y comerciales. El Título 24 del Código de Energía de California es una de las "mejores prácticas" que se destaca en esta guía. Los siguientes puntos para la implementación del código de energía son educar y capacitar a las audiencias clave, proporcionar los recursos adecuados y proporcionar presupuesto y personal para el programa.

Eugene Bardach tiene una lista de candidatos a prácticas inteligentes en su libro A Practical Guide for Policy Analysis , Eightfold Path (análisis de políticas) . Un ejemplo es el programa de tutoría para niños en los grados 1-3 llamado Reading One-to-One. El programa de Texas incluye tutoría individual con supervisión e instrucción estructurada simple en conciencia fonémica . La conciencia fonémica es un predictor muy apreciado de qué tan bien aprenderá un niño a leer en los dos primeros años de escuela. El programa aprovecha el hecho de que muchos niños, especialmente los estudiantes de ESL , fallan en la lectura porque es muy difícil para los estudiantes de un segundo idioma entender y pronunciar sonidos en inglés. El programa se puede duplicar fácilmente a un costo relativamente bajo debido a los materiales de enseñanza sencillos, los métodos sistemáticos y la supervisión administrativa.

En septiembre de 2013, en la Conferencia del Estado de Nueva York para Alcaldes y Funcionarios Municipales, se compartieron éxitos, ideas e información sobre las mejores prácticas entre pares del gobierno. Una de las mejores prácticas que se destacó en la conferencia fue cómo Salinas, California, está reconstruyendo su economía al involucrar a las empresas de tecnología con sus negocios agrícolas para generar empleos. Salinas está aprovechando una oportunidad ociosa. El área ya tiene abundantes campos de lechugas y ahora la ciudad se está comercializando como un laboratorio de tecnología agrícola. Esta asociación público / privada incluye una nueva organización sin fines de lucro llamada Steinbeck Innovation Foundation para aumentar la inversión en nuevas tecnologías para ayudar a la industria agrícola del área.

Uso en salud y servicios humanos

En los últimos años, las agencias públicas y las organizaciones no gubernamentales han estado explorando y adoptando las mejores prácticas en la prestación de servicios humanos y de salud. En estos entornos, el uso de los términos "prácticas prometedoras", "mejores prácticas" y "prácticas basadas en pruebas" es común y, a menudo, confuso, ya que no existe un consenso general sobre lo que constituyen prácticas prometedoras o mejores prácticas. En este contexto, el uso de los términos "mejores prácticas" y "prácticas basadas en pruebas" se utilizan a menudo de manera intercambiable. Las prácticas basadas en evidencia son métodos o técnicas que tienen resultados documentados y la capacidad de replicarse como factores clave.

A pesar de estos desafíos, la literatura sugiere que existe un uso común y algunos criterios para identificar las mejores prácticas. Por ejemplo, una definición de trabajo general utilizada por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. (HHS) para referirse a una práctica prometedora se define como una que tiene al menos evidencia preliminar de efectividad en intervenciones a pequeña escala o para la cual existe potencial para generar datos que serán útiles para tomar decisiones sobre cómo llevar la intervención a escala y generalizar los resultados a diversas poblaciones y entornos.

Dado que la evidencia de efectividad, el potencial para llevar la intervención a escala y generalizar los resultados a otras poblaciones y entornos son factores clave para las mejores prácticas, la forma en que un método o intervención se convierte en una mejor práctica puede llevar algo de tiempo y esfuerzo. La siguiente tabla muestra el proceso para que una práctica prometedora alcance el estado de mejores prácticas validadas por investigación.

Mejores prácticas validadas por investigación Un programa, actividad o estrategia que tiene el más alto grado de eficacia probada respaldada por una investigación y evaluación objetivas y exhaustivas.
Mejores prácticas probadas en el campo Un programa, actividad o estrategia que se ha demostrado que funciona con eficacia y produce resultados satisfactorios y que está respaldado hasta cierto punto por fuentes de datos subjetivas y objetivas.
Práctica prometedora Un programa, actividad o estrategia que ha funcionado dentro de una organización y se muestra prometedora durante sus primeras etapas para convertirse en una mejor práctica con un impacto sostenible a largo plazo. Una práctica prometedora debe tener alguna base objetiva para reclamar efectividad y debe tener el potencial de replicarse entre otras organizaciones.

El Registro Nacional de Programas y Prácticas Basados ​​en Evidencia (NREPP) es un registro en línea de búsqueda de intervenciones que apoyan la prevención del abuso de sustancias y el tratamiento de salud mental que ha sido revisado y calificado por revisores independientes. NREPP acepta presentaciones para intervenciones que cumplen con los requisitos mínimos para ser consideradas para revisión. Los requisitos mínimos incluyen (1) demostración de uno o más resultados positivos entre individuos, comunidades o poblaciones; (2) se ha demostrado evidencia de estos resultados en al menos un estudio utilizando un diseño experimental o cuasi-experimental; (3) los resultados de estos estudios se han publicado en una revista revisada por pares u otra publicación profesional, o se han documentado en un informe de evaluación integral; y (4) se han desarrollado materiales de implementación, recursos de capacitación y apoyo, y procedimientos de aseguramiento de la calidad y están listos para ser utilizados por el público. NREPP no es una lista exhaustiva de intervenciones y la inclusión en el registro no constituye un respaldo.

Existe una controversia existente sobre la falta de mejores prácticas basadas en la evidencia culturalmente apropiadas y la necesidad de utilizar un enfoque basado en la investigación para validar las intervenciones. Algunas comunidades han implementado prácticas durante un largo período de tiempo que han producido resultados positivos, así como un consenso general de la comunidad para tener éxito. El Proyecto de Reducción de Disparidades de California (CRDP) está trabajando para identificar tales prácticas. CRDP tiene la intención de mejorar el acceso, la calidad de la atención y aumentar los resultados positivos para las comunidades raciales, étnicas y culturales. Estas comunidades han sido identificadas como (1) afroamericanos, (2) asiáticos / isleños del Pacífico, (3) latinos, (4) lesbianas, gays, bisexuales, transgénero, interrogantes y (5) nativos americanos. Los grupos de trabajo de planificación estratégica compuestos por proveedores de salud mental y miembros de la comunidad, así como consumidores y miembros de la familia, tienen la tarea de identificar nuevos enfoques para reducir las disparidades. Los cinco Grupos de Trabajo de Planificación Estratégica trabajan para identificar nuevos enfoques de prestación de servicios definidos por comunidades multiculturales para comunidades multiculturales utilizando evidencia definida por la comunidad para mejorar los resultados y reducir las disparidades. La evidencia definida por la comunidad se define como “un conjunto de prácticas que las comunidades han utilizado y determinado para producir resultados positivos según lo determinado por el consenso de la comunidad a lo largo del tiempo y que pueden o no haberse medido empíricamente pero han alcanzado un nivel de aceptación por parte de la comunidad. "

En acción

Programas de financiación de aire limpio

Financiamiento de programas de aire limpio, y ejemplo tomado de NGA

Esta es una guía rápida elaborada por NGA Center for Best Practices. Explora qué programas de aire limpio existen actualmente y cómo se financian. En lugar de establecer una de las mejores prácticas para abordar el aire limpio, este informe crea una tabla de los diferentes programas, cómo se financian y en qué estado. Los gobernadores y su personal pueden entonces buscar características y soluciones que sean más realistas y aplicables a su situación. La clave está en adaptar las prácticas actuales que hay en el mundo a la situación específica que se busca resolver. Las mejores prácticas están destinadas a brindar información sobre las estrategias existentes.

Gestión ambiental

El concepto de mejores prácticas se ha empleado ampliamente en la gestión ambiental. Por ejemplo, se ha empleado en la acuicultura , como la recomendación de ingredientes alimentarios con bajo contenido de fósforo, en la silvicultura para gestionar las zonas de amortiguamiento ribereñas , en la gestión del ganado y los pastos para regular las tasas de carga ganadera y, en particular, las mejores prácticas de gestión han sido importantes para mejorar la calidad del agua. en relación con la contaminación de fertilizantes por fuentes difusas en la agricultura, así como la identificación y adopción de las mejores prácticas para controlar la salinidad. Sin embargo, en el contexto de problemas ambientales complejos, como la salinidad de las tierras secas, existen desafíos importantes para definir qué es lo mejor en un contexto dado. Las mejores prácticas de gestión para problemas complejos son específicas del contexto y, a menudo, se cuestionan en un contexto de conocimiento imperfecto. En estos contextos, es más útil pensar en las mejores prácticas de gestión como un proceso de aprendizaje adaptativo en lugar de un conjunto fijo de reglas o pautas. Este enfoque de las mejores prácticas se centra en fomentar mejoras en la calidad y promover el aprendizaje continuo.

Educación más alta

La explicación del programa STEM se toma del informe de Angela Baber a la NGA.

La NGA ha identificado la ciencia, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas (STEM) como habilidades importantes que deben desarrollarse en los colegios comunitarios para crear una fuerza laboral sólida. Muchos estados están creando o han creado programas STEM para abordar este problema. Para que estos programas funcionen, los gobernadores deben:

  • "Involucrar a las empresas para ayudar a garantizar que las universidades comunitarias satisfagan las necesidades regionales de habilidades STEM
  • Utilizar colegios comunitarios para apoyar nuevos modelos de educación STEM
  • Recompensar a los estudiantes y universidades comunitarias por completar los cursos STEM
  • Asegurar que los colegios comunitarios apoyen una remediación matemática más efectiva.
  • Exigir que los créditos y credenciales STEM de los colegios comunitarios sean transferibles ".

Salud y Servicios Humanos

El Grupo de Trabajo de Servicios Preventivos de EE. UU. (USPSTF) hace recomendaciones basadas en evidencia sobre servicios clínicos preventivos. Las recomendaciones del Grupo de Trabajo se basan en revisiones sistemáticas y evaluaciones de la evidencia médica disponible.

El Departamento de Salud Pública de San Francisco llevó a cabo el proyecto Guía de mejores prácticas para personas transgénero, un documento de mejores prácticas para la competencia cultural y de servicios al trabajar con clientes transgénero en entornos de prestación de servicios relacionados con el VIH / SIDA. Después de una búsqueda intensiva de literatura y un grupo de enfoque de consumidores, un Grupo de Trabajo compuesto por destacados líderes comunitarios; Activistas, profesionales y consumidores transgénero participaron en el desarrollo de la guía de Mejores Prácticas. Los temas cubiertos por la guía de Mejores Prácticas incluyen problemas de salud mental; identidad de género; uso de hormonas y prácticas de atención clínica. La guía de mejores prácticas está actualmente en producción; se publicará y distribuirá a los proveedores de EMA, así como a organizaciones seleccionadas en todo el país. Además, se proporcionarán cuatro cursos de formación para proveedores de EMA a gran escala para educar a los proveedores sobre las recomendaciones de las mejores prácticas y las medidas estándar. Este es el primer esfuerzo nacional financiado por el gobierno federal para desarrollar una guía de Mejores Prácticas para proveedores que atienden a la comunidad transgénero VIH positiva.

Sector benéfico / sin fines de lucro

El sector voluntario / sin fines de lucro generalmente carece de herramientas para compartir y acceder a las mejores prácticas. Se están tomando medidas en algunas partes del mundo, por ejemplo en la Unión Europea, donde la Estrategia Europa 2020 tiene como máxima prioridad el intercambio de buenas prácticas y la creación de redes (incluido el sector sin fines de lucro).

La UE financió una iniciativa de intercambio de buenas prácticas en términos de recursos humanos (RR.HH.) y liderazgo entre organizaciones europeas sin ánimo de lucro, que se puso en marcha en 2013, denominada Hermanamiento de RR.HH. La plataforma permite al público buscar buenas prácticas y a sus miembros la posibilidad de compartir sus prácticas, participar en discusiones en la sección del foro e inscribir a su organización. La membresía es gratuita. Actualmente, el proyecto está limitado a una audiencia europea.

Otros dominios

Casi todas las industrias y disciplinas profesionales analizan las mejores prácticas. Las áreas de interés incluyen el desarrollo de tecnología de la información (como nuevo software), construcción, transporte, gestión empresarial, desarrollo sostenible y varios aspectos de la gestión de proyectos . Las mejores prácticas también ocurren en la atención médica para brindar una atención de alta calidad que promueva los mejores resultados. Las mejores prácticas se utilizan en áreas comerciales que incluyen ventas , fabricación , enseñanza , programación informática , construcción de carreteras , atención médica , seguros , telecomunicaciones y políticas públicas .

Crítica

Hay algunas críticas al término "mejores prácticas". Eugene Bardach afirma que el trabajo necesario para considerar una práctica como la "mejor" rara vez se realiza. La mayoría de las veces, uno encontrará "buenas" prácticas o prácticas "inteligentes" que ofrecen información sobre las soluciones que pueden o no funcionar para una situación determinada.

Michael Quinn Patton bromea en su libro sobre la investigación cualitativa y los métodos de evaluación "la única mejor práctica en la que tengo total confianza es evitar la etiqueta 'mejor práctica ' " y elabora más

El encanto y la seducción del pensamiento basado en las mejores prácticas envenena el diálogo genuino sobre lo que sabemos y las limitaciones de lo que sabemos. [...] Que modelar y fomentar el diálogo deliberativo, inclusivo y, sí, humilde, puede hacer una mayor contribución al bienestar social que la búsqueda de hallazgos generalizables de "mejores prácticas", conclusiones que corren el riesgo de convertirse en las últimas ortodoxias rígidas incluso ya que se están volviendo obsoletos de todos modos.

Quinn propone evitar hacer o entretener la pregunta "¿Cuál es mejor?" y dice que, en su lugar, deberían plantearse preguntas más matizadas relacionadas con las condiciones y los contextos. Sugiere además términos que "tienden menos a la generalización excesiva" como mejores prácticas, prácticas efectivas o prácticas prometedoras .

Scott Ambler desafía las suposiciones de que puede haber una práctica recomendada que sea la mejor en todos los casos. En cambio, ofrece una visión alternativa, la "práctica contextual", en la que la noción de lo que es "mejor" variará con el contexto. De manera similar, Cem Kaner y James Bach ofrecen dos escenarios para ilustrar la naturaleza contextual de las "mejores prácticas" en su artículo. En esencia, tales críticas son consistentes con la teoría de la contingencia , que se desarrolló durante las décadas de 1950 y 1960.

Ver también

Referencias

enlaces externos