Ashley Madison - Ashley Madison
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Tipo de sitio |
Servicio de citas online Servicio de red social |
|---|---|
| Disponible en | Chino (simplificado y tradicional), checo, danés, holandés, inglés, finlandés, francés, alemán, griego, húngaro, italiano, japonés, coreano, noruego, polaco, portugués (brasileño y europeo), rumano, ruso, esloveno, español ( Europeo, americano), sueco, tagalo, turco, ucraniano |
| Fundador (es) | Darren Morgenstern |
| Gente clave | Paul Keable (director de estrategia) Brian Offenheim (vicepresidente de creatividad y diseño) Haze Deng (director de ingresos) Matthew Maglieri (director de seguridad de la información) Oxana Iatsyk (asesora jurídica, responsable de privacidad y secretaria corporativa) Ming Poon (director de tecnología ) |
| Padre | Ruby Corp. |
| URL |
www 
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| Comercial | sí |
| Registro | sí |
| Usuarios | 60 millones (a febrero de 2019) |
| Lanzado | 21 de enero de 2002 |
| Estado actual | Activo |
Ashley Madison , o The Ashley Madison Agency , es un servicio canadiense de citas en línea y un servicio de redes sociales que se comercializa para personas casadas o en una relación.
Fue fundada en 2002 por Darren J. Morgenstern, con el lema "La vida es corta. Ten una aventura". El nombre proviene de dos nombres femeninos populares en América del Norte , " Ashley " y " Madison ".
La compañía recibió atención el 15 de julio de 2015, después de que los piratas informáticos robaran todos los datos de sus clientes, incluidos correos electrónicos, nombres, domicilios, fantasías sexuales e información de tarjetas de crédito, y amenazaron con publicar los datos en línea si Ashley Madison y su compañero en el sitio de Avid Life Media Los hombres establecidos no estaban cerrados permanentemente. El 22 de julio, los piratas informáticos publicaron el primer conjunto de nombres de clientes, y todos los datos de los usuarios se publicaron el 18 de agosto de 2015. El 20 de agosto de 2015 se publicaron más datos (incluidos algunos de los correos electrónicos del director ejecutivo). El comunicado incluía datos de clientes que previamente habían pagado una tarifa de $ 19 a Ashley Madison para supuestamente eliminar sus datos. La tarifa también se aplicó a las personas que tenían cuentas configuradas en contra de su voluntad, como una broma en el lugar de trabajo o debido a una dirección de correo electrónico mal escrita.
El 28 de agosto de 2015, Noel Biderman acordó renunciar como director ejecutivo de Avid Life Media Inc. Un comunicado emitido por la firma dijo que su partida era "en el mejor interés de la empresa".
En julio de 2016, la empresa matriz Avid Life Media cambió su marca a Ruby Corp. y nombró a Rob Segal como su nuevo CEO. En el mismo mes, la compañía cambió su lema distintivo de "La vida es corta. Tenga una aventura". a "Encuentra tu momento" y actualizó las imágenes de su marca para reemplazar la imagen de una mujer con un anillo de bodas con un símbolo rojo en forma de gema como logotipo.
Para 2017, el CEO Rob Segal y el presidente James Millership habían renunciado a sus respectivos roles.
En mayo de 2017, Ashley Madison retiró el eslogan "La vida es corta. Ten una aventura" y la imagen de la mujer casada, símbolo del nuevo enfoque de la compañía en las citas casadas. En febrero de 2019, la compañía anunció que había alcanzado la marca de los 60 millones de miembros. En una entrevista de 2019, el director de estrategia de Ashley Madison, Paul Keable, declaró que el servicio ayuda a crear hasta un millón de asuntos cada mes.
Afiliación
Ashley Madison es un sitio web y un servicio de membresía con sede en Canadá ; su membresía incluye a más de 60 millones de personas en 53 países.
| Localización | Países |
|---|---|
| Norteamérica | Canadá, Estados Unidos, México |
| Sudamerica | Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú, Venezuela |
| Europa Oriental | Reino Unido, Irlanda, Alemania, Austria, Suiza, España, Dinamarca, Italia, Países Bajos, Francia, Bélgica, Malta, Portugal, Suecia, Finlandia, Noruega, Luxemburgo |
| Europa del Este y Asia Central | Letonia, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, Hungría, Estonia, Chequia, Rusia, Ucrania, Bielorrusia, Kazajstán, Grecia, Rumanía |
| Oceanía | Australia, Nueva Zelanda |
| Africa Sub-sahariana | Sudáfrica |
| Asia oriental y sudoriental | Hong Kong, Macao, China continental, Japón, Filipinas, Taiwán, Corea del Sur, Tailandia, Singapur |
| Asia del Sur | India, Pakistán |
| Oriente Medio y África del Norte | Israel |
La compañía anunció planes para lanzarse en Singapur en 2014. Sin embargo, la Autoridad de Desarrollo de Medios de Singapur (MDA) anunció que no permitirá que Ashley Madison opere en Singapur ya que "promueve el adulterio e ignora los valores familiares".
Modelo de negocio
A diferencia de Match.com o eHarmony , el modelo de negocio de Ashley Madison se basa en créditos en lugar de suscripciones mensuales. Para una conversación entre dos miembros, uno de los miembros, siempre el hombre, debe pagar ocho créditos para iniciar la conversación. Cualquier mensaje de seguimiento entre los dos miembros es gratuito una vez iniciada la comunicación. Ashley Madison también tiene una función de chat en tiempo real donde los créditos compran una determinada asignación de tiempo.
El sitio permite a los usuarios ocultar los perfiles de sus cuentas de forma gratuita. A los usuarios que buscan eliminar sus cuentas, incluso las que se hicieron sin el consentimiento del individuo, se les cobra una tarifa de $ 19. La opción de "eliminación completa" pretende eliminar los perfiles de usuario, todos los mensajes enviados y recibidos, el historial de uso del sitio, la información de identificación personal y las fotos. Las divulgaciones de datos en 2015 revelaron que esta función de "eliminación permanente" no eliminaba nada de forma permanente y que todos los datos eran recuperables.
Crítica
Trish McDermott, una consultora que ayudó a fundar Match.com, acusó a Ashley Madison de ser un "negocio construido sobre la base de corazones rotos, matrimonios arruinados y familias dañadas". Biderman respondió afirmando que el sitio es "solo una plataforma" y que un sitio web o un comercial no convencerá a nadie de cometer adulterio . Según Biderman, las aventuras amorosas ayudan a preservar muchos matrimonios.
Garantía
Ashley Madison ofreció una garantía de que los usuarios "encontrarán a alguien": "GARANTIZAMOS que encontrará con éxito lo que está buscando o le devolveremos su dinero". Para calificar, los usuarios tenían que comprar el paquete más caro, enviar mensajes de "prioridad" más costosos a 18 miembros únicos cada mes durante tres meses, enviar cinco obsequios de Ashley Madison por mes y participar en 60 minutos de chat pagado por mes. Lo que agrava el problema es que "más hombres que mujeres usan el servicio, y la disparidad aumenta a medida que avanzan en edad", y "los hombres buscan sexo, mientras que las mujeres buscan pasión". Una página sobre Ashley Madison, titulada "¿Ashley Madison es una estafa? ¿Ashley Madison es un fraude?" abordó algunos de estos problemas en un intento de ganarse a los posibles clientes y enseñarles las mejores prácticas para usar el sitio.
Segal y Millership eliminaron gradualmente la función de garantía el 5 de julio de 2016. Ya no aparece en el sitio web, la publicidad o la promoción de la empresa.
Cuentas de bot femeninas falsas
Según Annalee Newitz , editora en jefe de Gizmodo , que ha analizado los datos filtrados de 2015, Ashley Madison tenía más de 70.000 bots que enviaban mensajes femeninos falsos a usuarios masculinos. Anteriormente había publicado un análisis que pretendía mostrar que solo una proporción minúscula (12.000 de 5,5 millones) de cuentas de mujeres registradas se utilizaban de forma regular, pero posteriormente desautorizó este análisis, diciendo que a partir de los datos publicados no hay forma de determinar cuántas mujeres utilizaron realmente el servicio. Newitz señaló una cláusula en los términos de servicio que establece que "muchos perfiles son solo para 'entretenimiento'".
En 2012, una ex empleada afirmó en una demanda que se le pidió que creara miles de cuentas femeninas falsas atractivas para los clientes masculinos, lo que resultó en lesiones por estrés repetitivo. El caso se resolvió fuera de los tribunales.
En julio de 2016, el CEO Rob Segal y el recién nombrado presidente James Millership dijeron a Reuters que la compañía había eliminado los bots a fines de 2015. Segal compartió un informe independiente de EY (Ernst & Young) que verificó la eliminación.
Publicidad
Ashley Madison emplea técnicas de marketing de guerrilla para publicitar su sitio. Una de esas técnicas ha sido la creación de sitios web de crítica falsos llenos de anuncios de Ashley Madison y testimonios anónimos de que el sitio es legítimo. Por ejemplo, el sitio "www.AshleyMadisonScams.com" se registró a nombre de Avid Life, propietario de Ashley Madison.
Ashley Madison se anuncia con comerciales de televisión , vallas publicitarias y anuncios de radio del director ejecutivo, Noel Biderman . Los anuncios de televisión se han retirado del aire en algunos países después de frecuentes quejas. Algunas propuestas rechazadas por las empresas abordadas incluyen acuerdos de patrocinio de camisetas de 1,5 millones de euros y 11 millones de dólares con el club de baloncesto italiano Virtus Roma y el equipo de la Liga Nacional de Rugby de Australia , los Cronulla Sharks , respectivamente, una oferta de 10 millones de dólares para cambiar el nombre del aeropuerto Sky Harbor de Phoenix y una oferta. por los derechos de denominación del New Meadowlands Stadium .
Una declaración denunciando los anuncios propuestos se hizo en 2009 cuando Ashley Madison intentó comprar C $ 200,000 en publicidad de la Comisión de Tránsito de Toronto (TTC) en el sistema de tranvías de Toronto . Con cinco de los seis miembros del comité votando en contra, el comisionado declaró: "Cuando se trata de un valor fundamental fundamental en torno a las trampas o las mentiras, no vamos a permitir que ese tipo de anuncios continúen". Biderman ofreció subsidiar la tarifa de TTC a $ 2.50 desde $ 2.75 pero la oferta fue rechazada.
También en 2009, NBC rechazó un anuncio enviado por Ashley Madison para la transmisión del Super Bowl XLIII por la cadena .
Demandas
En 2012, la empresa fue demandada por la ex empleada Doriana Silva, quien afirmó que, en preparación para el lanzamiento del sitio web en portugués de la empresa, se le asignó la tarea de crear más de mil perfiles de miembros falsos en un período de tres semanas para atraer pagar a los clientes, y que esto hizo que ella desarrollara lesiones por estrés repetitivo . La demanda alegaba que, como resultado, Silva "desarrolló un dolor severo en las muñecas y los antebrazos" y no ha podido trabajar desde 2011. La empresa respondió, alegando fraude. La compañía afirmó que Silva había sido fotografiada practicando motos de agua , una actividad que era poco probable para alguien que había sufrido lesiones graves en las manos y los antebrazos. Ashley Madison luego alegó además que Silva había guardado documentos confidenciales y trató de recuperarlos. En 2015, el Tribunal Superior de Ontario desestimó el caso sin costos, un resultado con el que Avi Weisman, vicepresidente y abogado general de Avid Life Media, dijo que la compañía estaba "muy complacida".
En agosto de 2015, después de que los piratas informáticos filtraran los registros de sus clientes , se presentó una demanda colectiva de 576 millones de dólares contra la empresa.
En julio de 2017, la empresa matriz de Ashley Madison acordó pagar $ 11,2 millones para resolver la demanda colectiva presentada en nombre de los aproximadamente 37 millones de usuarios cuyos datos personales se filtraron.
Filtración de datos
El 15 de julio de 2015, el sitio fue pirateado por un grupo conocido como The Impact Team. Afirmando que su seguridad siempre había sido débil, los piratas informáticos afirmaron haber robado información personal sobre la base de usuarios del sitio y amenazaron con revelar nombres, domicilios, historiales de búsqueda y números de tarjetas de crédito si el sitio no se cerraba de inmediato. La demanda fue impulsada por la política del sitio de no eliminar la información personal de los usuarios después de sus solicitudes facturadas.
El primer lanzamiento, validado por expertos, ocurrió el 18 de agosto. Otro lanzamiento se realizó el 20 de agosto, pero un archivo de 13 GB, que supuestamente contenía los correos electrónicos del CEO de Avid Life Media, Noel Biderman, estaba dañado. Esto se corrigió el 21 de agosto, cuando el Impact Team descargó los correos electrónicos de Biderman en un archivo separado de 19 GB.
Algunos usuarios informaron haber recibido correos electrónicos de extorsión solicitando 1.05 en bitcoins (aproximadamente $ 225 en ese momento) para evitar que la información se comparta con la pareja del usuario. Los psicólogos clínicos argumentaron que lidiar con una aventura de una manera particularmente pública aumenta el daño para los cónyuges e hijos. El 24 de agosto, el Departamento de Policía de Toronto habló de "dos informes no confirmados de suicidios" asociados con la filtración de perfiles de clientes junto con intentos de extorsión, ofreciendo una recompensa de $ 500,000 por información que conduzca al arresto de los piratas informáticos. Desde entonces, se ha informado que al menos un suicidio anteriormente relacionado con Ashley Madison se debió a "estrés completamente relacionado con problemas en el trabajo que no tenían conexión con la filtración de datos".
El CEO Rob Segal dijo en una entrevista con el Wall Street Journal que la compañía está realizando inversiones continuas para mejorar las garantías de privacidad y seguridad, incluida una asociación con el equipo de seguridad cibernética de Deloitte. Segal también anunció nuevas opciones de pago discretas, incluidas las tarjetas Skrill , Neteller y Paysafe .